{"id":3807,"date":"2023-07-10T11:54:27","date_gmt":"2023-07-10T09:54:27","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3807"},"modified":"2023-07-10T11:54:27","modified_gmt":"2023-07-10T09:54:27","slug":"cena-obnizona-czy-podwyzszona-pierwsze-zarzuty-prezesa-uokik-po-zmianach-przepisow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3807","title":{"rendered":"Cena obni\u017cona czy podwy\u017cszona? &#8211; pierwsze zarzuty Prezesa UOKiK po zmianach przepis\u00f3w."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny stawia pierwsze zarzuty 4 przedsi\u0119biorcom w zwi\u0105zku z b\u0142\u0119dnym prezentowaniem promocji. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo \u2013 za naruszenie praw konsument\u00f3w grozi im kara nawet do 10 proc. obrotu. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Od 1 stycznia br. sprzedawcy informuj\u0105cy o obni\u017cce musz\u0105 podawa\u0107 najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z 30 dni przed jej wprowadzeniem.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ju\u017c p\u00f3\u0142 roku obowi\u0105zuj\u0105 przepisy, kt\u00f3re nak\u0142adaj\u0105 na przedsi\u0119biorc\u00f3w organizuj\u0105cych obni\u017cki obowi\u0105zek informowania o najni\u017cszej cenie z 30 dni poprzedzaj\u0105cych promocj\u0119. Dzi\u0119ki tym zmianom konsumenci maj\u0105 jasny punkt odniesienia dla wysoko\u015bci obni\u017cek, a przedsi\u0119biorcy nie mog\u0105 wykorzystywa\u0107 tzw. \u017conglerki cenami, by nieuczciwie uatrakcyjnia\u0107 swoje oferty podczas wyprzeda\u017cy czy promocji.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/843780661\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"600\" height=\"337\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/uokik\/download\/843780661\/ba6f581a2c\">Pobierz wypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Najni\u017csza cena z 30 dni przed wprowadzeniem obni\u017cki to teraz jedna z najwa\u017cniejszych informacji dla konsument\u00f3w. Jest podstaw\u0105, do kt\u00f3rej musi odnosi\u0107 si\u0119 aktualna promocja. Obowi\u0105zek jej podawania ma u\u0142atwi\u0107 kupuj\u0105cym podejmowanie decyzji zakupowych i weryfikacj\u0119 rzeczywistej korzy\u015bci cenowej.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Od pocz\u0105tku wprowadzenia nowych przepis\u00f3w UOKiK monitoruje zar\u00f3wno rynek tradycyjny, jak i e-commerce. Sprawdza, czy przedsi\u0119biorcy dostosowali si\u0119 do nowych regulacji i przestrzegaj\u0105 nowych praw konsumenckich. Wystosowanych zosta\u0142o ponad 60 wyst\u0105pie\u0144 mi\u0119kkich dotycz\u0105cych zasad prezentowania obni\u017cek, w toku jest 12 post\u0119powa\u0144 wyja\u015bniaj\u0105cych w sprawie sklep\u00f3w stacjonarnych. Prezes Urz\u0119du wyda\u0142 r\u00f3wnie\u017c wyja\u015bnienia dla przedsi\u0119biorc\u00f3w. Znaczna cz\u0119\u015b\u0107 przedsi\u0119biorc\u00f3w po wyst\u0105pieniach Prezesa UOKiK oraz przedstawionych wyja\u015bnieniach zmieni\u0142a nieuczciwe praktyki. Niekt\u00f3rzy jednak nadal staraj\u0105 si\u0119 prezentowa\u0107 swoje promocje jako atrakcyjniejsze, ni\u017c s\u0105 one w rzeczywisto\u015bci.