{"id":4008,"date":"2023-09-04T10:49:41","date_gmt":"2023-09-04T08:49:41","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=4008"},"modified":"2023-09-04T10:49:41","modified_gmt":"2023-09-04T08:49:41","slug":"omnibus-i-obowiazki-informacyjne-w-e-commerce-kolejne-dzialania-i-zarzuty-prezesa-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=4008","title":{"rendered":"Omnibus i obowi\u0105zki informacyjne w e-commerce &#8211; kolejne dzia\u0142ania i zarzuty Prezesa UOKiK."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Przedsi\u0119biorca czy osoba fizyczna nieprowadz\u0105ca dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej? Kto sprzedaje na platformie i jakie wynikaj\u0105 z tego prawa dla konsument\u00f3w? Jaki jest podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w mi\u0119dzy platform\u0105 a sprzedaj\u0105cym?<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK sprawdza czy konsumenci s\u0105 prawid\u0142owo informowani o kwestiach wynikaj\u0105cych z dyrektywy Omnibus. Po jego interwencji wielu przedsi\u0119biorc\u00f3w dostosowa\u0142o lub zacz\u0119\u0142o zmienia\u0107 swoje praktyki. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Zalando, Booking, Travelist us\u0142ysza\u0142y zarzuty &#8211; grozi im kara do 10 proc. obrotu. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Od 1 stycznia br. implementacja unijnej dyrektywy Omnibus zwi\u0119ksza ochron\u0119 konsument\u00f3w w cyfrowym \u015bwiecie. Przepisy nak\u0142adaj\u0105 na dzia\u0142aj\u0105cych w internecie przedsi\u0119biorc\u00f3w nowe obowi\u0105zki informacyjne, np. podawanie numeru telefonu, informowanie czy i jak weryfikuj\u0105 udost\u0119pniane opinie, a w przypadku platform handlowych \u2013 wskazywanie, czy dana oferta pochodzi od przedsi\u0119biorcy czy od osoby fizycznej nieb\u0119d\u0105cej przedsi\u0119biorc\u0105. Wymagane jest r\u00f3wnie\u017c, by dostawcy internetowych platform handlowych w spos\u00f3b jasny i zrozumia\u0142y wskazywali jak podzielone s\u0105 obowi\u0105zki zwi\u0105zane z realizacj\u0105 umowy zawieranej na platformie mi\u0119dzy nimi a dostawcami oferowanych produkt\u00f3w i us\u0142ug. Z punktu widzenia konsumenta jasna informacja o tym kto odpowiada na przyk\u0142ad za dostaw\u0119 produktu lub obs\u0142ug\u0119 p\u0142atno\u015bci (sprzedawca czy operator platformy handlowej) jest istotna, cho\u0107by w przypadku konieczno\u015bci z\u0142o\u017cenia reklamacji.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/860124625\" width=\"600\" height=\"337\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/uokik\/download\/860124625\/fb43b3827c\">Pobierz wypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">UOKiK przeprowadzi\u0142 szeroki monitoring platform internetowych, sprawdzaj\u0105c poprawno\u015b\u0107 praktyk zwi\u0105zanych z rozszerzonymi obowi\u0105zkami informacyjnymi. W 19 przypadkach stwierdzono wyst\u0119powanie narusze\u0144 i wezwano przedsi\u0119biorc\u00f3w do przedstawienia wyja\u015bnie\u0144 oraz zmiany kwestionowanych praktyk. Najcz\u0119\u015bciej nie informowano w spos\u00f3b wymagany przepisami o tym, \u017ce sprzedaj\u0105cy na platformie podmiot jest przedsi\u0119biorc\u0105 (np. taka informacja wyst\u0119powa\u0142a tylko w regulaminie platformy), a informacje o podziale obowi\u0105zk\u00f3w pomi\u0119dzy platform\u0105 a sprzedawcami by\u0142y rozproszone w kilku dokumentach. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w &#8211; po interwencji Prezesa UOKiK &#8211; &nbsp;zmieni\u0142o swoje dzia\u0142ania lub deklaruje wprowadzenie modyfikacji. W\u015br\u00f3d nich s\u0105 dostawcy takich platform, jak Glovo, Uber Eats, Pyszne.pl, Wolt, Bolt Food, Aliexpress, Wakacje.pl, FREE NOW, Uber, Bolt, Facebook, Morele.net, Empik, Triverna.pl, Amazon czy Allegro.