{"id":2793,"date":"2021-10-13T10:31:56","date_gmt":"2021-10-13T08:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2793"},"modified":"2021-10-13T10:31:56","modified_gmt":"2021-10-13T08:31:56","slug":"niejasne-zasady-sprzedazy-na-vinted-pl-zarzuty-prezesa-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2793","title":{"rendered":"Niejasne zasady sprzeda\u017cy na Vinted.pl &#8211; zarzuty Prezesa UOKiK."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie wobec litewskiej sp\u00f3\u0142ki VINTED prowadz\u0105cej serwis, kt\u00f3ry umo\u017cliwia sprzeda\u017c ubra\u0144 on-line.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Zarzuty dotycz\u0105 braku wa\u017cnych informacji dla konsument\u00f3w, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mogliby oni unikn\u0105\u0107 niekorzystnych dla siebie finansowo decyzji.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Przedsi\u0119biorcy grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sp\u00f3\u0142ka VINTED UAB z Wilna prowadzi serwis Vinted.pl, na kt\u00f3rym konsumenci mog\u0105 wystawia\u0107 na sprzeda\u017c i kupowa\u0107 przedmioty, g\u0142\u00f3wnie ubrania i dodatki. Do UOKiK trafi\u0142y skargi dotycz\u0105ce m.in. blokowania pieni\u0119dzy ze sprzeda\u017cy, je\u015bli konsument nie przekaza\u0142 takich danych jak zdj\u0119cie dowodu osobistego czy wyci\u0105g z konta bankowego w celu weryfikacji to\u017csamo\u015bci.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/630743378\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/uokik\/download\/630743378\/cde6d4921c\">Pobierz wypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Przyk\u0142adowa skarga:<\/strong> <em>Za\u0142o\u017cy\u0142am konto na platformie sprzeda\u017cowej Vinted.pl. W pewnym momencie \u015brodki zgromadzone w portfelu Vinted za sprzedane rzeczy zosta\u0142y zablokowane. Dosta\u0142am informacj\u0119 z Vinted, \u017ce z uwagi na dokonywanie p\u0142atno\u015bci musz\u0119 potwierdzi\u0107 swoj\u0105 to\u017csamo\u015b\u0107 wysy\u0142aj\u0105c skan dowodu osobistego, paszportu lub prawa jazdy. (&#8230;) Czuj\u0119 si\u0119 oszukana i okradziona, poniewa\u017c skoro taki dokument jest wymagany powinno to by\u0107 ju\u017c wymagane przy za\u0142o\u017ceniu konta a nie dopiero po sprzeda\u017cy rzeczy<strong>.<\/strong> W ten spos\u00f3b mam zablokowane 307 z\u0142, kt\u00f3rych nie mog\u0119 wyp\u0142aci\u0107.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>Zarzuty wobec Vinted dotycz\u0105 w pierwszej kolejno\u015bci braku jasnej, jednoznacznej informacji udzielonej we w\u0142a\u015bciwym czasie, czyli najp\u00f3\u017aniej przed podj\u0119ciem decyzji o pierwszej transakcji za po\u015brednictwem serwisu. Gdyby konsumenci wiedzieli, \u017ce w pewnym momencie sp\u00f3\u0142ka mo\u017ce uniemo\u017cliwi\u0107 im wyp\u0142at\u0119 pieni\u0119dzy w sytuacji braku przekazania zdj\u0119cia dowodu osobistego czy wyci\u0105gu z konta bankowego, a zatem sensytywnych informacji, to mogliby nie zdecydowa\u0107 si\u0119 na sprzedawanie rzeczy za po\u015brednictwem Vinted <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zgodnie z regulaminem pieni\u0105dze ze sprzeda\u017cy zgromadzone w e-portfelu sprzedaj\u0105cego mo\u017ce on w ka\u017cdej chwili bez \u017cadnych op\u0142at przela\u0107 na swoje osobiste konto bankowe. W regulaminie nie ma informacji, \u017ce te \u015brodki mog\u0105 zosta\u0107 zablokowane, nie jest tam te\u017c uregulowana kwestia weryfikacji to\u017csamo\u015bci. Wi\u0119cej \u2013 cho\u0107 te\u017c nie wszystkiego &#8211; mo\u017cna si\u0119 dowiedzie\u0107 dopiero z Polityki prywatno\u015bci, kt\u00f3ra nie wchodzi w tre\u015b\u0107 umowy i nie jest dokumentem odpowiednim na okre\u015blanie zasad korzystania z serwisu, w tym wyp\u0142acania \u015brodk\u00f3w ze sprzeda\u017cy. Mowa jest w niej o tym, \u017ce dostawca us\u0142ug p\u0142atniczych \u2013 holenderska sp\u00f3\u0142ka ADYEN w przypadku \u201egdy kwota wp\u0142aty lub wyp\u0142aty zbli\u017ca\u0107 si\u0119 b\u0119dzie do okre\u015blonego progu\u201d mo\u017ce poprosi\u0107 o dostarczenie kopii paszportu, dowodu to\u017csamo\u015bci lub prawa jazdy, a w \u201edodatkowym etapie kontroli\u201d r\u00f3wnie\u017c o zdj\u0119cie\/zrzut ekranu wyci\u0105gu z banku z list\u0105 transakcji z jednego miesi\u0105ca. Nie ma tu ani sprecyzowania prog\u00f3w, przy jakich wyst\u0119puj\u0105 te \u017c\u0105dania, ani wskazania dodatkowych okoliczno\u015bci do takiej kontroli, ani informacji o tym, \u017ce nieudost\u0119pnienie \u017c\u0105danych dokument\u00f3w b\u0119dzie