{"id":5186,"date":"2024-11-08T11:44:17","date_gmt":"2024-11-08T10:44:17","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=5186"},"modified":"2024-11-12T11:47:50","modified_gmt":"2024-11-12T10:47:50","slug":"uokik-klauzule-inflacyjne-kara-dla-vectry-i-zwrot-dla-konsumentow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=5186","title":{"rendered":"UOKiK &#8211; Klauzule inflacyjne \u2013 kara dla Vectry i zwrot dla konsument\u00f3w."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Podwy\u017cka abonamentu miesi\u0105c po zawarciu umowy? Vectra zwi\u0119ksza\u0142a klientom op\u0142aty, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 m.in. na wska\u017anik poziomu inflacji.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Klauzule, w oparciu o kt\u00f3re Vectra dokonywa\u0142a zmian wysoko\u015bci op\u0142at, by\u0142y abuzywne.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na sp\u00f3\u0142k\u0119 kar\u0119 finansow\u0105 w wysoko\u015bci ponad 68 mln z\u0142.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Modyfikacje um\u00f3w w trakcie ich trwania, w oparciu o nieprzejrzyste kryteria, s\u0105 niezgodne z prawem. Na tak\u0105 praktyk\u0119 operatora kom\u00f3rkowego Vectra licznie skar\u017cyli si\u0119 konsumenci. Prezes UOKiK po&nbsp;<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/vectra-i-klauzule-inflacyjne-zarzuty-prezesa-uokik\">przeprowadzonym post\u0119powaniu<\/a> wyda\u0142 decyzj\u0119, w kt\u00f3rej zakaza\u0142 stosowania niedozwolonych postanowie\u0144 umownych i na\u0142o\u017cy\u0142 na sp\u00f3\u0142k\u0119 kar\u0119 w wysoko\u015bci ponad 68 mln z\u0142 (68 457 916 z\u0142).<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Zmiany, zmiany, zmiany<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">We wrze\u015bniu 2022 r. Vectra zacz\u0119\u0142a stosowa\u0107 w umowach z konsumentami klauzule upowa\u017cniaj\u0105ce do zmian obowi\u0105zuj\u0105cych warunk\u00f3w \u2013 wprowadzenia podwy\u017cek, jak i nowych, dotychczas nieprzewidzianych, op\u0142at. Mog\u0142y by\u0107 one zwi\u0105zane ze wzrostem inflacji, jak i dotyczy\u0107 szeregu innych niedookre\u015blonych okoliczno\u015bci, np. wzrostu nak\u0142ad\u00f3w zwi\u0105zanych ze \u015bwiadczon\u0105 us\u0142ug\u0105, znacz\u0105cego rozszerzenia lub polepszenia funkcjonalno\u015bci. Postanowienia by\u0142y napisane w niejasny spos\u00f3b, a konsumenci nie mieli mo\u017cliwo\u015bci przewidzie\u0107 jaki b\u0119dzie ich wp\u0142yw na wysoko\u015b\u0107 rachunk\u00f3w. Klauzule dawa\u0142y sp\u00f3\u0142ce dowolno\u015b\u0107 w zakresie tego czy i kiedy dojdzie do podwy\u017cszenia op\u0142at, nie bra\u0142y przy tym pod uwag\u0119 mo\u017cliwo\u015bci ich obni\u017cenia, cho\u0107by na podstawie tych samych przes\u0142anek.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jak ustali\u0142 Prezes UOKiK, Vectra wykorzysta\u0142a kwestionowane klauzule i modyfikowa\u0142a umowy w oparciu o zmian\u0119 wysoko\u015bci wska\u017anika inflacji. Tym samym przerzuca\u0142a na konsument\u00f3w ca\u0142\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmieniaj\u0105c\u0105 si\u0119 sytuacj\u0119 gospodarcz\u0105. Sygna\u0142y, kt\u00f3re dotar\u0142y do Urz\u0119du wskazuj\u0105, \u017ce w tym samym czasie nowym klientom sp\u00f3\u0142ka w dalszym ci\u0105gu oferowa\u0142a zawarcie umowy na starych cenach. W niekt\u00f3rych przypadkach ju\u017c w kr\u00f3tkim czasie po zawarciu umowy klienci dowiadywali si\u0119, \u017ce dojdzie do podwy\u017cki. Jak czytamy:&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&nbsp;\u201eNieakceptowalny dla mnie jest fakt, \u017ce umowa zosta\u0142a zawarta od 1 grudnia 2023 a ju\u017c po 3 miesi\u0105cach od Marca 2024 op\u0142ata jest indeksowana. Je\u017celi Vectra widzi wzrost koszt\u00f3w dzia\u0142alno\u015bci to od samego pocz\u0105tku cena za us\u0142ug\u0119 powinna by\u0107 wy\u017csza, bo w ostatnich 3 miesi\u0105cach nie nast\u0105pi\u0142y \u017cadne istotne zdarzenia gospodarczo-ekonomiczne, kt\u00f3re wp\u0142yn\u0119\u0142yby na wzrost cen\u201d.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u201eDecyzj\u0119 podj\u0105\u0142em na bazie ofert w styczniu, zaakceptowa\u0142em stawk\u0119 kt\u00f3ra b\u0119dzie mnie obowi\u0105zywa\u0142a przez najbli\u017csze 2 lata z ew. waloryzacj\u0105 za 12 mcy zgodnie z inf. NBP o poziomie inflacji. Jednak waloryzacja nast\u0105pi\u0142a 26.01.2024 !!!!!!!!!!!!! 