{"id":3403,"date":"2023-03-15T12:48:35","date_gmt":"2023-03-15T11:48:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3403"},"modified":"2023-03-15T12:48:35","modified_gmt":"2023-03-15T11:48:35","slug":"swiatowy-dzien-konsumenta-odpowiedzialnosc-przedsiebiorcy-z-tytulu-braku-zgodnosci-towaru-z-umowa-w-swietle-przepisow-ustawy-z-dnia-30-maja-2014-r-o-prawach-konsumenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3403","title":{"rendered":"\u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta &#8211; Odpowiedzialno\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy z tytu\u0142u braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 w \u015bwietle przepis\u00f3w ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta."},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">W dniu 1 stycznia 2023 r. wesz\u0142y w \u017cycie przepisy ustawy z dnia 4 listopada 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta, ustawy Kodeks cywilny i ustawy &#8211; Prawo prywatne mi\u0119dzynarodowe (Dz. U. z 2022 r. poz. 2337). W zwi\u0105zku z powy\u017cszym <strong>zmianie uleg\u0142y regulacje prawne okre\u015blaj\u0105ce prawa konsumenta reklamuj\u0105cego zakupiony towar.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Do ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 oraz z 2021 r. poz. 2105) <strong>dodano przepisy dotycz\u0105ce braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105, kt\u00f3re w zakresie um\u00f3w zawieranych z konsumentami zast\u0105pi\u0142y przepisy dotycz\u0105ce r\u0119kojmi<\/strong> zawarte w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 ze zm.). <strong>W przypadku braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 konsumentowi b\u0119d\u0105 przys\u0142ugiwa\u0142y prawa okre\u015blone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta<\/strong>. Zgodnie z nowymi regulacjami do um\u00f3w zobowi\u0105zuj\u0105cych do przeniesienia w\u0142asno\u015bci towaru na konsumenta, w tym w szczeg\u00f3lno\u015bci um\u00f3w sprzeda\u017cy, um\u00f3w dostawy oraz um\u00f3w o dzie\u0142o b\u0119d\u0105ce towarem, nie stosuje si\u0119 przepis\u00f3w o r\u0119kojmi zawartych w ustawie Kodeks cywilny. Postanowienia rozdzia\u0142u 5a ustawy o prawach konsumenta nale\u017cy wi\u0119c stosowa\u0107 do um\u00f3w zawartych z dniem wej\u015bcia w \u017cycie nowelizacji, tj. z dniem 1 stycznia 2023 r., natomiast do um\u00f3w zawartych wcze\u015bniej znajd\u0105 zastosowanie &nbsp;przepisy o r\u0119kojmi umieszczone w ustawie Kodeks cywilny.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ponadto przepisy Kodeksu cywilnego dotycz\u0105ce r\u0119kojmi b\u0119d\u0105 obowi\u0105zywa\u0142y w zakresie um\u00f3w, w&nbsp; kt\u00f3rych stron\u0105 nie jest konsument, to jest na przyk\u0142ad um\u00f3w zawieranych w stosunkach gospodarczych pomi\u0119dzy przedsi\u0119biorcami oraz w przypadku um\u00f3w, kt\u00f3rych przedmiotem s\u0105 nieruchomo\u015bci.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3406\" src=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/prawa_konsumenta_2.png\" alt=\"Odpowiedzialno\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy z tytu\u0142u braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 w \u015bwietle przepis\u00f3w ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.\" width=\"963\" height=\"643\" srcset=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/prawa_konsumenta_2.png 963w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/prawa_konsumenta_2-300x200.png 300w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/prawa_konsumenta_2-768x513.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 963px) 100vw, 963px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Ochron\u0105 konsumenck\u0105 zosta\u0142y tak\u017ce obj\u0119te osoby fizyczne prowadz\u0105ce dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105.