Zgodnie z przepisami ustawy o Inspekcji Handlowej jednym z zadań organu Inspekcji Handlowej jest prowadzenie poradnictwa konsumenckiego. Zadanie to w Pomorskim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej jest realizowane przede wszystkim przez pracowników Wydziału ds. Pozasądowego Rozwiązywania Sporów Konsumenckich.
Porady można uzyskać drogą telefoniczną, pisemną (email i poczta) oraz osobiście w siedzibie Pomorskiego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gdańsku. Porady udzielane są nieodpłatnie.
