{"id":4344,"date":"2023-12-27T11:47:58","date_gmt":"2023-12-27T10:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=4344"},"modified":"2023-12-28T09:53:03","modified_gmt":"2023-12-28T08:53:03","slug":"wakacje-pl-decyzja-prezesa-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=4344","title":{"rendered":"Wakacje.pl &#8211; decyzja Prezesa UOKiK."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny na\u0142o\u017cy\u0142 ponad 1 mln z\u0142 kary na portal wakacje.pl.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezentowane na stronie wakacje.pl ceny wielu wycieczek by\u0142y nieaktualne lub niepe\u0142ne \u2013 inna cena pokazywa\u0142a si\u0119 w wyszukiwarce, a inna po rozwini\u0119ciu szczeg\u00f3\u0142\u00f3w oferty.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Utrudnia\u0142o to podj\u0119cie efektywnych decyzji zakupowych przez u\u017cytkownik\u00f3w portalu. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>W toku jest te\u017c post\u0119powanie przeciwko Travelplanet.pl, a tak\u017ce post\u0119powania wyja\u015bniaj\u0105ce dotycz\u0105ce prezentowania cen przez biura podr\u00f3\u017cy. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/898040759\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><br \/>\nWypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny wyda\u0142 decyzj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 portalu wakacje.pl, kt\u00f3ry oferuje wyszukiwark\u0119 i sprzedaje przez internet wycieczki r\u00f3\u017cnych organizator\u00f3w. Prezes UOKiK zakwestionowa\u0142 wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d informacje o cenach.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ka\u017cdy konsument mo\u017ce wpisa\u0107 na tej stronie swoje kryteria i wed\u0142ug nich wyszuka\u0107 oferty zagranicznych wyjazd\u00f3w, mo\u017ce je te\u017c sortowa\u0107 od najta\u0144szych do najdro\u017cszych oraz filtrowa\u0107 wed\u0142ug cen. Nast\u0119pnie wy\u015bwietla si\u0119 lista ofert wraz z cenami, kt\u00f3re w wielu przypadkach nie zgadza\u0142y si\u0119 z cenami podanymi po klikni\u0119ciu w szczeg\u00f3\u0142y oferty: by\u0142y wy\u017csze lub ni\u017csze. Cz\u0119sto nie zawiera\u0142y obowi\u0105zkowej sk\u0142adki na fundusz gwarancyjny lub by\u0142y to ceny historyczne. Z monitoringu serwisu wakacje.pl przeprowadzonego przez UOKiK w toku post\u0119powania wynika\u0142o, \u017ce problem r\u00f3\u017cnic cenowych dotyczy\u0142 co najmniej 40 proc. sprawdzonych ofert. Powodowa\u0142o to zafa\u0142szowanie wynik\u00f3w wyszukiwania: niekt\u00f3re z nich powinny si\u0119 plasowa\u0107 na innych miejscach w rankingu najta\u0144szych ofert, za\u015b niekt\u00f3re mog\u0142y nie by\u0107 widoczne.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przegl\u0105daj\u0105c i analizuj\u0105c wyniki wyszukiwania konsumenci nie otrzymywali wiarygodnych i por\u00f3wnywalnych informacji o cenach wycieczek, podczas gdy tzw. listingi maj\u0105 za zadanie umo\u017cliwi\u0107 konsumentom por\u00f3wnanie ofert bez konieczno\u015bci analizy i weryfikacji ka\u017cdej propozycji z osobna. W efekcie konsumenci nie docierali do ofert, kt\u00f3re spe\u0142ni\u0142yby ich kryteria, po\u015bwi\u0119caj\u0105c czas na zapoznanie si\u0119 z takimi, kt\u00f3re im nie odpowiada\u0142y.&nbsp; Poprzez nierzetelne dzia\u0142anie wyszukiwarki konsumenci byli wprowadzani w b\u0142\u0105d, wskutek czego&nbsp; mogli podejmowa\u0107 nieoptymalne decyzje zakupowe.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Przyk\u0142ady<\/strong>:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>7 dni na Kubie, 1 osoba. Wyniki wyszukiwania: 7&nbsp;127 z\u0142, po rozwini\u0119ciu szczeg\u00f3\u0142\u00f3w oferty: 8&nbsp;475 z\u0142; r\u00f3\u017cnica w cenie to 1&nbsp;348 z\u0142.<\/li>\n<li>7 dni w Egipcie, 1 osoba. Wyniki wyszukiwania: 2&nbsp;480 z\u0142, po rozwini\u0119ciu szczeg\u00f3\u0142\u00f3w oferty: 3 112 z\u0142; r\u00f3\u017cnica w cenie to 632 z\u0142.<\/li>\n<li>7 dni w Hiszpanii, 1 osoba. Wyniki wyszukiwania: 3 737 z\u0142, po rozwini\u0119ciu szczeg\u00f3\u0142\u00f3w oferty: 3 975 z\u0142; r\u00f3\u017cnica w cenie to 238 z\u0142.