<\/strong> Zgodnie z nowelizacj\u0105, przepisy zawarte mi\u0119dzy innymi&nbsp; w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta nale\u017cy stosowa\u0107 r\u00f3wnie\u017c do osoby fizycznej zawieraj\u0105cej umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, gdy z tre\u015bci tej umowy wynika, \u017ce nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikaj\u0105cego w szczeg\u00f3lno\u015bci z przedmiotu wykonywanej przez ni\u0105 dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, udost\u0119pnionego na podstawie przepis\u00f3w o Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Konsumentowi w razie braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 przys\u0142uguje prawo&nbsp; dochodzenia roszcze\u0144 od sprzedawcy towaru.<\/strong> Dane sprzedawcy mo\u017cna ustali\u0107 mi\u0119dzy innymi w oparciu o paragon fiskalny.&nbsp; Zaznaczy\u0107 nale\u017cy, \u017ce okazanie paragonu sprzedawcy nie jest niezb\u0119dne, aby skutecznie z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119; fakt nabycia towaru mo\u017cna udowodni\u0107 w inny spos\u00f3b, na przyk\u0142ad przedstawiaj\u0105c wydruki z karty p\u0142atniczej lub kredytowej, korespondencj\u0119 prowadzon\u0105 ze sprzedawc\u0105, przeprowadzaj\u0105c dow\u00f3d ze \u015bwiadka. Poj\u0119cie towaru nale\u017cy rozumie\u0107 szeroko; obejmuje rzeczy ruchome, a tak\u017ce wod\u0119, gaz i energi\u0119 elektryczn\u0105, w przypadku, gdy s\u0105 oferowane do sprzeda\u017cy w okre\u015blonej obj\u0119to\u015bci lub ilo\u015bci. Przepis\u00f3w zawartych w rozdziale 5a ustawy nie stosuje si\u0119 jednak do towaru, kt\u00f3ry s\u0142u\u017cy wy\u0142\u0105cznie jako no\u015bnik tre\u015bci cyfrowej.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Obowi\u0105zkiem ka\u017cdego sprzedawcy jest przyj\u0119cie reklamacji sk\u0142adanej przez konsumenta w zwi\u0105zku z wyst\u0105pieniem braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105. Przepisy nie zastrzegaj\u0105 w jakiej formie powinna by\u0107 z\u0142o\u017cona reklamacja, zaleca si\u0119 jednak, aby dla cel\u00f3w dowodowych zachowa\u0107 form\u0119 pisemn\u0105. W reklamacji konsument powinien wskaza\u0107 ujawniony brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105, jak te\u017c sprecyzowa\u0107 swoje \u017c\u0105danie wobec sprzedawcy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nowe przepisy <strong>wyd\u0142u\u017caj\u0105 <\/strong><strong>termin przedawnienia roszcze\u0144 reklamacyjnych do sze\u015bciu lat.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Przedsi\u0119biorca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 istniej\u0105cy w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ci\u0105gu dw\u00f3ch lat od tej chwili, <\/strong>chyba, \u017ce termin przydatno\u015bci towaru do u\u017cycia, okre\u015blony przez przedsi\u0119biorc\u0119, jego poprzednik\u00f3w prawnych lub osoby dzia\u0142aj\u0105ce w ich imieniu jest d\u0142u\u017cszy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jak stanowi\u0105 nowe przepisy <strong>domniemywa si\u0119, \u017ce brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105, kt\u00f3ry ujawni\u0142 si\u0119 przed up\u0142ywem dw\u00f3ch lat od momentu dostarczenia towaru, istnia\u0142 w chwili dostarczenia<\/strong>, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie mo\u017cna pogodzi\u0107 ze specyfik\u0105 towaru lub charakterem &nbsp;braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105. Niew\u0105tpliwie korzystn\u0105 dla konsument\u00f3w, w por\u00f3wnaniu&nbsp; do dotychczasowych przepis\u00f3w regulacj\u0105&nbsp; jest wyd\u0142u\u017cenie terminu&nbsp; domniemania.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przedsi\u0119biorca <strong>nie mo\u017ce powo\u0142ywa\u0107 si\u0119 na up\u0142yw terminu do stwierdzenia braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 o jakim mowa powy\u017cej, je\u017celi ten brak podst\u0119pnie zatai\u0142. