{"id":3316,"date":"2022-12-30T10:57:12","date_gmt":"2022-12-30T09:57:12","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3316"},"modified":"2022-12-30T10:57:12","modified_gmt":"2022-12-30T09:57:12","slug":"uokik-prawakonsumenta2023-co-sie-zmieni-od-1-stycznia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3316","title":{"rendered":"UOKiK &#8211; #PrawaKonsumenta2023 &#8211; co si\u0119 zmieni od 1 stycznia?"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Dla kupuj\u0105cych on-line: weryfikacja opinii w internecie, jasne zasady plasowania ofert, aktualizacje tre\u015bci i us\u0142ug cyfrowych.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Dla mi\u0142o\u015bnik\u00f3w wyprzeda\u017cy: transparentne informacje o obni\u017ckach cen.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Dla wszystkich &#8211; nowe zasady reklamacji wadliwych produkt\u00f3w.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Dla senior\u00f3w: koniec z umowami o kredyt i przyjmowaniem od razu zap\u0142aty na pokazach handlowych i wycieczkach.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/785156399\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/uokik\/download\/785156399\/5a9260d9c4\">Pobierz wypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">1 stycznia 2023 r. wchodzi w \u017cycie wiele wa\u017cnych dla konsument\u00f3w przepis\u00f3w. Zmiany w polskim prawie (m.in. ustawie o prawach konsumenta, ustawie o przeciwdzia\u0142aniu nieuczciwym praktykom rynkowym, ustawie o informowaniu o cenach towar\u00f3w i us\u0142ug, Kodeksie cywilnym) wynikaj\u0105 z implementacji trzech unijnych dyrektyw: Omnibus, Towarowej oraz Cyfrowej. Dodatkowo z inicjatywy Prezesa UOKiK wprowadzono regulacje, kt\u00f3re maj\u0105 ukr\u00f3ci\u0107 nieuczciwe praktyki na pokazach handlowych.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>Celem zmian jest przede wszystkim dostosowanie przepis\u00f3w chroni\u0105cych konsument\u00f3w do <\/em><em>dynamicznie rozwijaj\u0105cego si\u0119 \u015bwiata cyfrowego. Coraz cz\u0119\u015bciej robimy zakupy on-line, korzystamy z tre\u015bci i us\u0142ug cyfrowych, zawieramy przez internet umowy, za kt\u00f3re p\u0142acimy naszymi danymi. We wszystkich tych sytuacjach konieczne jest zapewnienie konsumentom wysokiego poziomu ochrony <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dzi\u0119ki nowym regulacjom \u0142atwiej b\u0119dzie r\u00f3wnie\u017c walczy\u0107 z takimi niekorzystnymi dla konsument\u00f3w zjawiskami jak fikcyjne promocje, podw\u00f3jna jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w w r\u00f3\u017cnych krajach, wykupywanie bilet\u00f3w na koncerty przez boty czy fa\u0142szywe opinie w internecie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przedstawiamy kr\u00f3tki przewodnik po najwa\u017cniejszych zmianach. W najbli\u017cszych tygodniach b\u0119dziemy je dok\u0142adniej omawia\u0107 na naszej stronie i w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych.<\/p>\n<h3 class=\"h3\" style=\"text-align: justify;\"><strong>DLA WSZYSTKICH KUPUJ\u0104CYCH<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Obni\u017cki cen. <\/strong>Ka\u017cdy przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry og\u0142asza promocj\u0119 lub wyprzeda\u017c, b\u0119dzie musia\u0142 podawa\u0107 opr\u00f3cz aktualnej ceny \u2013 tak\u017ce najni\u017csz\u0105 z 30 dni poprzedzaj\u0105cych obni\u017ck\u0119. W przypadku produkt\u00f3w szybko psuj\u0105cych si\u0119, z kr\u00f3tk\u0105 dat\u0105 przydatno\u015bci do spo\u017cycia \u2013 sprzedawca ma uwidacznia\u0107 aktualn\u0105 cen\u0119 i t\u0119 sprzed pierwszego zastosowania obni\u017cki, natomiast w przypadku produkt\u00f3w b\u0119d\u0105cych w ofercie przedsi\u0119biorcy kr\u00f3cej ni\u017c 30 dni \u2013 najni\u017csz\u0105 cen\u0119 od rozpocz\u0119cia sprzeda\u017cy do wprowadzenia obni\u017cki. Nie ma takiego obowi\u0105zku, je\u015bli przedsi\u0119biorca zwyczajnie obni\u017ca cen\u0119 regularn\u0105, bez og\u0142aszania promocji lub wyprzeda\u017cy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Nowe