{"id":3215,"date":"2022-10-20T10:10:35","date_gmt":"2022-10-20T08:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3215"},"modified":"2022-10-20T10:11:07","modified_gmt":"2022-10-20T08:11:07","slug":"uokik-inspekcja-handlowa-sprawdzi-doradzi-pomoze","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3215","title":{"rendered":"UOKiK &#8211; Inspekcja Handlowa &#8211; sprawdzi, doradzi, pomo\u017ce."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Czy wiesz czym zajmuje si\u0119 Inspekcja Handlowa? Zakres jej dzia\u0142a\u0144 jest naprawd\u0119 szeroki, a mo\u017cliwo\u015bci pomocy konsumentom &#8211; du\u017ce. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Obchodzony dzi\u015b Mi\u0119dzynarodowy Dzie\u0144 Mediacji to okazja do poznania Inspekcji Handlowej jako po\u015brednika, dzi\u0119ki kt\u00f3remu mo\u017cemy efektywnie dochodzi\u0107 swoich praw w&nbsp;sporach z&nbsp;przedsi\u0119biorcami.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">O tym, \u017ce Inspekcja Handlowa kontroluje bezpiecze\u0144stwo i jako\u015b\u0107 produkt\u00f3w na rynku, dba o zgodne z prawd\u0105 oznakowanie ich sk\u0142adu i w\u0142a\u015bciwo\u015bci, wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nas wie. Podobnie kwestia jej kontroli nad dzia\u0142alno\u015bci\u0105 przedsi\u0119biorc\u00f3w nie powinna budzi\u0107 w\u0105tpliwo\u015bci. Ale Inspekcja Handlowa ma do zaoferowania o wiele wi\u0119cej \u2013 jest mi\u0119dzy innymi instytucj\u0105, kt\u00f3ra w naszym imieniu po\u015bredniczy, mediuje, pomaga ugodowo rozstrzyga\u0107 spory.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/img\/90052347.png\"><\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Mediacje z Inspekcj\u0105 Handlow\u0105<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reklamacja nie zosta\u0142a w\u0142a\u015bciwie rozpatrzona lub wcale jej nie uznano? Chcesz odst\u0105pi\u0107 od zawartej umowy, ale okazuje si\u0119 to problemem? Towar jest niezgodny z tym, co zamawia\u0142e\u015b? Gdy, mimo podj\u0119tych dzia\u0142a\u0144 maj\u0105cych rozwi\u0105za\u0107 konflikt, sp\u00f3r z przedsi\u0119biorc\u0105 nadal trwa, warto zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 o pomoc do Inspekcji Handlowej.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inspekcja Handlowa po\u015bredniczy w zakresie <a href=\"https:\/\/www.polubowne.uokik.gov.pl\/\">pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich<\/a> (tzw. post\u0119powanie ADR &#8211; ang. <em>alternative dispute resolution<\/em>). Za zgod\u0105 konsumenta i przedsi\u0119biorcy, pomaga wypracowa\u0107 zadowalaj\u0105ce obie strony rozwi\u0105zanie. Je\u015bli natomiast mediacje nie przynosz\u0105 za\u0142o\u017conego rezultatu, a zbli\u017cenie stanowisk stron wci\u0105\u017c jest utrudnione, zgodnie z zasadami koncyliacji przedstawia swoj\u0105 rekomendacj\u0119 zako\u0144czenia konfliktu. Udzia\u0142 niezale\u017cnego podmiotu stanowi ogromn\u0105 pomoc w znalezieniu rozwi\u0105zania konfliktu pomi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Inspekcja Handlowa ma swojego reprezentanta w ka\u017cdym wojew\u00f3dztwie \u2013 to Wojew\u00f3dzki Inspektor Inspekcji Handlowej (WIIH). W\u0142a\u015bnie do tego podmiotu mo\u017cna zg\u0142osi\u0107 problemy z&nbsp;realizacj\u0105 ustawowego prawa do odst\u0105pienia od&nbsp;umowy, nienale\u017cytym wykonaniem us\u0142ug, niezgodno\u015bci\u0105 towaru, niezadowalaj\u0105cym rozstrzygni\u0119ciem reklamacji, nieterminowym jej rozpatrzeniem czy zbyt d\u0142ugim oczekiwaniem na realizacj\u0119 uzgodnie\u0144 reklamacyjnych. Inspekcja Handlowa jest organem uprawnionym do polubownego rozwi\u0105zania sporu mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105 w zakresie sprzeda\u017cy towar\u00f3w codziennego u\u017cytku, np. obuwia, odzie\u017cy, sprz\u0119tu RTV i AGD, urz\u0105dze\u0144 komputerowych, mebli oraz powszechnych us\u0142ug m.in. remontowo-budowlanych, motoryzacyjnych, kosmetycznych, fryzjerskich czy gastronomicznych. W 2021 r. i pierwszej po\u0142owie 2022 r. do Inspekcji Handlowej wp\u0142yn\u0119\u0142y \u0142\u0105cznie 6 293 wnioski.