{"id":886,"date":"2018-07-30T08:07:42","date_gmt":"2018-07-30T06:07:42","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=886"},"modified":"2018-08-16T08:18:42","modified_gmt":"2018-08-16T06:18:42","slug":"artykul-uokik-nowa-telefonia-postepowanie-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=886","title":{"rendered":"Artyku\u0142 UOKiK &#8211; Nowa Telefonia &#8211; post\u0119powanie UOKiK."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie przeciwko Nowej Telefonii.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Ze skarg konsument\u00f3w wynika, \u017ce przedstawiciele firmy mog\u0105 podawa\u0107 si\u0119 za dotychczasowego operatora.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Urz\u0105d zbada, czy sp\u00f3\u0142ka stosowa\u0142a nieuczciwe praktyki.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie przeciwko Nowej Telefonii. UOKiK zebra\u0142 wiele skarg na t\u0119 firm\u0119. Wynika z nich, \u017ce jej przedstawiciele mog\u0105 wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d, sugeruj\u0105c, \u017ce reprezentuj\u0105 ich dotychczasowego operatora. Oto dwa przyk\u0142ady:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>(\u2026) otrzyma\u0142em telefon z propozycj\u0105 obni\u017cki abonamentu. Kobieta, kt\u00f3ra dzwoni\u0142a, powiedzia\u0142a, \u017ce dzwoni z Orange i \u017ce jest taka mo\u017cliwo\u015b\u0107, \u017ceby teraz obni\u017cy\u0107 rachunek do 15 z\u0142 miesi\u0119cznie, czy si\u0119 zgadzam. Je\u017celi si\u0119 zgodz\u0119 to przyjedzie kurier. Nie by\u0142o mowy o zmianie operatora, tylko i wy\u0142\u0105cznie o obni\u017ceniu abonamentu. (\u2026) <\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>(\u2026) bez wcze\u015bniejszego um\u00f3wienia w moim mieszkaniu (\u2026) pojawi\u0142a si\u0119 przedstawicielka handlowa NETIA w celu podpisania dokument\u00f3w nowej umowy korzystniejszej dla sta\u0142ych klient\u00f3w. Po okazaniu jej swojego dowodu osobistego Pani wskaza\u0142a miejsca gdzie mam z\u0142o\u017cy\u0107 podpis.(\u2026) Dodatkowo wszystko dzia\u0142o si\u0119 tak szybko, a ja by\u0142am przekonana, \u017ce podpisuj\u0119 umow\u0119 z operatorem z kt\u00f3rego us\u0142ug ju\u017c od d\u0142ugich lat korzystam \u2013 wi\u0119c nie mam czego si\u0119 obawia\u0107. (\u2026)<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezes UOKiK wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie w sprawie praktyk naruszaj\u0105cych zbiorowe interesy konsument\u00f3w wobec Nowej Telefonii. W\u0105tpliwo\u015bci urz\u0119du dotycz\u0105 tego, \u017ce przedstawiciele NT mog\u0105 wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d, sugeruj\u0105c, \u017ce:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>reprezentuj\u0105 dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego,<\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>dokumenty, kt\u00f3re daj\u0105 do podpisania, dotycz\u0105 zmiany warunk\u00f3w umowy z dotychczasowym operatorem, podczas gdy w rzeczywisto\u015bci konsumenci mieli zawrze\u0107 now\u0105 umow\u0119 z NT i zmieni\u0107 dostawc\u0119 us\u0142ug.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je\u015bli potwierdzi si\u0119 zarzut postawiony Nowej Telefonii, to prezes UOKIK mo\u017ce nakaza\u0107 zmian\u0119 praktyki i usuni\u0119cie jej skutk\u00f3w oraz na\u0142o\u017cy\u0107 kar\u0119 pieni\u0119\u017cn\u0105 <strong>nawet do wysoko\u015bci 10 proc. obrotu osi\u0105gni\u0119tego w poprzednim roku.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">To nie pierwsza firma z bran\u017cy telekomunikacyjnej, wobec kt\u00f3rej prezes UOKiK wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie zwi\u0105zane z nieprawid\u0142owo\u015bciami wyst\u0119puj\u0105cymi przy zawieraniu umowy. Na przyk\u0142ad w marcu 2018 r. za podszywanie si\u0119 pod dotychczasowego dostawc\u0119 i wprowadzanie konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d UOKiK <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=14245\">na\u0142o\u017cy\u0142 1,5 mln z\u0142 kary na Twoj\u0105 Telekomunikacj\u0119<\/a>, a latem 2017 r. \u2013<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=13507\"> prawie 500 tys. z\u0142 na Telekomunikacj\u0119 Cyfrow\u0105<\/a>. Podobne nieuczciwe praktyki stosuj\u0105 te\u017c sprzedawcy pr\u0105du, np. ukarany w grudniu 2016 r. <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=12998\">Polski Pr\u0105d i Gaz<\/a>, kt\u00f3ry ma zap\u0142aci\u0107 ponad 10 mln z\u0142.