{"id":301,"date":"2017-03-14T10:28:57","date_gmt":"2017-03-14T09:28:57","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.home.pl\/wordpress\/?p=301"},"modified":"2017-11-08T09:13:55","modified_gmt":"2017-11-08T08:13:55","slug":"55-swiatowy-dzien-konsumenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=301","title":{"rendered":"55 \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta."},"content":{"rendered":"

15 marca ka\u017cdego roku obchodzimy \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta. Data ta jest zwi\u0105zana z pos\u0142aniem wyg\u0142oszonym w dniu 15 marca 1962 r. przez Prezydenta Stan\u00f3w Zjednoczonych Ameryki J.F.Kennedy`ego do Kongresu, w kt\u00f3rym to przedstawi\u0142 zbi\u00f3r praw konsumenta.<\/span><\/b><\/p>\n

Kwesti\u0119 ochrony interes\u00f3w konsumenta na rynku unijnym reguluj\u0105 artyku\u0142y: 4 ust. 2 lit. f, 12, 114, 169 Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej oraz art. 38 Karty Praw Podstawowych Unii Europejskiej, a tak\u017ce wiele akt\u00f3w prawnych szczeg\u00f3\u0142owych. Kraje cz\u0142onkowskie Unii Europejskiej dostrzegaj\u0105c wag\u0119 problemu wypracowa\u0142y 10 podstawowych zasad ochrony konsument\u00f3w we Wsp\u00f3lnocie Europejskiej. S\u0105 to nast\u0119puj\u0105ce zasady:<\/p>\n

1. Konsumenci maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zakupu artyku\u0142\u00f3w wed\u0142ug w\u0142asnego uznania i w wybranym przez siebie miejscu,
\n2. Konsumenci maj\u0105 prawo do zwrotu niesprawnych artyku\u0142\u00f3w,
\n3. Konsument\u00f3w chroni\u0105 wysokie normy bezpiecze\u0144stwa \u017cywno\u015bci i innych towar\u00f3w konsumpcyjnych,
\n4. Konsumenci maj\u0105 prawo wiedzie\u0107, co spo\u017cywaj\u0105,
\n5. Konsumentom nale\u017cy zapewni\u0107 uczciwe warunki um\u00f3w,
\n6. Konsumenci maj\u0105 prawo do zmiany zdania,
\n7. Konsumentom nale\u017cy u\u0142atwia\u0107 por\u00f3wnanie cen,
\n8. Konsumenci nie mog\u0105 by\u0107 wprowadzeni w b\u0142\u0105d,
\n9. Konsumentom nale\u017cy zapewni\u0107 ochron\u0119 podczas urlopu,
\n10. Konsumentom nale\u017cy zapewni\u0107 pomoc w skutecznym rozstrzyganiu spor\u00f3w transgranicznych.<\/div>\n
 <\/div>\n

Ramy prawne ochrony konsument\u00f3w w Polsce w szczeg\u00f3lno\u015bci stanowi\u0105<\/b>:
\n\u2022 ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
\n\u2022 ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczeg\u00f3lno\u015bci Tytu\u0142 XI \u2013 Sprzeda\u017c,
\n\u2022 ustawa z dnia 23 wrze\u015bnia 2016 r. o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich.<\/p>\n

Od strony instytucjonalnej, pozas\u0105dowy system ochrony interes\u00f3w konsument\u00f3w (ADR) tworz\u0105<\/b>:
\n\u2022 niepubliczne podmioty sektorowe utworzone, np. przez przedsi\u0119biorc\u00f3w z danej bran\u017cy lub organizacje konsumenckie, np.: arbiter bankowy, Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich,
\n\u2022 publiczne podmioty sektorowe, np.: Prezes Urz\u0119du Komunikacji Elektronicznej \u2013 bran\u017ca telekomunikacyjna, us\u0142ugi pocztowe, Rzecznik praw pasa\u017cera, dzia\u0142aj\u0105cy przy Prezesie Urz\u0119du Transportu Kolejowego \u2013 bran\u017ca transportu kolejowego, Koordynator ds. negocjacji, dzia\u0142aj\u0105cy przy Prezesie Urz\u0119du Regulacji Energetyki \u2013 bran\u017ca energetyczna, Rzecznik finansowy i S\u0105d Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego \u2013 bran\u017ca finansowa,
\n\u2022 podmiot horyzontalny \u2013 Inspekcja Handlowa \u2013 sprzeda\u017c towar\u00f3w i \u015bwiadczenie us\u0142ug, bran\u017ca deweloperska, bran\u017ca turystyczna i inne bran\u017ce.<\/p>\n