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&#8211; Razem z Inspekcj\u0105 Handlow\u0105 monitorujemy zasady dotycz\u0105ce wdra\u017cania nowych przepis\u00f3w. Badamy sklepy stacjonarne, portale internetowe oraz platformy. Jasno zapowiada\u0142em, \u017ce po etapie sprawdzania i wyja\u015bniania, je\u015bli w dalszym ci\u0105gu b\u0119d\u0105 wyst\u0119powa\u0142y nieprawid\u0142owo\u015bci, to spotkaj\u0105 si\u0119 one z reakcj\u0105 po stronie organu. Najwi\u0119cej b\u0142\u0119d\u00f3w zauwa\u017cyli\u015bmy w zakresie uwidaczniania cen, w tym najni\u017cszej z ostatnich 30 dni przed obni\u017ck\u0105. Po p\u00f3\u0142 roku obowi\u0105zywania nowych zasad ruszamy z zarzutami wzgl\u0119dem pierwszych czterech przedsi\u0119biorc\u00f3w, nie wykluczaj\u0105c jednak kolejnych. Chcemy zapobiec dalszemu \u0142amaniu praw konsument\u00f3w, poniewa\u017c wyeliminowanie \u201e\u017conglerki cenami\u201d oraz dostarczenie kupuj\u0105cym rzetelnego punktu odniesienia w postaci najni\u017cszej ceny z ostatnich 30 dni przed obni\u017ck\u0105 by\u0142o g\u0142\u00f3wnym celem wprowadzonych zmian prawnych &#8211; <\/em>m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Obowi\u0105zek rzetelnego informowania konsument\u00f3w o cenie \u2013 w tym, w przypadku promocji, o najni\u017cszej cenie z 30 dni \u2013 obejmuje ka\u017cde miejsce i wszystkie etapy sprzeda\u017cy. <strong>Przedsi\u0119biorcy: Zalando, Media Markt, Sephora i Glovo, komunikuj\u0105c promocje, mogli wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d i narusza\u0107 ich zbiorowe interesy.<\/strong> Zarzuty dotycz\u0105 m.in. niepodawania najni\u017cszej ceny obowi\u0105zuj\u0105cej 30 dni przed wprowadzeniem obni\u017cki b\u0105d\u017a informowania o niej w spos\u00f3b nieczytelny, nieuwzgl\u0119dniania w aktualnej promocji odniesienia do tej ceny, stosowania filtr\u00f3w i prezentacji ofert nieodnosz\u0105cych si\u0119 do niej i niekonsekwentnego u\u017cywania innych punkt\u00f3w odniesienia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Obni\u017cki cen s\u0105 cz\u0119sto stosowanym narz\u0119dziem marketingowym, dzi\u0119ki kt\u00f3remu przedsi\u0119biorcy zach\u0119caj\u0105 konsument\u00f3w do zrobienia zakup\u00f3w w\u0142a\u015bnie w ich sklepie czy serwisie. Niedopuszczalne jest, aby konsumenci dostawali komunikat o du\u017cej obni\u017cce procentowej b\u0105d\u017a kwotowej, gdy w praktyce promocja nie jest dla nich korzystna w por\u00f3wnaniu do najni\u017cszej ceny z 30 dni przed jej wprowadzeniem. Kwestionowana praktyka dotyczy sytuacji, gdy kupuj\u0105cy kuszeni s\u0105 wielkimi rabatami, a najni\u017csza cena produktu lub us\u0142ugi z 30 dni przed wprowadzeniem promocji nie pokazuje obni\u017cki, a czasem wr\u0119cz \u015bwiadczy o podwy\u017cszeniu ceny. Takie dzia\u0142ania przedsi\u0119biorc\u00f3w mog\u0105 wprowadza\u0107 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d. Przyk\u0142adowo u\u017cytkownik e-sklepu m\u00f3g\u0142 zobaczy\u0107 ofert\u0119 promocyjn\u0105 bluzy damskiej dost\u0119pnej za 178 z\u0142 w rzekomo okazyjnej cenie, ni\u017cszej o 15 proc. od \u201eceny pocz\u0105tkowej\u201d. Tymczasem przy por\u00f3wnaniu tej obni\u017cki do najni\u017cszej ceny z 30 dni przed jej wprowadzeniem okazywa\u0142o si\u0119, \u017ce cena jest aktualnie o 55 proc. wy\u017csza.