3 dni p\u00f3\u017aniej z informacj\u0105, \u017ce od 1 marca b\u0119dzie obowi\u0105zywa\u0142 inny cennik ni\u017c ten kt\u00f3ry wybra\u0142em 3 dni temu\u201d.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Klienci wskazywali tak\u017ce, \u017ce dochodzi\u0142o do zmiany umowy o ca\u0142oroczny kilkunastoprocentowy wska\u017anik inflacji, nawet je\u015bli dana umowa w tym czasie nie obowi\u0105zywa\u0142a i pytali: \u201edlaczego firma nie mog\u0142a przygotowa\u0107 oferty z uwzgl\u0119dnieniem prognozowanej inflacji za zesz\u0142y rok bez takich \u201ezagrywek\u201d?\u201d.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inny konsument podsumowa\u0142:&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u201egdybym mia\u0142 informacj\u0119, \u017ce firma Vectra podniesie cen\u0119 o pe\u0142ny roczny wska\u017anik umowy ju\u017c po kilku miesi\u0105cach, nie podpisa\u0142bym jej wybieraj\u0105c ofert\u0119 od firmy konkurencyjnej\u201d.&nbsp;<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Co istotne, ci kt\u00f3rzy nie godzili si\u0119 na nowe warunki i chcieli odst\u0105pi\u0107 od umowy, musieli liczy\u0107 si\u0119 z poniesieniem konsekwencji finansowych za przedterminowe jej rozwi\u0105zanie. Niedozwolone postanowienia przewidywa\u0142y, \u017ce ka\u017cdy &#8211; nawet najmniejszy &#8211; wzrost wska\u017anika pozwala\u0142 na podwy\u017ck\u0119 ceny. Na tym uprawnienia Vectry si\u0119 nie ko\u0144czy\u0142y. R\u00f3wnolegle sp\u00f3\u0142ka mog\u0142a podnie\u015b\u0107 cen\u0119 z podobnych powod\u00f3w, np. argumentuj\u0105c wzrostem koszt\u00f3w lub nak\u0142ad\u00f3w zwi\u0105zanych ze \u015bwiadczon\u0105 us\u0142ug\u0105.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>Jaka b\u0119dzie cena?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; Zawieraj\u0105c jako konsumenci umow\u0119, powinni\u015bmy wiedzie\u0107, ile b\u0119dziemy za dan\u0105 us\u0142ug\u0119 co miesi\u0105c p\u0142aci\u0107. Cena jest kluczowym elementem wp\u0142ywaj\u0105cym na decyzje o zawarciu umowy, powinna by\u0107 jasno i zrozumiale nam komunikowana. Je\u015bli przedsi\u0119biorca kusi konsumenta atrakcyjn\u0105 ofert\u0105 po to, by wkr\u00f3tce po zawarciu umowy podnie\u015b\u0107 cen\u0119 w oparciu o wska\u017aniki sprzed jej zawarcia, to klauzul, kt\u00f3re na to pozwalaj\u0105, nie mo\u017cna uzna\u0107 za obiektywne i uczciwe &#8211; m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Umowy na czas oznaczony nie powinny podlega\u0107 jednostronnym zmianom w zakresie ich istotnych element\u00f3w \u2013 na przyk\u0142ad ceny. Z kolei zmiany cen us\u0142ugi kontraktu zawieranego na czas nieokre\u015blony mog\u0105 by\u0107 uzale\u017cnione od odpowiednich postanowie\u0144 przewidzianych jeszcze przed zawarciem umowy. Jednocze\u015bnie konsumenci powinni mie\u0107 w takich sytuacjach prawo rezygnacji bez ponoszenia dodatkowych obci\u0105\u017ce\u0144 finansowych.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny na\u0142o\u017cy\u0142 na Vectr\u0119 kar\u0119 finansow\u0105 w wysoko\u015bci ponad 68 mln z\u0142. Po uprawomocnieniu si\u0119 decyzji sp\u00f3\u0142ka b\u0119dzie musia\u0142a r\u00f3wnie\u017c zwr\u00f3ci\u0107 uprawnionym konsumentom sum\u0119 uiszczonych podwy\u017cek abonamentowych. Poinformuje tak\u017ce na swojej stronie internetowej oraz portalu spo\u0142eczno\u015bciowym Facebook o zaprzestaniu stosowania abuzywnych klauzul. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce przysporzenia dla konsument\u00f3w znajduj\u0105 si\u0119 w decyzji.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Postanowienia uznane prawomocnie za niedozwolone s\u0105 bezskuteczne i nie wi\u0105\u017c\u0105 konsument\u00f3w. Nale\u017cy traktowa\u0107 je tak, jakby w og\u00f3le nie zosta\u0142y zamieszczone w zawartej umowie.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\"><strong>PKE<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">10 listopada br. wejdzie w \u017cycie Prawo Komunikacji Elektronicznej, a wraz z nim szereg zmian, kt\u00f3re wzmocni\u0105 ochron\u0119 konsument\u00f3w na rynku us\u0142ug telekomunikacyjnych. Wi\u0119ksza transparentno\u015b\u0107 i nowe rozwi\u0105zania pomog\u0105 ustrzec u\u017cytkownik\u00f3w przed nieuzasadnionymi op\u0142atami i niechcianymi us\u0142ugami. Cz\u0119\u015b\u0107 zmian dotyczy r\u00f3wnie\u017c klauzul modyfikacyjnych.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Najwa\u017cniejsze zmiany:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Koniec z umowami zawieranymi w po\u015bpiechu.