Z okazji Światowego Dnia Konsumenta (15 marca) pracownicy Inspekcji Handlowej w Gdańsku oraz Delegatury w Słupsku przeprowadzili trzydniową akcję edukacyjno-doradczą. Eksperci dzielili się wiedzą z mieszkańcami regionu, odwiedzając seniorów, Bibliotekę Manhattan oraz Urząd Miejski w Słupsku.
Gdańsk edukuje konsumentów – od seniorów po młodzież!
Tegoroczne obchody rozpoczęły się 12 marca spotkaniem w gdańskim Klubie Seniora „Motława”. Podczas prezentacji „Konsumenckie ABC Seniora” blisko 20 uczestników zgłębiało zasady bezpiecznych zakupów w sieci oraz podstawy procedur reklamacyjnych. Inspektorzy szczególną uwagę zwrócili na ryzyko związane z pochopnymi zakupami online, zwłaszcza w nieuczciwych lub fałszywych sklepach online. Przypomnieli również, że przy zakupach na odległość lub poza lokalem firmy (np. na pokazie) konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Uczestnicy dowiedzieli się także, gdzie mogą uzyskać bezpłatną pomoc w przypadku sporów z przedsiębiorcami lub dostawcami usług, co spotkało się z dużym zainteresowaniem.
W gdańskiej Bibliotece Manhattan porady przyciągnęły również młodsze pokolenie. Nastoletni konsumenci szczególnie docenili wyjaśnienie różnic między reklamacją z tytułu niezgodności towaru z umową a gwarancją, komentując: ”Takich rzeczy powinni uczyć w szkole!”
Eksperci bliżej mieszkańców Słupska!
W słupskim Ratuszu Głównym ekspert, wspólnie z Miejskim Rzecznikiem Konsumentów, odpowiadali na pytania dotyczące zakupów na odległość i prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Mieszkańcy Słupska wykazywali również duże zainteresowanie pozasądowym rozwiązywaniem sporów konsumenckich oraz działalnością Stałego Sądu Polubownego.
Pomoc nie tylko od święta!
Choć marzec jest okresem wzmożonej aktywności, Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku przypomina, że pomoc konsumentom jest udzielana nieprzerwanie. Inspektorzy na co dzień zapewniają konsumentom bezpłatne wsparcie – osobiście, telefonicznie oraz pisemnie – dbając o ich prawa. Liczby mówią same za siebie – tylko w 2025 roku instytucja udzieliła łącznie 3243 porad, z czego ponad 2900 skierowanych było bezpośrednio do konsumentów, a przeszło 300 do przedsiębiorców.
Kontakt dla mediów:
Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku
📧 e-mail: sekretariat@ihgd.pl
📞 telefon: 58 341-08-77