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>Na stronach internetowych i w wyszukiwarkach ofert powinny by\u0107 pokazywane ceny aktualne i kompletne, tak by konsument nie musia\u0142 weryfikowa\u0107, jaki jest rzeczywisty koszt wycieczki w celu podj\u0119cia najkorzystniejszej dla niego decyzji zakupowej. Przedsi\u0119biorca prowadz\u0105cy serwis internetowy, kt\u00f3ry umo\u017cliwia wyszukiwanie i sortowanie ofert z uwzgl\u0119dnieniem wysoko\u015bci cen, odpowiada za przejrzyste ich prezentowanie, dlatego zgodnie z prawem musi mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce cena zawiera wszystkie obowi\u0105zkowe op\u0142aty i podawa\u0107 je na ka\u017cdym etapie, gdy informuje o koszcie wyjazdu. Nie mo\u017cna oczekiwa\u0107, \u017ce konsument b\u0119dzie podchodzi\u0142 z podejrzliwo\u015bci\u0105 do przekazywanych mu informacji, tak samo jak nie mo\u017cna doprowadza\u0107 do sytuacji, aby wyszukiwarka ofert wprowadza\u0142a konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d &#8211;<\/em> m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/img\/67d887a8.png\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Za stosowanie nieuczciwej praktyki sp\u00f3\u0142ka Wakacje.pl zosta\u0142a ukarana przez Prezesa UOKiK kar\u0105 finansow\u0105 w wysoko\u015bci ponad miliona z\u0142otych<\/strong> (1&nbsp;060&nbsp;138 z\u0142). Prezes Urz\u0119du nakaza\u0142 zaniechania stosowania kwestionowanej praktyki. Informacje o decyzji pojawi\u0105 si\u0119 na stronie internetowej przedsi\u0119biorcy i na jego profilach w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych. Decyzja jest nieprawomocna &#8211; sp\u00f3\u0142ka mo\u017ce z\u0142o\u017cy\u0107 od niej odwo\u0142anie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">To nie jedyne dzia\u0142ania Prezesa UOKiK w sprawie informowania konsument\u00f3w o cenach wycieczek \u2013 w toku jest post\u0119powanie przeciwko Travelplanet.pl.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dodatkowo, UOKiK w post\u0119powaniach wyja\u015bniaj\u0105cych sprawdza r\u00f3wnie\u017c jak ceny na swoich stronach prezentuj\u0105 biura podr\u00f3\u017cy, a tak\u017ce jak organizatorzy turystyki rozpatruj\u0105 reklamacje czy jaka jest tre\u015b\u0107 ug\u00f3d zawieranych z konsumentami w ramach reklamacji. Ponadto UOKiK analizuje wype\u0142nianie przez organizator\u00f3w turystyki obowi\u0105zk\u00f3w przedkontraktowych w zakresie przekazywania konsumentom informacji niezb\u0119dnych do zawarcia umowy. Sprawdza te\u017c zasady moderowania opinii na stronach internetowych biur podr\u00f3\u017cy oraz wyja\u015bnia okoliczno\u015bci zwi\u0105zane z informowaniem konsument\u00f3w o zmianie hotelu i podwy\u017cszeniu ceny wycieczki.&nbsp; Dzia\u0142aniami wyja\u015bniaj\u0105cymi obj\u0119ci s\u0105 touroperatorzy, w tym Nowa Itaka, Coral Travel, TUI i Rainbow Tours.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=20182\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=20182<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny na\u0142o\u017cy\u0142 ponad 1 mln z\u0142 kary na portal wakacje.pl. Prezentowane na stronie wakacje.pl ceny wielu wycieczek by\u0142y nieaktualne lub niepe\u0142ne \u2013 inna cena pokazywa\u0142a si\u0119 w <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=4344\" title=\"Wakacje.pl &#8211; decyzja Prezesa UOKiK.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":4346,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[63,37,96,272,268,730,861],"class_list":["post-4344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-decyzja","tag-ochrona-konsumentow","tag-uokik","tag-urlop","tag-wakacje","tag-wakacje-pl","tag-wczasy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4344"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4344\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4345,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4344\/revisions\/4345"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4346"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}