{"id":2253,"date":"2020-10-28T10:35:22","date_gmt":"2020-10-28T09:35:22","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2253"},"modified":"2020-10-29T10:37:39","modified_gmt":"2020-10-29T09:37:39","slug":"upc-polska-decyzja-prezesa-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2253","title":{"rendered":"UPC Polska &#8211; decyzja Prezesa UOKiK."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Jeste\u015b lub by\u0142e\u015b klientem UPC i operator podwy\u017cszy\u0142 ci abonament? Mo\u017cesz liczy\u0107 na rekompensat\u0119.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Przywr\u00f3cenie poprzednich cen i brak podwy\u017cek w przysz\u0142o\u015bci dla okre\u015blonej grupy klient\u00f3w &#8211; to efekt dzia\u0142a\u0144 UOKiK.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/472930244\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/uokik\/download\/472930244\/59f5bb2b7d\">Pobierz wypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w Tomasz Chr\u00f3stny wyda\u0142 decyzj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 UPC Polska. Podstaw\u0105 do zaj\u0119cia si\u0119 spraw\u0105 by\u0142y skargi konsument\u00f3w i konkurenta operatora dotycz\u0105ce podwy\u017cszenia wysoko\u015bci abonamentu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jak ustali\u0142 Urz\u0105d, klienci UPC, kt\u00f3rzy zawarli umowy na czas nieoznaczony, otrzymali listy informuj\u0105ce o przyspieszeniu pr\u0119dko\u015bci internetu i wi\u0119kszej o 7 z\u0142 cenie tej us\u0142ugi \u2013 nowe zasady mia\u0142y wej\u015b\u0107 od 1 marca 2015 r. Rok p\u00f3\u017aniej operator ponownie podwy\u017cszy\u0142 abonament \u2013 od 3 do 8 z\u0142 w zale\u017cno\u015bci od posiadanego pakietu. W listach sp\u00f3\u0142ka informowa\u0142a tak\u017ce, \u017ce wprowadza do um\u00f3w postanowienie, kt\u00f3re umo\u017cliwia zmian\u0119 wysoko\u015bci abonamentu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezes UOKiK stwierdzi\u0142, \u017ce zar\u00f3wno podwy\u017cszenie abonamentu, jak i zmiana postanowienia, nie powinny zosta\u0107 wprowadzone, poniewa\u017c zawarte umowy nie przewidywa\u0142y takiej mo\u017cliwo\u015bci. <strong>Nie znalaz\u0142y si\u0119 w nich bowiem tzw. klauzule modyfikacyjne, kt\u00f3re precyzyjnie okre\u015blaj\u0105 co i w jakich warunkach mo\u017ce ulec zmianie w trakcie trwania umowy<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u2013 N<em>ie kwestionujemy samego prawa przedsi\u0119biorcy do zmiany um\u00f3w zawartych na czas nieoznaczony &#8211; zawsze musi si\u0119 to jednak odbywa\u0107 w oparciu o jednoznaczn\u0105, precyzyjn\u0105 oraz zrozumia\u0142\u0105 dla konsumenta klauzul\u0119 modyfikacyjn\u0105 <\/em>&#8211; t\u0142umaczy Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Rekompensata<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">UPC Polska zobowi\u0105za\u0142 si\u0119 do zmiany praktyk i zrekompensowania strat. Rozwi\u0105zania opisane w decyzji Prezesa UOKiK dotycz\u0105 obecnych i by\u0142ych abonent\u00f3w, do kt\u00f3rych UPC wysy\u0142a\u0142 listy informuj\u0105ce o podwy\u017ckach i zmianach um\u00f3w.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Aktualni abonenci<\/strong>:\n<ul>\n<li>Darmowa us\u0142uga do wyboru \u2013 dla os\u00f3b, kt\u00f3rych suma nadp\u0142aconych kwot wynikaj\u0105cych z podwy\u017cszenia abonamentu nie przekracza 200 z\u0142. B\u0119d\u0105 mog\u0142y one korzysta\u0107 za darmo np. telefonii kom\u00f3rkowej, pakietu bezpiecze\u0144stwa, dost\u0119pu do okre\u015blonych pakiet\u00f3w kana\u0142\u00f3w, jak HBO, Polsat Sport Premium, My Prime, Mega Sport czy Canal+ Prestige.<\/li>\n<li>Dwie darmowe us\u0142ugi do wyboru \u2013 dla os\u00f3b, kt\u00f3rych suma nadp\u0142aconych kwot wynikaj\u0105cych z podwy\u017cszenia abonamentu przekracza 200 z\u0142.<\/li>\n<li>Poprzednia cena i parametry &#8211; bez wzgl\u0119du na wysoko\u015b\u0107 rachunk\u00f3w, aktualni abonenci b\u0119d\u0105 mogli skorzysta\u0107 z us\u0142ug telekomunikacyjnych wed\u0142ug ceny abonamentu i parametr\u00f3w <strong><u>przed ich zmian\u0105<\/u><\/strong>.