zasady reklamacji. <\/strong>Zmieni si\u0119 nazewnictwo: zamiast \u201er\u0119kojmi\u201d b\u0119dziemy mie\u0107 \u201eodpowiedzialno\u015b\u0107 za niezgodno\u015b\u0107 towaru z umow\u0105\u201d. W pierwszej kolejno\u015bci konsument b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 \u017c\u0105da\u0107 naprawy lub wymiany wadliwego towaru. Zwrot pieni\u0119dzy (cz\u0119\u015bciowy lub ca\u0142kowity) b\u0119dzie mo\u017cliwy w kolejnym etapie dochodzenia roszcze\u0144. Korzystne dla konsument\u00f3w jest wyd\u0142u\u017cenie do 2 lat terminu domniemania, \u017ce niezgodno\u015b\u0107 z umow\u0105 istnia\u0142a ju\u017c w chwili zakupu. Sprzedawca b\u0119dzie odpowiada\u0142 za wady \u2013 tak jak dotychczas \u2013 przez 2 lata od wydania towaru. Nowo\u015bci\u0105 jest, \u017ce w przypadku rzeczy u\u017cywanych nie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 skr\u00f3ci\u0107 tego czasu do roku. Termin przedawnienia roszcze\u0144 reklamacyjnych zostanie wyd\u0142u\u017cony do sze\u015bciu lat.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Podw\u00f3jna jako\u015b\u0107. <\/strong>Zakazane b\u0119dzie wprowadzanie towaru na rynek &nbsp;towaru jako identycznego z tym, kt\u00f3ry jest sprzedawany w innych krajach UE, je\u015bli b\u0119dzie si\u0119 istotnie od niego r\u00f3\u017cni\u0142 np. sk\u0142adem, a nie b\u0119dzie to obiektywnie uzasadnione.<\/p>\n<h3 class=\"h3\" style=\"text-align: justify;\"><strong>DLA KUPUJ\u0104CYCH ON-LINE<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Informacje na platformach handlowych. <\/strong>Konsumenci b\u0119d\u0105 jasno informowani, czy podmiot oferuj\u0105cy na platformie towary, us\u0142ugi lub tre\u015bci cyfrowe jest przedsi\u0119biorc\u0105 czy osob\u0105 fizyczn\u0105. W tym drugim przypadku dowiedz\u0105 si\u0119 tak\u017ce, \u017ce w tej relacji nie maj\u0105 zastosowania przepisy chroni\u0105ce konsument\u00f3w np. mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od umowy. Platforma musi te\u017c informowa\u0107, jak si\u0119 podzieli\u0142a ze sprzedaj\u0105cym obowi\u0105zkami zwi\u0105zanymi z realizacj\u0105 umowy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Plasowanie ofert<\/strong>. Je\u015bli przedsi\u0119biorca umo\u017cliwia wyszukiwanie produkt\u00f3w musi informowa\u0107 o g\u0142\u00f3wnych parametrach, kt\u00f3re decyduj\u0105 o kolejno\u015bci pojawiania si\u0119 wynik\u00f3w. Konieczne b\u0119dzie te\u017c wyra\u017ane ujawnienie p\u0142atnej reklamy lub p\u0142atno\u015bci dokonanej w celu uzyskania wy\u017cszego plasowania produkt\u00f3w w wynikach wyszukiwania.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Opinie konsument\u00f3w.<\/strong> Ka\u017cdy przedsi\u0119biorca, kt\u00f3ry zapewnia dost\u0119p do recenzji produkt\u00f3w, b\u0119dzie musia\u0142 podawa\u0107 informacje, czy i w jaki spos\u00f3b weryfikuje ich autentyczno\u015b\u0107, a tak\u017ce czy zamieszcza wszystkie opinie, czy tylko te pozytywne. Wprost zakazane b\u0119dzie te\u017c zamieszczanie fa\u0142szywych lub zniekszta\u0142conych opinii.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Indywidualne dostosowywanie ceny.<\/strong> Je\u015bli przedsi\u0119biorca je stosuje, to b\u0119dzie musia\u0142 o tym jasno poinformowa\u0107 konsumenta. Dotyczy to np. sytuacji, gdy cena jest automatycznie ustalana dla konkretnego odbiorcy w zale\u017cno\u015bci np. od jego lokalizacji, urz\u0105dzenia, z kt\u00f3rego korzysta (smartfon, komputer stacjonarny) czy historii przegl\u0105danych stron. Nie dotyczy natomiast dynamicznego profilowania cen lub ustalania cen w czasie rzeczywistym, czyli mechanizm\u00f3w, kt\u00f3re opieraj\u0105 si\u0119 na czynnikach niezwi\u0105zanych z osob\u0105 konkretnego u\u017cytkownika, np. zmian\u0105 popytu na dany towar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Bilety na koncerty i mecze. <\/strong>Zakazane b\u0119dzie wykupywanie przez przedsi\u0119biorc\u00f3w za po\u015brednictwem bot\u00f3w, a potem odsprzedawanie konsumentom bilet\u00f3w na imprezy kulturalne lub sportowe.