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/img\/3a58c8f7.png\"><\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">R\u00f3wnie\u017c nieczytelne informowanie o najni\u017cszej cenie z 30 dni przed wprowadzeniem obni\u017cki &#8211; stosowanie ma\u0142ej czcionki, s\u0142abo widocznego koloru w zestawieniu z wyrazistymi komunikatami o cenie aktualnej b\u0105d\u017a o wielko\u015bci rabatu &#8211; mo\u017ce narusza\u0107 zbiorowe interesy konsument\u00f3w. Je\u015bli przedsi\u0119biorca udost\u0119pnia filtry do wyszukiwania promocji, ich dzia\u0142anie musi by\u0107 uczciwe. Narz\u0119dzia do wyszukiwania obni\u017cek (np. do 50 proc.) powinny odnosi\u0107 si\u0119 do najni\u017cszej ceny z 30 dni przed obni\u017ck\u0105, tak aby realnie s\u0142u\u017cy\u0142y konsumentom. Je\u015bli podstaw\u0105 do filtrowania promocji s\u0105 inne punkty odniesienia, konsumenci mog\u0105 mie\u0107 problem z ocen\u0105, kt\u00f3re z prezentowanych im produkt\u00f3w s\u0105 w rzeczywisto\u015bci w korzystnej cenie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W przypadku stwierdzenia naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w Prezes UOKiK mo\u017ce nakaza\u0107 zmiany niedozwolonej praktyki oraz na\u0142o\u017cy\u0107 kar\u0119 w wysoko\u015bci do 10 proc. rocznego obrotu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">To pierwsze zarzuty Prezesa UOKiK dotycz\u0105ce tego, jak rynek dostosowa\u0142 si\u0119 do nowych wymaga\u0144 dotycz\u0105cych informowania o promocjach cenowych. Urz\u0105d weryfikuje tak\u017ce inne obowi\u0105zki wynikaj\u0105ce ze zmienionego prawa. Sprawdzamy, czy przedsi\u0119biorcy podaj\u0105 dane kontaktowe, w szczeg\u00f3lno\u015bci numer telefonu, kt\u00f3ry powinien zapewnia\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 efektywnego kontaktu, oraz czy konsumenci znajd\u0105 na platformach informacje o tym, czy oferta pochodzi od przedsi\u0119biorcy, czy osoby prywatnej, co warunkuje np. kwesti\u0119 odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Jak prawid\u0142owo informowa\u0107 o obni\u017ckach cen? <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sprzedawca powinien prezentowa\u0107 najni\u017csz\u0105 cen\u0119 z 30 dni przed wprowadzeniem obni\u017cki w spos\u00f3b czytelny i niebudz\u0105cy w\u0105tpliwo\u015bci konsumenta, niezale\u017cnie, czy jest to obni\u017cka procentowa czy kwotowa. Informacja o najni\u017cszej cenie z 30 dni przed obni\u017ck\u0105 powinna si\u0119 znale\u017a\u0107 <strong>wsz\u0119dzie tam, gdzie przedsi\u0119biorca informuje o rabatach dotycz\u0105cych konkretnego produktu<\/strong>, a wi\u0119c np. w reklamie, przy produkcie na p\u00f3\u0142ce sklepowej, na wywieszce, w gazetce sieci handlowej, przy sprzeda\u017cy warunkowej, w programie lojalno\u015bciowym, w wynikach wyszukiwania w sklepie internetowym i na karcie konkretnego artyku\u0142u. Co wi\u0119cej, je\u015bli przedsi\u0119biorca informuje o obni\u017cce kilkukrotnie &#8211; na r\u00f3\u017cnych etapach dokonywania zakup\u00f3w \u2013 to za ka\u017cdym razem powinno temu towarzyszy\u0107 podanie najni\u017cszej ceny z 30 dni przed promocj\u0105, aby konsument m\u00f3g\u0142 w ka\u017cdym momencie por\u00f3wna\u0107 j\u0105 do aktualnej obni\u017cki.