<\/li>\n<li>Obni\u017cka abonamentu lub wy\u017cej wymienione us\u0142ugi \u2013 upust wyniesie od 15 z\u0142 do 60 z\u0142 w zale\u017cno\u015bci do wysoko\u015bci nadp\u0142aconych kwot wynikaj\u0105cych z podwy\u017cszenia abonamentu. To oferta dla os\u00f3b, kt\u00f3re nadal s\u0105 abonentami UPC Polska, ale korzystaj\u0105 ju\u017c z innych us\u0142ug ni\u017c te, kt\u00f3re obj\u0119\u0142y podwy\u017cki.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Byli abonenci<\/strong> otrzymaj\u0105 <strong>zwrot pieni\u0119dzy<\/strong> \u2013 b\u0119dzie to 75 proc. zap\u0142aconych podwy\u017cek albo b\u0119d\u0105 mogli ponownie skorzysta\u0107 z oferty UPC <strong>z rabatem<\/strong> w wysoko\u015bci od 20 z\u0142 do 30 z\u0142 nawet przez 18 miesi\u0119cy.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>W tym post\u0119powaniu operator UPC zobowi\u0105za\u0142 si\u0119 przed Prezesem Urz\u0119du do usuni\u0119cia skutk\u00f3w zakwestionowanych praktyk i zrekompensowania strat konsumentom. Ta decyzja oznacza, \u017ce niekorzystne dla abonent\u00f3w dzia\u0142ania <\/em><em>zostan\u0105 bezzw\u0142ocznie wyeliminowane, za\u015b konsumenci korzystaj\u0105cy z us\u0142ug UPC uzyskaj\u0105 \u015bwiadczenia, kt\u00f3rych nie musz\u0105 dochodzi\u0107 w d\u0142ugotrwa\u0142ych procesach s\u0105dowych. Przyk\u0142adowo UPC p<\/em><em>rzywr\u00f3ci poprzednie ceny i nie b\u0119dzie podwy\u017csza\u0107 abonamentu w przysz\u0142o\u015bci dla okre\u015blonej grupy klient\u00f3w <\/em>\u2013 dodaje Prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">UPC Polska poinformuje klient\u00f3w o decyzji e-mailem, poczt\u0105, SMS-em lub na indywidualnym koncie abonenta. <strong>Aby skorzysta\u0107 z rekompensaty, nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 si\u0119 do operatora<\/strong>. Szczeg\u00f3\u0142y dotycz\u0105ce korzy\u015bci, kt\u00f3re mo\u017ce otrzyma\u0107 abonent UPC, znajdziesz w <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/download.php?plik=24983\">decyzji<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Decyzja jest prawomocna i podlega wykonaniu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">To nie jedyne dzia\u0142ania Prezesa UOKiK dotycz\u0105ce jednostronnej zmiany um\u00f3w przez operator\u00f3w telewizji kablowej &#8211; w toku jest post\u0119powanie wyja\u015bniaj\u0105ce dotycz\u0105ce Vectry. Urz\u0105d sprawdza, czy przedsi\u0119biorca m\u00f3g\u0142 zmieni\u0107 postanowienia um\u00f3w, w tym wprowadzi\u0107 klauzule modyfikacyjn\u0105 i podwy\u017cszy\u0107 cen\u0119, i czy by\u0142y ku temu podstawy.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>Czytaj wi\u0119cej na:<\/strong><\/em><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16885\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16885<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Jeste\u015b lub by\u0142e\u015b klientem UPC i operator podwy\u017cszy\u0142 ci abonament? Mo\u017cesz liczy\u0107 na rekompensat\u0119. Przywr\u00f3cenie poprzednich cen i brak podwy\u017cek w przysz\u0142o\u015bci dla okre\u015blonej grupy klient\u00f3w &#8211; to efekt dzia\u0142a\u0144 <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2253\" title=\"UPC Polska &#8211; decyzja Prezesa UOKiK.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":2254,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[63,74,37,279,96,409,410],"class_list":["post-2253","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-decyzja","tag-internet","tag-ochrona-konsumentow","tag-rekompensata","tag-uokik","tag-upc-polska","tag-uslugi-telekomunikacyjne"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2253"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2253\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2255,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2253\/revisions\/2255"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2254"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2253"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}