{"id":5432,"date":"2025-03-13T12:00:05","date_gmt":"2025-03-13T11:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=5432"},"modified":"2025-03-13T12:39:12","modified_gmt":"2025-03-13T11:39:12","slug":"5432","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=5432","title":{"rendered":"34 \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta. Inspekcja Handlowa w Gda\u0144sku w ochronie interes\u00f3w i praw konsument\u00f3w."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong>W dniu 15 marca obchodzimy \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Po raz pierwszy obchody odby\u0142y si\u0119 w 1983 r. w rocznic\u0119 przem\u00f3wienia prezydenta Johna F. Kennedy`ego, wyg\u0142oszonego w 1962 r. w Kongresie Stan\u00f3w Zjednoczonych. Dotyczy\u0142o ono projektu ustawy o ochronie praw konsumenta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W Polsce \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta obchodzony jest oficjalnie od roku 2000. Instytucjonalnie ochrona konsument\u00f3w w Polsce jest zadaniem wielu podmiot\u00f3w administracji rz\u0105dowej, samorz\u0105dowej i organizacji pozarz\u0105dowych, kt\u00f3re \u0142\u0105cznie stanowi\u0105 system pozarz\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich (Alternative Dispute Resolution), tzw. ADR.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Konsumenci w Polsce dysponuj\u0105 szerokim wyborem podmiot\u00f3w, do kt\u00f3rych mog\u0105 si\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 o bezp\u0142atn\u0105 porad\u0119 prawn\u0105. Instytucje konsumenckie, to:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em>Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w;<\/em><\/li>\n<li><em>Powiatowi \/ Miejscy rzecznicy konsument\u00f3w,<\/em><\/li>\n<li><em>Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich,<\/em><\/li>\n<li><em>Federacja Konsument\u00f3w,<\/em><\/li>\n<li><em>Europejskie Centrum Konsumenckie.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">W\u015br\u00f3d organ\u00f3w administracji rz\u0105dowej na czo\u0142owe miejsce wysuwaj\u0105 si\u0119 organy Inspekcji Handlowej jako horyzontalne podmioty ADR, tj. podmioty w\u0142a\u015bciwe w tych sprawach, dla kt\u00f3rych nie utworzono sektorowo w\u0142a\u015bciwego ADR.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #008000;\"><strong>Inspekcja Handlowa w Gda\u0144sku realizuje zadania w tym zakresie w formie:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">poradnictwa konsumenckiego i instrukta\u017cy dla przedsi\u0119biorc\u00f3w,<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich w dw\u00f3ch formach &#8211; <span style=\"color: #800000;\"><strong><em>mediacji<\/em><\/strong><\/span> (post\u0119powa umo\u017cliwiaj\u0105cego zbli\u017cenie stanowisk sporu mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105 oraz <strong><em><span style=\"color: #800000;\">koncyliacji<\/span><\/em><\/strong> (przedstawienia stronom sporu konsumenckiego propozycji rozwi\u0105zania sporu),<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">dzia\u0142alno\u015bci Sta\u0142ego S\u0105du Polubownego przy Pomorskim Wojew\u00f3dzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/uscisk_dloni1-scaled.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-5434 size-large\" src=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/uscisk_dloni1-1024x683.jpg\" alt=\"34 \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta.\" width=\"1024\" height=\"683\" srcset=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/uscisk_dloni1-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/uscisk_dloni1-300x200.jpg 300w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/uscisk_dloni1-768x512.jpg 768w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/uscisk_dloni1-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/uscisk_dloni1-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W ubieg\u0142ym roku <span style=\"color: #008000;\"><strong>pracownicy Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku udzielili \u0142\u0105cznie 4737 porad i instrukta\u017cy, z czego 4249 porad zosta\u0142o udzielonych konsumentom, a 488 przedsi\u0119biorcom<\/strong><\/span>. Najcz\u0119stszym tematem tych informacji by\u0142y przede wszystkim zagadnienia zwi\u0105zane z instytucjami chroni\u0105cymi konsument\u00f3w, tj. niezgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 i gwarancja.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Efektem tej dzia\u0142alno\u015bci jest wzrost \u015bwiadomo\u015bci prawnej konsument\u00f3w i przedsi\u0119biorc\u00f3w. Prowadzona przez pracownik\u00f3w Inspektoratu edukacja konsumencka powoduje zmniejszenie ilo\u015bci skarg kierowanych przez konsument\u00f3w na przedsi\u0119biorc\u00f3w oraz zmniejszenie ilo\u015bci wniosk\u00f3w o pozas\u0105dowe rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w konsumenckich.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>POZAS\u0104DOWE ROZWI\u0104ZYWANIE SPOR\u00d3W KONSUMENCKICH.