Pracownicy Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku, jako przedstawiciele organu ustawowo chroni\u0105cego interesy i prawa konsument\u00f3w w ubieg\u0142ym roku:
\n\u2022 udzielili 11.817 porad i instrukta\u017cy<\/b> dla konsument\u00f3w i przedsi\u0119biorc\u00f3w,
\n\u2022 przeprowadzili 811 post\u0119powa\u0144 mediacyjnych<\/b>, a Sta\u0142y Polubowny S\u0105d Konsumencki w Gda\u0144sku i jego O\u015brodek Zamiejscowy w S\u0142upsku dzia\u0142aj\u0105ce przy Wojew\u00f3dzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku rozpatrzy\u0142y 375 wniosk\u00f3w o rozpoznanie sprawy<\/b>.<\/p>\n

W aktualnym stanie prawnym wniosek o przeprowadzenie post\u0119powania mediacyjnego zosta\u0142 zast\u0105piony wnioskiem o pozas\u0105dowe rozwi\u0105zanie sporu konsumenckiego w formie mediacji lub koncyliacji. Mediacja<\/b><\/span> to umo\u017cliwienie zbli\u017cenia stanowisk stron w celu rozwi\u0105zania sporu mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105, a koncyliacja<\/b><\/span> to przedstawienie przez prowadz\u0105cego post\u0119powanie propozycji rozwi\u0105zania sporu mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105.<\/p>\n

W ramach obchod\u00f3w \u015bwi\u0119ta konsument\u00f3w Pomorski Wojew\u00f3dzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku obj\u0105\u0142 patronat honorowy nad VIII Edycj\u0105 wojew\u00f3dzkiego konkursu wiedzy konsumenckiej \u201eABC praw konsumenta\u201d, kt\u00f3ry odb\u0119dzie si\u0119 w Centrum Kszta\u0142cenia Zawodowego i Ustawicznego Nr 1 w Gda\u0144sku.<\/p>\n

Ponadto pracownicy Inspektoratu b\u0119d\u0105 w dniu 15.03.2017 r. (\u015broda) w godz. 1200<\/u><\/sup> – 1400<\/u><\/sup> udziela\u0107 porad i instrukta\u017cy konsumenckich na terenie sklepu „Saturn”, znajduj\u0105cego si\u0119 w Galerii Ba\u0142tyckiej w Gda\u0144sku.<\/p>\n

Wojew\u00f3dzki Inspektor Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku, z okazji \u015awiatowego Dnia Konsumenta, sk\u0142ada szanownym konsumentom \u017cyczenia satysfakcji z wy\u0142\u0105cznie udanych zakup\u00f3w, jak najmniejszej liczby reklamacji, bezpiecznego korzystania z nabytych towar\u00f3w, rozs\u0105dnego i przemy\u015blanego dokonywania zakup\u00f3w \u2013 w ramach promocji, przecen, obni\u017cek cen oraz tylko rzetelnych us\u0142ugodawc\u00f3w.<\/strong><\/span><\/p>\n

Waldemar Ko\u0142odziejczyk<\/b>
\np.o. Rzecznika Prasowego Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku
\nul. Marii Konopnickiej 4
\n80\u2013240 Gda\u0144sk
\ntel. (58) 3418783 wew. 33
\ntel. kom. 502255765
\nemail: po@ihgd.pl<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

15 marca ka\u017cdego roku obchodzimy \u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta. Data ta jest zwi\u0105zana z pos\u0142aniem wyg\u0142oszonym w dniu 15 marca 1962 r. przez Prezydenta Stan\u00f3w Zjednoczonych Ameryki J.F.Kennedy`ego do Kongresu, w kt\u00f3rym (((…wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":302,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-301","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-konsument"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=301"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":329,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/301\/revisions\/329"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/302"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}