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W odniesieniu do towar\u00f3w z elementami cyfrowymi, przedsi\u0119biorca ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za brak zgodno\u015bci z umow\u0105 tre\u015bci lub us\u0142ugi cyfrowej dostarczanych w spos\u00f3b ci\u0105g\u0142y, kt\u00f3ry wyst\u0105pi\u0142 lub ujawni\u0142 si\u0119 w czasie, w kt\u00f3rym zgodnie z umow\u0105 mia\u0142y by\u0107 dostarczane. Czas ten nie mo\u017ce by\u0107 kr\u00f3tszy ni\u017c dwa lata od chwili dostarczenia towaru z elementami cyfrowymi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zgodnie z nowymi regulacjami brak jest mo\u017cliwo\u015bci skr\u00f3cenia odpowiedzialno\u015bci sprzedawcy w przypadku towar\u00f3w u\u017cywanych.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ustawa o prawach konsumenta okre\u015bla <strong>poj\u0119cie zgodno\u015bci towaru z umow\u0105. <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jak stanowi\u0105 przepisy, towar jest zgodny z umow\u0105, je\u017celi zgodne z umow\u0105 pozostaj\u0105 szczeg\u00f3lnie jego: opis, rodzaj, ilo\u015b\u0107, jako\u015b\u0107, kompletno\u015b\u0107 i funkcjonalno\u015b\u0107, a w odniesieniu do towar\u00f3w z elementami cyfrowymi &#8211; r\u00f3wnie\u017c kompatybilno\u015b\u0107, interoperacyjno\u015b\u0107 i dost\u0119pno\u015b\u0107 aktualizacji. Ponadto towar jest zgodny z umow\u0105, je\u017celi zgodne z umow\u0105 pozostaj\u0105 przede wszystkim: jego przydatno\u015b\u0107 do szczeg\u00f3lnego celu, do kt\u00f3rego jest potrzebny konsumentowi, a o kt\u00f3rym konsument powiadomi\u0142 przedsi\u0119biorc\u0119 najp\u00f3\u017aniej w chwili zawarcia umowy i kt\u00f3ry zosta\u0142 zaakceptowany przez przedsi\u0119biorc\u0119.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aby towar zosta\u0142 uznany za zgodny z umow\u0105 musi nadawa\u0107 si\u0119 do cel\u00f3w, do kt\u00f3rych zazwyczaj u\u017cywa si\u0119 towaru tego rodzaju; nale\u017cy tu uwzgl\u0119dni\u0107 przepisy prawa, normy techniczne lub dobre praktyki. Ponadto towar powinien wyst\u0119powa\u0107 w takiej ilo\u015bci i posiada\u0107 takie cechy, w tym trwa\u0142o\u015b\u0107 i bezpiecze\u0144stwo, a w odniesieniu do towar\u00f3w z elementami cyfrowymi &#8211; r\u00f3wnie\u017c funkcjonalno\u015b\u0107 i kompatybilno\u015b\u0107, jakie s\u0105 typowe dla towaru tego rodzaju i kt\u00f3rych konsument mo\u017ce rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107. Uzasadnione oczekiwania konsumenta wzgl\u0119dem towaru dotycz\u0105 charakteru towaru oraz publicznych zapewnie\u0144, na przyk\u0142ad w reklamie lub na etykiecie, z\u0142o\u017conych przez przedsi\u0119biorc\u0119, jego poprzednik\u00f3w prawnych lub osoby dzia\u0142aj\u0105ce w ich imieniu &nbsp;chyba, \u017ce przedsi\u0119biorca wyka\u017ce, \u017ce: nie wiedzia\u0142 o publicznym zapewnieniu i oceniaj\u0105c rozs\u0105dnie, nie m\u00f3g\u0142 o nim wiedzie\u0107; przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zosta\u0142o sprostowane z zachowaniem warunk\u00f3w i formy, w jakiej publiczne zapewnienie zosta\u0142o z\u0142o\u017cone lub w por\u00f3wnywalny spos\u00f3b; publiczne zapewnienie nie mia\u0142o wp\u0142ywu na decyzj\u0119 konsumenta o zawarciu umowy. Ponadto towar zgodny z umow\u0105 powinien by\u0107 dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, kt\u00f3rych dostarczenia konsument mo\u017ce rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107. W przypadku udost\u0119pnienia konsumentowi przed zawarciem umowy pr\u00f3bki lub wzoru towaru, towar musi by\u0107 takiej samej jako\u015bci jak pr\u00f3bka lub wz\u00f3r i odpowiada\u0107 ich opisowi.