<\/strong>&nbsp;Nowe przepisy zakazuj\u0105 zawierania um\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug telekomunikacyjnych podczas nieum\u00f3wionych wizyt w domu konsumenta. Takie umowy b\u0119d\u0105 niewa\u017cne.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Ograniczenie wysoko\u015bci odszkodowania dla dostawcy us\u0142ug.<\/strong>&nbsp;W przypadku wypowiedzenia umowy przez abonenta, odszkodowanie dla dostawcy nie b\u0119dzie mog\u0142o przekroczy\u0107 sumy pozosta\u0142ych do zap\u0142aty op\u0142at abonamentowych.&nbsp;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Zmiana warunk\u00f3w umowy na czas okre\u015blony tylko w nadzwyczajnych sytuacjach.<\/strong>&nbsp;Dostawca b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 zmieni\u0107 warunki umowy na czas okre\u015blony tylko wtedy, gdy zajd\u0105 obiektywne okoliczno\u015bci, na kt\u00f3re nie ma wp\u0142ywu i kt\u00f3rych nie m\u00f3g\u0142 przewidzie\u0107 (np. utrata infrastruktury potrzebnej do \u015bwiadczenia us\u0142ug w wyniku po\u017caru).<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Jasne zasady zmian w umowach na czas nieokre\u015blony.<\/strong>&nbsp;Zmiany w umowach na czas nieokre\u015blony b\u0119d\u0105 dopuszczone tylko wtedy, gdy taka mo\u017cliwo\u015b\u0107 zosta\u0142a odpowiednio przewidziana w umowie.&nbsp;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Wi\u0119ksza kontrola nad us\u0142ug\u0105 fakultatywnego obci\u0105\u017cania rachunku.<\/strong>&nbsp;Us\u0142uga ta b\u0119dzie mog\u0142a zosta\u0107 uruchomiona tylko po uzyskaniu zgody abonenta. Ka\u017cde obci\u0105\u017cenie rachunku op\u0142atami za dodatkowe us\u0142ugi (gry, loterie, granie na czekanie) b\u0119dzie wymaga\u0142o dodatkowej autoryzacji. Konsument b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 wybra\u0107 pr\u00f3g kwotowy dla tej us\u0142ugi.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5188\" src=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-1024x1024.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-1024x1024.png 1024w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-300x300.png 300w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-150x150.png 150w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-768x768.png 768w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a> <a href=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-5189\" src=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-1024x1024.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\" srcset=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-1024x1024.png 1024w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-300x300.png 300w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-150x150.png 150w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3-768x768.png 768w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/3.png 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/klauzule-inflacyjne-kara-dla-vectry-i-zwrot-dla-konsumentow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/uokik.gov.pl\/klauzule-inflacyjne-kara-dla-vectry-i-zwrot-dla-konsumentow<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Podwy\u017cka abonamentu miesi\u0105c po zawarciu umowy? Vectra zwi\u0119ksza\u0142a klientom op\u0142aty, powo\u0142uj\u0105c si\u0119 m.in. na wska\u017anik poziomu inflacji. Klauzule, w oparciu o kt\u00f3re Vectra dokonywa\u0142a zmian wysoko\u015bci op\u0142at, by\u0142y abuzywne. Prezes <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=5186\" title=\"UOKiK &#8211; Klauzule inflacyjne \u2013 kara dla Vectry i zwrot dla konsument\u00f3w.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":5187,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[63,278,922,37,96,880],"class_list":["post-5186","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-decyzja","tag-kara","tag-klauzule-abuzywne","tag-ochrona-konsumentow","tag-uokik","tag-vectra"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=5186"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5191,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/5186\/revisions\/5191"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/5187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=5186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=5186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=5186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}