skutkowa\u0107 zablokowaniem dost\u0119pu do pieni\u0119dzy ze sprzeda\u017cy zgromadzonych w e-portfelu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Przyk\u0142adowa skarga:<\/strong><em> Przecie\u017c to tylko zakupowo-sprzeda\u017cowa aplikacja internetowa, (\u2026) \u017c\u0105daj\u0105 tych danych ju\u017c po podpisaniu z nimi umowy i po zablokowaniu \u015brodk\u00f3w finansowych. Oczywiste jest, \u017ce gdyby \u017c\u0105dali takich danych przy zak\u0142adaniu konta, 90% ludzi by si\u0119 nie zgodzi\u0142o na to. (&#8230;) Regulamin nie warunkuje wyp\u0142aty pieni\u0119dzy \u017cadnymi dodatkowymi po\u015bwiadczeniami, za\u015bwiadczenia, czy weryfikacjami. Wiele konsument\u00f3w przed obaw\u0105 utraty pieni\u0119dzy jest zmuszona do ujawnienia swoich danych, natomiast wielu nie chc\u0105c \u201esprzedawa\u0107\u201d swoich danych nie otrzymuje swoich pieni\u0119dzy.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Drugi zarzut Prezesa UOKiK wobec VINTED tak\u017ce dotyczy braku jasnej i czytelnej informacji \u2013 tym razem dla konsument\u00f3w robi\u0105cych zakupy w serwisie. Chodzi o mo\u017cliwo\u015b\u0107 i spos\u00f3b przeprowadzenia transakcji bez ponoszenia op\u0142aty za Ochron\u0119 Kupuj\u0105cego. Polega ona na zwrocie pieni\u0119dzy, je\u015bli nabyty przedmiot nie zostanie wys\u0142any lub dotrze uszkodzony, a tak\u017ce na zapewnieniu bezpiecznej p\u0142atno\u015bci bez udost\u0119pnienia danych osobowych sprzedaj\u0105cemu. Op\u0142ata za tak\u0105 ochron\u0119 wynosi 2,90 z\u0142 plus 5 proc. ceny kupowanego przedmiotu. W serwisie domy\u015blnie ustawiona jest opcja zakupu z Ochron\u0105 Kupuj\u0105cego poprzez klikni\u0119cie w przycisk \u201eKup teraz\u201d \u2013 w takiej sytuacji op\u0142ata naliczana jest automatycznie i nie mo\u017cna z niej zrezygnowa\u0107. Aby jej unikn\u0105\u0107, trzeba wcze\u015bniej wybra\u0107 przycisk \u201eZapytaj o przedmiot\u201d i ustali\u0107 szczeg\u00f3\u0142y zap\u0142aty oraz wysy\u0142ki indywidualnie ze sprzedaj\u0105cym. Ta procedura nie jest jednak ani opisana w regulaminie, ani intuicyjna.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>VINTED nie przekazuje konsumentom informacji o mo\u017cliwo\u015bci zakupu przedmiot\u00f3w bez uiszczania op\u0142aty zwi\u0105zanej z Ochron\u0105 Kupuj\u0105cego we w\u0142a\u015bciwym czasie, w jasny i jednoznaczny spos\u00f3b. W efekcie mog\u0105 oni nie zdawa\u0107 sobie sprawy z mo\u017cliwo\u015bci zakupu bez konieczno\u015bci uiszczania tej kwoty. Gdyby o tym wiedzieli, to np. maj\u0105c ju\u017c wcze\u015bniejsze dobre do\u015bwiadczenia z danym sprzedaj\u0105cym, mogliby nie zdecydowa\u0107 si\u0119 na dodatkowo p\u0142atn\u0105 us\u0142ug\u0119<\/em> &#8211; m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Za stosowanie praktyk naruszaj\u0105cych zbiorowe interesy konsument\u00f3w grozi kara do 10 proc. rocznego obrotu przedsi\u0119biorcy. Bardzo wa\u017cne jest tak\u017ce prawid\u0142owe zabezpieczenie danych pobieranych od konsument\u00f3w &#8211; weryfikacja tego le\u017cy w kompetencjach Prezesa Urz\u0119du Ochrony Danych Osobowych, kt\u00f3rego Prezes UOKiK poinformowa\u0142 o praktykach przedsi\u0119biorcy prosz\u0105c o zbadanie sprawy w oparciu o przepisy RODO.<\/p>\n<p>Czytaj wi\u0119cej na:<br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=17892\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=17892<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny wszcz\u0105\u0142 post\u0119powanie wobec litewskiej sp\u00f3\u0142ki VINTED prowadz\u0105cej serwis, kt\u00f3ry umo\u017cliwia sprzeda\u017c ubra\u0144 on-line. Zarzuty dotycz\u0105 braku wa\u017cnych informacji dla konsument\u00f3w, dzi\u0119ki kt\u00f3rym mogliby oni unikn\u0105\u0107 niekorzystnych <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2793\" title=\"Niejasne zasady sprzeda\u017cy na Vinted.pl &#8211; zarzuty Prezesa UOKiK.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":2794,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[37,61,573,365,572,38],"class_list":["post-2793","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-ochrona-konsumentow","tag-postepowanie","tag-rodo","tag-ubrania","tag-vinted","tag-zakupy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2793","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2793"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2795,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2793\/revisions\/2795"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2794"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}