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przedsi\u0119biorca ponosi tak\u017ce odpowiedzialno\u015b\u0107 z niezgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 powsta\u0142\u0105 wskutek niew\u0142a\u015bciwego zamontowania towaru, w przypadku, gdy zosta\u0142 on przeprowadzony przez przedsi\u0119biorc\u0119 lub na jego odpowiedzialno\u015b\u0107. Odpowiedzialno\u015b\u0107 powstanie r\u00f3wnie\u017c wtedy, gdy niew\u0142a\u015bciwy monta\u017c dokonany przez konsumenta wynika\u0142 z b\u0142\u0119d\u00f3w w instrukcji dostarczonej przez przedsi\u0119biorc\u0119.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3408\" src=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/prawa_konsumenta_3.jpg\" alt=\"Odpowiedzialno\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy z tytu\u0142u braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 w \u015bwietle przepis\u00f3w ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.\" width=\"612\" height=\"408\" srcset=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/prawa_konsumenta_3.jpg 612w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/prawa_konsumenta_3-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 612px) 100vw, 612px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Konsumentowi, kt\u00f3ry stwierdzi\u0142 brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 przys\u0142uguje <strong>prawo \u017c\u0105dania jego naprawy lub wymiany. <\/strong>Wyb\u00f3r mi\u0119dzy napraw\u0105 a wymian\u0105 nale\u017cy do konsumenta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jednak\u017ce je\u015bli spe\u0142nienie \u017c\u0105dania konsumenta b\u0119dzie niemo\u017cliwe lub b\u0119dzie wymaga\u0142o dla przedsi\u0119biorcy nadmiernych koszt\u00f3w mo\u017ce on dokona\u0107 wymiany, gdy konsument \u017c\u0105da naprawy lub dokona\u0107 naprawy, gdy konsument \u017c\u0105da wymiany. Ponadto je\u017celi naprawa i wymiana s\u0105 niemo\u017cliwe lub wymaga\u0142aby nadmiernych koszt\u00f3w dla przedsi\u0119biorcy, mo\u017ce on odm\u00f3wi\u0107 doprowadzenia towaru do zgodno\u015bci z umow\u0105. Oceniaj\u0105c nadmierno\u015b\u0107 koszt\u00f3w dla przedsi\u0119biorcy &nbsp;uwzgl\u0119dnia si\u0119 wszelkie okoliczno\u015bci danej sprawy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przedsi\u0119biorca ma obowi\u0105zek dokona\u0107 naprawy lub wymiany towaru w rozs\u0105dnym czasie od momentu, w kt\u00f3rym zosta\u0142 poinformowany przez konsumenta o braku zgodno\u015bci z umow\u0105. Nie mo\u017ce przy tym powodowa\u0107 nadmiernych niedogodno\u015bci dla konsumenta; musi przy tym &nbsp;uwzgl\u0119dni\u0107 specyfik\u0119 towaru i cel, w jakim towar zosta\u0142 zakupiony.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Konsument ma obowi\u0105zek udost\u0119pni\u0107 przedsi\u0119biorcy towar podlegaj\u0105cy naprawie lub wymianie, natomiast przedsi\u0119biorca powinien odebra\u0107 towar na sw\u00f3j koszt. W przypadku towaru zamontowanego przed ujawnieniem si\u0119 braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 przedsi\u0119biorca powinien zdemontowa\u0107 towar i zamontowa\u0107 go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany. Mo\u017ce tak\u017ce zleci\u0107 dokonanie powy\u017cszych dzia\u0142a\u0144 na sw\u00f3j koszt. Sprzedawcy nie przys\u0142uguje prawo nieuwzgl\u0119dnienia reklamacji w sytuacji, gdy koszt demonta\u017cu i ponownego zamontowania towaru jest wy\u017cszy ni\u017c jego warto\u015b\u0107.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Koszty naprawy lub wymiany ponosi przedsi\u0119biorca.<\/strong> Dotyczy to szczeg\u00f3lnie op\u0142at pocztowych, robocizny i materia\u0142\u00f3w. <strong>Konsument nie jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty za zwyk\u0142e korzystanie z towaru, kt\u00f3ry nast\u0119pnie zosta\u0142 wymieniony.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Konsument ma r\u00f3wnie\u017c prawo do \u017c\u0105dania obni\u017cenia ceny albo odst\u0105pienia od umowy<\/strong>.