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Jak ustrzec si\u0119 przed zmian\u0105 dostawcy us\u0142ug?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Dok\u0142adnie czytaj dokumenty<\/strong>, zwracaj uwag\u0119 na nazw\u0119, logo i adres firmy. Nie podpisuj ich od razu \u2013 zawsze wcze\u015bniej skonsultuj je np. z rodzin\u0105, s\u0105siadami, prawnikiem.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Skontaktuj si\u0119 z dotychczasowym operatorem telekomunikacyjnym<\/strong> i zapytaj, czy jego przedstawiciele roznosz\u0105 jakie\u015b dokumenty do podpisania.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Nie podawaj \u2013 tak\u017ce przez telefon &#8211; swoich danych<\/strong>, takich jak imi\u0119 i nazwisko, numer dowodu. Tw\u00f3j operator je ma. Mo\u017ce si\u0119 zdarzy\u0107, \u017ce przedstawiciel b\u0119dzie chcia\u0142 wy\u0142udzi\u0107 tw\u00f3j podpis pod pretekstem potwierdzenia wizyty. Nie zgadzaj si\u0119 na to.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Je\u015bli cokolwiek podpisa\u0142e\u015b, <strong>\u017c\u0105daj kopii wszystkich dokument\u00f3w<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Od umowy zawartej poza siedzib\u0105 firmy, a wi\u0119c np. w domu,<\/strong> <strong>masz prawo odst\u0105pi\u0107 w ci\u0105gu 14 dni<\/strong>. Je\u015bli firma nie poinformuje ci\u0119 o takim uprawnieniu, termin wyd\u0142u\u017ca si\u0119 do roku. <a href=\"http:\/\/www.uokik.gov.pl\/download.php?id=1216\">Formularz odst\u0105pienia<\/a> pobierz ze strony UOKiK.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Z prawa do odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem firmy, mo\u017cesz skorzysta\u0107 nawet je\u015bli<\/strong>, na twoje wyra\u017ane \u017c\u0105danie, <strong>operator zacznie od razu \u015bwiadczy\u0107 us\u0142ugi, <\/strong>czyli np. w\u0142\u0105czy abonament. Jednak wtedy ponosisz koszty \u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3re otrzyma\u0142e\u015b do momentu z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Je\u017celi zosta\u0142e\u015b wprowadzony w b\u0142\u0105d i min\u0105\u0142 czas na odst\u0105pienie od umowy, to mo\u017cesz np.: <strong>uchyli\u0107 si\u0119 od skutk\u00f3w o\u015bwiadczenia woli z\u0142o\u017conego pod wp\u0142ywem b\u0142\u0119du<\/strong>, albo \u017c\u0105da\u0107 przed s\u0105dem <strong>stwierdzenia niewa\u017cno\u015bci umowy<\/strong>.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Zerwa\u0142e\u015b umow\u0119, a mimo to po jakim\u015b czasie dostajesz nakaz zap\u0142aty lub pismo z s\u0105du? Jak najszybciej skontaktuj si\u0119 ze <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=14565\">Stowarzyszeniem Aquila<\/a>, kt\u00f3re udziela pomocy prawnej <strong>na etapie s\u0105dowym<\/strong>. Pami\u0119taj, \u017ce na obron\u0119 przed nakazem zap\u0142aty masz tylko 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym go odbierzesz.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=14582\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=14582<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Prezes UOKiK wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie przeciwko Nowej Telefonii. Ze skarg konsument\u00f3w wynika, \u017ce przedstawiciele firmy mog\u0105 podawa\u0107 si\u0119 za dotychczasowego operatora. Urz\u0105d zbada, czy sp\u00f3\u0142ka stosowa\u0142a nieuczciwe praktyki. Prezes Urz\u0119du Ochrony <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=886\" title=\"Artyku\u0142 UOKiK &#8211; Nowa Telefonia &#8211; post\u0119powanie UOKiK.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":889,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4,6,21,3,15],"tags":[],"class_list":["post-886","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","category-konsument","category-porady","category-uokik","category-uslugi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/886","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=886"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/886\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":888,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/886\/revisions\/888"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/889"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=886"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=886"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=886"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}