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&#8211; Prawid\u0142owo realizowany obowi\u0105zek informacyjny to wi\u0119ksza ochrona konsument\u00f3w korzystaj\u0105cych z e-commerce. Kupuj\u0105c produkty, zmawiaj\u0105c jedzenie czy decyduj\u0105c si\u0119 na skorzystanie z us\u0142ugi poprzez platform\u0119 internetow\u0105, konsumenci powinni mie\u0107 \u0142atwy dost\u0119p do kluczowej informacji o tym czy podmioty, z kt\u00f3rymi zawieraj\u0105 umow\u0119, s\u0105 przedsi\u0119biorcami, czy osobami fizycznymi nieprowadz\u0105cymi dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej. Od tego zale\u017c\u0105 cho\u0107by przys\u0142uguj\u0105ce im prawa. Je\u015bli nie zawieraj\u0105 umowy z przedsi\u0119biorc\u0105 \u2013 nie s\u0105 chronieni prawem konsumenckim i nie dotycz\u0105 ich wynikaj\u0105ce z niego przywileje. Przyk\u0142adowo, nie b\u0119d\u0105 mie\u0107 zapewnionej ustawowej mo\u017cliwo\u015bci odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/em> &#8211; m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/img\/0ef4e72b.jpg\"><\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pomimo wezwania przez Prezesa UOKiK do zmiany praktyk, trzech przedsi\u0119biorc\u00f3w &#8211; Zalando, Booking i Travelist \u2013 nie wprowadzi\u0142o zmian w komunikowaniu informacji konsumentom ani nie wyrazi\u0142o zamiaru ich wdro\u017cenia. Klienci tych platform mogli nie by\u0107 wyra\u017anie informowani, czy prezentowana oferta pochodzi od przedsi\u0119biorcy czy osoby fizycznej nieb\u0119d\u0105cej przedsi\u0119biorc\u0105 oraz jaki jest podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w mi\u0119dzy platform\u0105 a sprzedaj\u0105cymi lub us\u0142ugodawcami, co mog\u0142o utrudnia\u0107 konsumentom podj\u0119cie dzia\u0142a\u0144 np. w przypadku reklamacji. Konsumenci mogli by\u0107 pozbawieni dost\u0119pu do wa\u017cnych informacji, a w rezultacie mo\u017cliwo\u015bci \u015bwiadomego zawierania transakcji na jasnych i przejrzystych zasadach.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezes Urz\u0119du Tomasz Chr\u00f3stny postawi\u0142 sp\u00f3\u0142kom Zalando, Booking i Travelist zarzuty naruszania zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w, za co grozi kara do 10 proc. obrotu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ju\u017c od ponad p\u00f3\u0142 roku obowi\u0105zuj\u0105 nowe przepisy wynikaj\u0105ce z dyrektywy Omnibus, kt\u00f3re w szerokim zakresie wzmacniaj\u0105 ochron\u0119 konsument\u00f3w. W\u015br\u00f3d nich wa\u017cna zmiana dotyczy nowych zasad informowania o cenach promocyjnych i konieczno\u015bci podawania najni\u017cszej ceny z 30 dni poprzedzaj\u0105cych obni\u017ck\u0119. <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19716&amp;news_page=1\">UOKiK aktywnie monituje w tym zakresie zar\u00f3wno rynek tradycyjny jak i e-commerce.<\/a><\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/img\/7c5316d0.jpg\"><\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<div><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>Czytaj wi\u0119cej na:<\/strong><\/em><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19883\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19883<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Przedsi\u0119biorca czy osoba fizyczna nieprowadz\u0105ca dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej? Kto sprzedaje na platformie i jakie wynikaj\u0105 z tego prawa dla konsument\u00f3w? Jaki jest podzia\u0142 obowi\u0105zk\u00f3w mi\u0119dzy platform\u0105 a sprzedaj\u0105cym? Prezes UOKiK sprawdza <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=4008\" title=\"Omnibus i obowi\u0105zki informacyjne w e-commerce &#8211; kolejne dzia\u0142ania i zarzuty Prezesa UOKiK.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":4009,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[831,830,37,721,832,96,809,670],"class_list":["post-4008","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-booking","tag-dyrektywa","tag-ochrona-konsumentow","tag-omnibus","tag-travelist","tag-uokik","tag-zalando","tag-zarzuty"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4008","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4008"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4008\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4010,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4008\/revisions\/4010"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/4009"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4008"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4008"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4008"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}