&nbsp; Mo\u017ce mie\u0107 to miejsce wtedy gdy sprzedawca: odm\u00f3wi\u0142 naprawy lub wymiany towaru; nie dokona\u0142 naprawy lub wymiany towaru w rozs\u0105dnym czasie i bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla konsumenta; gdy brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 wyst\u0119puje nadal, mimo, \u017ce przedsi\u0119biorca pr\u00f3bowa\u0142 naprawi\u0107 lub wymieni\u0107 towar; gdy brak zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 jest na tyle istotny, \u017ce uzasadnia obni\u017cenie ceny albo odst\u0105pienie od umowy bez wcze\u015bniejszego skorzystania z prawa \u017c\u0105dania naprawy lub wymiany; a tak\u017ce gdy z o\u015bwiadczenia przedsi\u0119biorcy lub okoliczno\u015bci wyra\u017anie wynika, \u017ce nie naprawi lub nie wymieni towaru w rozs\u0105dnym czasie lub bez nadmiernych niedogodno\u015bci dla konsumenta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Obni\u017cona cena musi pozostawa\u0107 w takiej proporcji do ceny wynikaj\u0105cej z umowy, w jakiej warto\u015b\u0107 towaru niezgodnego z umow\u0105 pozostaje do warto\u015bci towaru zgodnego z umow\u0105<\/strong>. Przedsi\u0119biorca powinien dokona\u0107 zwrotu kwot nale\u017cnych konsumentowi wskutek skorzystania z prawa obni\u017cenia ceny niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o obni\u017ceniu ceny.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Odst\u0105pienia od umowy konsument mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 tylko w przypadku<\/strong> <strong>istotnej niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105<\/strong>. Ustawa nie definiuje poj\u0119cia istotnej niezgodno\u015bci towaru z umow\u0105. W literaturze przedmiotu i orzecznictwie przyjmuje si\u0119, \u017ce niezgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105 jest istotna, gdy towar nie nadaje si\u0119 do u\u017cywania zgodnie z przeznaczeniem. Nowelizacja wprowadza <strong>domniemanie istotno\u015bci braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105<\/strong>; na przedsi\u0119biorcy b\u0119dzie spoczywa\u0142 ci\u0119\u017car obalenia tego domniemania.,<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Je\u017celi brak zgodno\u015bci z umow\u0105 dotyczy jedynie niekt\u00f3rych towar\u00f3w dostarczonych na podstawie umowy, konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy jedynie w odniesieniu do tych towar\u00f3w, a tak\u017ce w odniesieniu do innych towar\u00f3w nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umow\u0105, je\u017celi nie mo\u017cna rozs\u0105dnie oczekiwa\u0107, aby konsument zgodzi\u0142 si\u0119 zatrzyma\u0107 wy\u0142\u0105cznie towary zgodne z umow\u0105.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W przypadku odst\u0105pienia od umowy <strong>obowi\u0105zkiem konsumenta jest zwrot towaru przedsi\u0119biorcy na jego koszt, natomiast przedsi\u0119biorca powinien dokona\u0107 zwrotu ceny towaru niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej i\u017c w ci\u0105gu 14 &nbsp;dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odes\u0142ania. <\/strong>Sprzedawca powinien dokona\u0107 zwrotu ceny przy u\u017cyciu takiego samego sposobu zap\u0142aty, jakiego u\u017cy\u0142 konsument, chyba, \u017ce konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi kosztami.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-3409\" src=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/reklamacja.jpg\" alt=\"Odpowiedzialno\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy z tytu\u0142u braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 w \u015bwietle przepis\u00f3w ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.\" width=\"950\" height=\"557\" srcset=\"https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/reklamacja.jpg 950w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/reklamacja-300x176.jpg 300w, https:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/reklamacja-768x450.