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Towary z elementami cyfrowymi, tre\u015bci i us\u0142ugi cyfrowe<\/strong>. Jasno wskazano, \u017ce mo\u017cna je reklamowa\u0107 podobnie jak wszelkie inne towary czy us\u0142ugi. Przedsi\u0119biorca b\u0119dzie odpowiedzialny tak\u017ce za zgodno\u015b\u0107 takiego cyfrowego towaru, np. gry, programu komputerowego, z jego wersj\u0105 pr\u00f3bn\u0105 czy zapowiedziami. B\u0119dzie mia\u0142 te\u017c obowi\u0105zek dostarczania konsumentom aktualizacji przez co najmniej 2 lata.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Umowy op\u0142acone danymi osobowymi.<\/strong> Konsumenci b\u0119d\u0105 chronieni nie tylko, gdy zap\u0142ac\u0105 za tre\u015bci lub us\u0142ugi cyfrowe, np. dost\u0119p do aplikacji, pieni\u0119dzmi, ale tak\u017ce swoimi danymi osobowymi. B\u0119d\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 takie same zasady, jak w odniesieniu do odp\u0142atnych us\u0142ug, np. mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od umowy w ci\u0105gu 14 dni.<\/p>\n<h3 class=\"h3\" style=\"text-align: justify;\"><strong>LEPSZA OCHRONA SENIOR\u00d3W &#8211; DLA KUPUJ\u0104CYCH NA POKAZACH I WYCIECZKACH<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Wyd\u0142u\u017cenie do 30 dni terminu na odst\u0105pienie od umowy<\/strong> zawartej podczas nieum\u00f3wionej wizyty w domu konsumenta lub wycieczki. W przypadku pokaz\u00f3w nadal b\u0119dzie to 14 dni.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Zakaz zawierania um\u00f3w finansowych podczas pokazu lub wycieczki.<\/strong> Zawarta w takiej sytuacji umowa, np. umowa po\u017cyczki, b\u0119dzie niewa\u017cna i nie b\u0119dzie wywo\u0142ywa\u0107 skutk\u00f3w dla konsumenta.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Zakaz przyjmowania p\u0142atno\u015bci przed up\u0142ywem terminu na odst\u0105pienie od umowy.<\/strong> Dotyczy to um\u00f3w zawieranych podczas pokazu, wycieczki lub nieum\u00f3wionej wizyty u konsumenta. Rozwi\u0105zanie pozwoli na podj\u0119cie \u015bwiadomej decyzji o zakupie, a konsumenci nie b\u0119d\u0105 nara\u017ceni na straty finansowe, gdy z niego zrezygnuj\u0105 w ustawowym terminie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia od niekt\u00f3rych um\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug zdrowotnych<\/strong> zawieranych poza lokalem przedsi\u0119biorstwa lub na odleg\u0142o\u015b\u0107. Chodzi przede wszystkim o tzw. umowy obejmuj\u0105ce abonamenty medyczne.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nowe przepisy b\u0119d\u0105 dotyczy\u0107 um\u00f3w zawartych od 1 stycznia 2023 r.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19189\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=19189<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Dla kupuj\u0105cych on-line: weryfikacja opinii w internecie, jasne zasady plasowania ofert, aktualizacje tre\u015bci i us\u0142ug cyfrowych. Dla mi\u0142o\u015bnik\u00f3w wyprzeda\u017cy: transparentne informacje o obni\u017ckach cen. Dla wszystkich &#8211; nowe zasady reklamacji <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3316\" title=\"UOKiK &#8211; #PrawaKonsumenta2023 &#8211; co si\u0119 zmieni od 1 stycznia?\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":3318,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[719,721,284,722,96,720],"class_list":["post-3316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-ochrona-konsumenta","tag-omnibus","tag-prawo","tag-ue","tag-uokik","tag-zakupy-on-line"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3316","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3316"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3316\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3319,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3316\/revisions\/3319"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3316"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3316"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3316"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}