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Jeste\u015b przedsi\u0119biorc\u0105? <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Skorzystaj z bezp\u0142atnych materia\u0142\u00f3w i oznaczaj poprawnie obni\u017cki cen. Je\u015bli szukasz praktycznej wiedzy na temat tego, jak to robi\u0107 &#8211; pomog\u0105 w tym specjalnie przygotowane publikacje oraz strona internetowa:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/download.php?plik=27128\">\u201eInformacje o obni\u017cce ceny \u2013 Wyja\u015bnienia Prezesa UOKiK\u201d<\/a> to kompendium wiedzy, jak oblicza\u0107 oraz prawid\u0142owo prezentowa\u0107 ceny. Opr\u00f3cz przyk\u0142ad\u00f3w dobrych i z\u0142ych praktyk znajdziesz tu wytyczne przygotowane specjalnie przez naszych prawnik\u00f3w t\u0142umacz\u0105ce r\u00f3wnie\u017c niestandardowe przypadki.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u201e<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/download.php?plik=27203\">Rewolucja konsumencka 2023 \u2013 przewodnik po zmianach w prawie konsumenckim\u201d<\/a> to nasza najnowsza publikacja, opracowana przez Fundacj\u0119 LexCultura. Przewodnik wzbogacony o przyk\u0142ady u\u0142atwiaj\u0105ce zapoznanie si\u0119 z wprowadzonymi regulacjami. Z jego pomoc\u0105 zapewnisz przejrzysto\u015b\u0107 um\u00f3w zawieranych on-line, zg\u0142\u0119bisz przepisy obowi\u0105zuj\u0105ce na dynamicznie rozwijaj\u0105cym si\u0119 rynku cyfrowym, dowiesz si\u0119, jak zosta\u0142a wzmocniona ochrona senior\u00f3w i poznasz nowe przepisy dotycz\u0105ce niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/prawakonsumenta.uokik.gov.pl\/\">Prawakonsumenta.uokik.gov.pl<\/a> &#8211; kompleksowy wirtualny przewodnik po prawach konsumenta. Znajdziesz tu m.in. aktualne zasady reklamacji, gotowe wnioski reklamacyjne oraz porady dotycz\u0105ce polubownego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Publikacje mo\u017cesz bezp\u0142atnie pobra\u0107 ze strony <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/\">uokik.gov.pl<\/a>, a jedn\u0105 z nich nawet zam\u00f3wi\u0107 w formie drukowanej <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/publikacje.php\">w naszym sklepiku<\/a>. Zach\u0119camy do zapoznania, dzielenia si\u0119 nimi i udost\u0119pniania.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19716\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19716<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny stawia pierwsze zarzuty 4 przedsi\u0119biorcom w zwi\u0105zku z b\u0142\u0119dnym prezentowaniem promocji. Zalando, Media Markt, Sephora, Glovo \u2013 za naruszenie praw konsument\u00f3w grozi im kara nawet do <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3807\" title=\"Cena obni\u017cona czy podwy\u017cszona? &#8211; pierwsze zarzuty Prezesa UOKiK po zmianach przepis\u00f3w.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":3808,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[316,769,810,807,37,757,811,96,808,809,670],"class_list":["post-3807","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-cena","tag-glovo","tag-media-markt","tag-obnizka","tag-ochrona-konsumentow","tag-promocja","tag-sephora","tag-uokik","tag-wytyczne","tag-zalando","tag-zarzuty"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3807"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3807\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3809,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3807\/revisions\/3809"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3808"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3807"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}