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/img\/489197e9.png\"><\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Polubowna droga s\u0105dowa<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Konsument mo\u017ce zwr\u00f3ci\u0107 si\u0119 o pomoc w rozwi\u0105zaniu konfliktu z przedsi\u0119biorc\u0105 r\u00f3wnie\u017c do Sta\u0142ego S\u0105du Polubownego przy Inspekcji Handlowej. W takim post\u0119powaniu sp\u00f3r rozwi\u0105zuje jeden lub kilku arbitr\u00f3w. Nie maj\u0105 ju\u017c tutaj zastosowania zasady mediacji czy koncyliacji. Wydawany jest wyrok o takiej samej mocy prawnej, jak wyrok s\u0105du powszechnego, a strony maj\u0105 obowi\u0105zek poddania si\u0119 temu rozstrzygni\u0119ciu. R\u00f3wnie\u017c na to post\u0119powanie zar\u00f3wno konsument, jak i przedsi\u0119biorca musz\u0105 wyrazi\u0107 zgod\u0119. Z danych za 2021 rok wynika, \u017ce z 545 z\u0142o\u017conych wniosk\u00f3w o s\u0105d polubownych, blisko 40 procent zosta\u0142o odrzuconych ze wzgl\u0119du na brak zgody przedsi\u0119biorcy. Natomiast po\u0142owa podj\u0119tych spraw zako\u0144czy\u0142a si\u0119 ugodowo.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/img\/76566f27.png\"><\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>To nie wszystko<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Wa\u017cn\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 dzia\u0142alno\u015bci Inspekcji Handlowej jest r\u00f3wnie\u017c poradnictwo konsumenckie. Cieszy si\u0119 ono du\u017cym zainteresowaniem &#8211; eksperci z IH udzielili prawie 80 tys. porad i&nbsp;instrukta\u017cy, z kt\u00f3rych korzystali zar\u00f3wno konsumenci, jak i przedsi\u0119biorcy. &nbsp;Ponad po\u0142owa temat\u00f3w dotyczy\u0142a r\u0119kojmi i gwarancji, kt\u00f3re cz\u0119sto s\u0105 ze sob\u0105 nies\u0142usznie uto\u017csamiane. Inspektorzy udzielaj\u0105 porad dotycz\u0105cych sprzeda\u017cy, us\u0142ug, wad produkt\u00f3w, sk\u0142adania reklamacji, korzystania z gwarancji i innych praw. Porad\u0119 mo\u017cna uzyska\u0107 osobi\u015bcie <a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php#faq4670\">w&nbsp;siedzibie IH, telefonicznie lub mailowo<\/a>.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/img\/4e558913.png\"><\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<div><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=18982\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=18982<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Czy wiesz czym zajmuje si\u0119 Inspekcja Handlowa? Zakres jej dzia\u0142a\u0144 jest naprawd\u0119 szeroki, a mo\u017cliwo\u015bci pomocy konsumentom &#8211; du\u017ce. Obchodzony dzi\u015b Mi\u0119dzynarodowy Dzie\u0144 Mediacji to okazja do poznania Inspekcji Handlowej <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=3215\" title=\"UOKiK &#8211; Inspekcja Handlowa &#8211; sprawdzi, doradzi, pomo\u017ce.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":3217,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[506,233,135,37,610,96,693],"class_list":["post-3215","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-bezpieczenstwo","tag-ih","tag-inspekcja-handlowa","tag-ochrona-konsumentow","tag-pomoc","tag-uokik","tag-zakres-dzialan"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3215","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3215"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3215\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3218,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3215\/revisions\/3218"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3217"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}