<\/strong><\/em><\/span><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/prawo1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-5437\" src=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/prawo1.jpg\" alt=\"34 \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/prawo1.jpg 800w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/prawo1-300x200.jpg 300w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/prawo1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><span style=\"color: #008000;\"><strong>W 2024 roku do Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku wp\u0142yn\u0119\u0142o 321 wniosk\u00f3w o wszcz\u0119cie post\u0119powa\u0144 w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich<\/strong><\/span>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Do powtarzaj\u0105cych si\u0119 problem\u00f3w, kt\u00f3re prowadzi\u0142y do powstania spor\u00f3w mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105 nale\u017ca\u0142o przede wszystkim nieuwzgl\u0119dnianie reklamacji sk\u0142adanych przez konsument\u00f3w z tytu\u0142u niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105 oraz gwarancji. Dotyczy\u0142o to transakcji dokonywanych w sklepach stacjonarnych, jak i na odleg\u0142o\u015b\u0107. Konsumenci bardzo cz\u0119sto wskazywali na niew\u0142a\u015bciw\u0105 jako\u015b\u0107 towar\u00f3w bran\u017cy przemys\u0142owej i informowali o braku obiektywizmu przedsi\u0119biorc\u00f3w przy rozpatrywaniu reklamacji. Dotyczy\u0142o to transakcji dokonywanych w sklepach stacjonarnych, jak i na odleg\u0142o\u015b\u0107. Utrzymywa\u0142a si\u0119 tendencja wzrostowa w zakresie wniosk\u00f3w dotycz\u0105cych um\u00f3w zawieranych na odleg\u0142o\u015b\u0107. Wnioski dotyczy\u0142y r\u00f3wnie\u017c nienale\u017cytego wykonywania przez przedsi\u0119biorc\u00f3w um\u00f3w o dzie\u0142o oraz innych um\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug, przede wszystkim remontowo-budowlanych i motoryzacyjnych. Przeprowadzono 203 post\u0119powania w sprawie pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich, 56,35% spor\u00f3w cywilnoprawnych zosta\u0142o zako\u0144czonych polubownie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wnioski by\u0142y sk\u0142adane wy\u0142\u0105cznie przez konsument\u00f3w. Zach\u0119camy konsument\u00f3w, a tak\u017ce przedsi\u0119biorc\u00f3w do korzystania z tej formy rozstrzygania nieporozumie\u0144 przy zawieraniu um\u00f3w sprzeda\u017cy towaru, o dzie\u0142o, czy te\u017c zlecenia. Wnioski mo\u017cna sk\u0142ada\u0107 w formach: pisemnej \u2013 osobi\u015bcie, listownie, elektronicznie. <strong><span style=\"color: #008000;\">Druki i wszelkie dane s\u0105 dost\u0119pne na naszej stronie internetowej<\/span>.<\/strong><\/p>\n<h4><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>STA\u0141Y S\u0104D POLUBOWNY W GDA\u0143SKU.<\/strong><\/em><\/span><a href=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/sad_polubowny1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5439\" src=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/sad_polubowny1-1024x576.jpg\" alt=\"34 \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta.\" width=\"1024\" height=\"576\" srcset=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/sad_polubowny1-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/sad_polubowny1-300x169.jpg 300w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/sad_polubowny1-768x432.jpg 768w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/sad_polubowny1-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/sad_polubowny1-678x381.jpg 678w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/sad_polubowny1.jpg 1688w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inn\u0105 form\u0105 rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich s\u0105 post\u0119powania prowadzone przez S\u0105d dzia\u0142aj\u0105cy przy Pomorskim Wojew\u00f3dzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. I tak w roku poprzednim do tego s\u0105du wp\u0142yn\u0119\u0142o 58 wniosk\u00f3w o rozpoznanie sprawy. W post\u0119powaniu wst\u0119pnym zako\u0144czono 11 spraw ugodami.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Warto podkre\u015bli\u0107, i\u017c post\u0119powania przed Sta\u0142ym S\u0105dem Polubownym s\u0105 szybkie \u2013 mniej sformalizowane ni\u017c przed s\u0105dem powszechnym oraz bezp\u0142atne \u2013 za wyj\u0105tkiem obci\u0105\u017cenia kosztami opinii bieg\u0142ego przez stron\u0119 przegrywaj\u0105c\u0105 sp\u00f3r. Wyroki tego S\u0105du maj\u0105 moc prawn\u0105, to\u017csam\u0105 z wyrokami s\u0105d\u00f3w powszechnych.<\/p>\n<p><strong>Wszelkie informacje o S\u0105dzie s\u0105 r\u00f3wnie\u017c dost\u0119pne na naszej stronie internetowej.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #800000;\"><strong><em>W imieniu Pomorskiego Wojew\u00f3dzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej, pracownik\u00f3w Inspektoratu i w\u0142asnym, w \u015awiatowym Dniu Konsumenta chcia\u0142bym \u017cyczy\u0107 wszystkim konsumentom wy\u0142\u0105cznie udanych zakup\u00f3w, jak najmniejszej ilo\u015bci spor\u00f3w z przedsi\u0119biorcami, a tak\u017ce rzetelnych sprzedawc\u00f3w i us\u0142ugodawc\u00f3w.<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n<p><em>Rzecznik Prasowy<br \/>\n<\/em><em>Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu<br \/>\n<\/em><em>Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku<br \/>\n<\/em><em>Waldemar Ko\u0142odziejczyk<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>W dniu 15 marca obchodzimy \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta. Po raz pierwszy obchody odby\u0142y si\u0119 w 1983 r. w rocznic\u0119 przem\u00f3wienia prezydenta Johna F. Kennedy`ego, wyg\u0142oszonego w 1962 r. w Kongresie <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=5432\" title=\"34 \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta. Inspekcja Handlowa w Gda\u0144sku w ochronie interes\u00f3w i praw konsument\u00f3w.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":5449,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-5432","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5432"}],"version-history":[{"count":23,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5459,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5432\/revisions\/5459"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5449"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}