Inspekcja Handlowa wspiera konsumentów w sporach dotyczących sprzedaży towarów i usług. Jednak nie z każdym problemem mogą się do niej zwrócić. Kto udzieli wsparcia w sporach wykraczających poza kompetencje Inspekcji Handlowej? Sprawdź to!
Europejskie Centrum Konsumenckie Polska (ECK) przy Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów – pomaga konsumentom w rozwiązywaniu sporów z przedsiębiorcami mającymi siedzibę w innych krajach Unii Europejskiej, Islandii i Norwegii. Współpracuje także z The UK International Contact Centre (UKICC), do którego przekazuje sprawy konsumentów z przedsiębiorcami mającymi siedzibę na terenie Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii.
Kontakt: https://konsument.gov.pl/, e-mail: ECCNET-PL@ec.europa.eu
Plac Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa
tel. (22) 556 06 00 (poniedziałek – piątek, godz. 10.00 – 13.00)
Centrum Polubownego Rozwiązywania Sporów Dotyczących Żywności – uprawnione jest między innymi do rozwiązywania sporów konsumenckich dotyczących jakości handlowej produktów spożywczych oraz ich oznakowania.
Kontakt: www.cprsz.pl, e-mail: centrum@cprsz.pl
ul. Cybernetyki 19B, 02-677 Warszawa
tel. (22) 830 70 55 lub 532 465 184
Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) – wspiera konsumentów w sporach z operatorami telekomunikacyjnymi i pocztowymi, które wynikają np. z nieprawidłowości w naliczaniu rachunków czy problemów z rozwiązaniem umowy.
Kontakt: https://cik.uke.gov.pl/
ul. Giełdowa 7/9, 01-211 Warszawa
tel. (22) 330 40 00
Koordynator ds. Negocjacji przy Prezesie Urzędu Regulacji Energetyki (URE) – prowadzi postępowania polubowne w sporach z dostawcami energii elektrycznej, ciepła i gazu.
Kontakt: https://koordynator.ure.gov.pl/
Rzecznik Finansowy – pomaga konsumentom w sporach z instytucjami rynku finansowego, takimi jak np. banki, SKOKi, towarzystwa ubezpieczeniowe, itp. zarówno na etapie sądowego, jak i pozasądowego rozwiązywania sporów.
Kontakt: https://rf.gov.pl/
ul. Nowogrodzka 47A, 00-695 Warszawa
tel. (22) 333 73 26
Biuro Pełnomocnika Terenowego Rzecznika Finansowego w Gdańsku,
ul. M. Janion 5, 80-309 Gdańsk,
Wydział Prawa i Administracji UG, pokój 1026,
tel. (22) 333 73 35
Rzecznik Praw Pasażera Kolei przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego – zajmuje się polubownym rozwiązaniem sporów z przewoźnikami lub zarządcami dworca.
Kontakt: https://www.pasazer.gov.pl/
Al. Jerozolimskie 134, 02-305 Warszawa
Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego – służy pomocą w sprawach o odszkodowanie lub zwrot kosztów w przypadku odwołania, opóźnienia lotu, odmowy wejścia na pokład oraz problemów z bagażem.
Kontakt: https://pasazerlotniczy.ulc.gov.pl/
ul. M. Flisa 2, 02-247 Warszawa
tel. (22) 520 72 00
Kontakt dla mediów:
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku
📧 e-mail: sekretariat@ihgd.pl
📞 telefon: (58) 341-08-77