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 950px) 100vw, 950px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Reklamacja powinna by\u0107 rozpatrzona przez przedsi\u0119biorc\u0119 w terminie 14 dni od jej otrzymania.<\/strong>&nbsp; <strong>Je\u017celi przedsi\u0119biorca nie udzieli odpowiedzi na reklamacj\u0119 w terminie 14 dni b\u0119dzie uwa\u017ca\u0142o si\u0119, \u017ce j\u0105 uzna\u0142.<\/strong> Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 powinna by\u0107 przekazana do konsumenta <strong>na papierze<\/strong> lub <strong>innym trwa\u0142ym no\u015bniku.<\/strong> Ustawa o prawach konsumenta stanowi, \u017ce trwa\u0142ym no\u015bnikiem jest materia\u0142 lub narz\u0119dzie umo\u017cliwiaj\u0105ce konsumentowi lub przedsi\u0119biorcy przechowywanie informacji kierowanych osobi\u015bcie do niego, w spos\u00f3b umo\u017cliwiaj\u0105cy dost\u0119p do informacji w przysz\u0142o\u015bci przez czas odpowiedni do cel\u00f3w, jakim te informacje s\u0142u\u017c\u0105, i kt\u00f3re pozwalaj\u0105 na odtworzenie ich w niezmienionej postaci.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W przypadku, gdy <strong>konsument dochodzi roszcze\u0144 z tytu\u0142u braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105, nie zap\u0142aciwszy wcze\u015bniej w pe\u0142ni ceny towaru, mo\u017ce on powstrzyma\u0107 si\u0119 z zap\u0142at\u0105 do chwili wykonania przez sprzedawc\u0119 obowi\u0105zk\u00f3w reklamacyjnych <\/strong>okre\u015blonych w ustawie (naprawa, wymiana, obni\u017cenie ceny, odst\u0105pienie od umowy).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nale\u017cy pami\u0119ta\u0107, \u017ce odpowiedzialno\u015b\u0107 sprzedawcy z tytu\u0142u braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 mo\u017ce nie by\u0107 jedynym tytu\u0142em dochodzenia roszcze\u0144 reklamacyjnych. W przypadku udzielenia gwarancji istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107 realizacji uprawnie\u0144 w tym trybie. Kupuj\u0105cy mo\u017ce wykonywa\u0107 uprawnienia z tytu\u0142u niezgodno\u015bci rzeczy sprzedanej z umow\u0105 niezale\u017cnie od uprawnie\u0144 wynikaj\u0105cych z gwarancji. Wykonanie uprawnie\u0144 z gwarancji nie wp\u0142ynie na odpowiedzialno\u015b\u0107 sprzedawcy z tytu\u0142u niezgodno\u015bci rzeczy sprzedanej z umow\u0105.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #008080;\"><em>Wydzia\u0142 ds. Pozas\u0105dowego Rozwi\u0105zywania<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #008080;\"><em>Spor\u00f3w Konsumenckich<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #008080;\"><em>Wojew\u00f3dzki Inspektorat Inspekcji Handlowej<\/em><\/span><br \/>\n<span style=\"color: #008080;\"><em>w Gda\u0144sku<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>W dniu 1 stycznia 2023 r. wesz\u0142y w \u017cycie przepisy ustawy z dnia 4 listopada 2022 r. o zmianie ustawy o prawach konsumenta, ustawy Kodeks cywilny i ustawy &#8211; Prawo <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3403\" title=\"\u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta &#8211; Odpowiedzialno\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy z tytu\u0142u braku zgodno\u015bci towaru z umow\u0105 w \u015bwietle przepis\u00f3w ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":3404,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3403","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3403","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3403"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3403\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3410,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3403\/revisions\/3410"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3404"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3403"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3403"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3403"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}