{"id":2083,"date":"2020-08-10T09:52:57","date_gmt":"2020-08-10T07:52:57","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2083"},"modified":"2020-08-10T09:52:57","modified_gmt":"2020-08-10T07:52:57","slug":"prezes-uokik-nalozyl-115-mln-zl-kary-na-biedronke","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2083","title":{"rendered":"Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 115 mln z\u0142 kary na Biedronk\u0119."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Cena w kasie wy\u017csza ni\u017c umieszczona na p\u00f3\u0142ce lub brak informacji o cenie produktu &#8211; w ten spos\u00f3b przez kilka lat Biedronka narusza\u0142a prawa konsument\u00f3w.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny na\u0142o\u017cy\u0142 na w\u0142a\u015bciciela sieci Biedronka &#8211; sp\u00f3\u0142k\u0119 Jeronimo Martins Polska \u2013 kar\u0119 w wysoko\u015bci 115 milion\u00f3w z\u0142otych.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Do Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w nap\u0142ywa\u0142y liczne skargi konsument\u00f3w oraz informacje z Wojew\u00f3dzkich Inspektorat\u00f3w Inspekcji Handlowej dotycz\u0105ce nieprawid\u0142owego uwidaczniania cen w sklepach sieci Biedronka. Setki sygna\u0142\u00f3w dotyczy\u0142y wy\u017cszych cen w kasie, ni\u017c na sklepowych p\u00f3\u0142kach lub braku cen przy towarze. Skargi da\u0142y podstaw\u0119 do wszcz\u0119cia post\u0119powania przeciwko Jeronimo Martins Polska. W jego trakcie Prezes Urz\u0119du zleci\u0142 kontrole Inspekcji Handlowej, kt\u00f3re potwierdzi\u0142y skal\u0119 nieprawid\u0142owego informowania o cenach w sklepach nale\u017c\u0105cych do JMP. Z ustale\u0144 Urz\u0119du wynika, \u017ce praktyka trwa co najmniej od 2016 r. Dopiero wszcz\u0119cie post\u0119powania pod koniec ubieg\u0142ego roku przyczyni\u0142o si\u0119 do podj\u0119cia przez w\u0142a\u015bcicieli Biedronki dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3rych celem ma by\u0107 rozwi\u0105zanie stwierdzonych nieprawid\u0142owo\u015bci. Prezes UOKiK b\u0119dzie monitorowa\u0142 skutki wdra\u017canych zmian, maj\u0105cych usun\u0105\u0107 naruszenia zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/446381182\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"550\" height=\"309\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/uokik\/download\/446381182\/6183dfba72\">Pobierz wypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Inna cena w kasie ni\u017c na p\u00f3\u0142ce<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&#8211; Cena jest jednym z najwa\u017cniejszych kryteri\u00f3w jakimi kieruj\u0105 si\u0119 konsumenci przy wyborze produkt\u00f3w. Niedopuszczalne jest wprowadzanie konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d co do w\u0142a\u015bciwej ceny towar\u00f3w. W przypadku Biedronki klienci przez d\u0142ugi czas p\u0142acili najcz\u0119\u015bciej wi\u0119cej ni\u017c wynika\u0142o to z ceny na sklepowych p\u00f3\u0142kach. Nie zawsze mieli nawet tego \u015bwiadomo\u015b\u0107<\/em> \u2013 m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/img\/312700bf.png\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przyk\u0142adowe skargi konsument\u00f3w (pisownia oryginalna):<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em>Cena umieszczona na lod\u00f3wce w sklepie informowa\u0142a o tym, \u017ce do dnia 31.08.19 r. cena za lody Carte D&#8217;Or wynosi 10,99 PLN. Lody te by\u0142y obj\u0119te promocj\u0105 do tego dnia i te\u017c tego dnia dokona\u0142em ich zakupu (\u2026). Niestety po p\u0142atno\u015bci okaza\u0142o si\u0119, \u017ce na paragonie zosta\u0142a naliczona cena w wysoko\u015bci 15,99 PLN.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em>Zach\u0119cony gazetka oraz kartk\u0105 nad produktem postanowi\u0142em zakupi\u0107 Pier\u015b z kurczaka w promocyjnej cenie 9.99zl. Po zrobieniu zakup\u00f3w uda\u0142em si\u0119 do kasy za towar zap\u0142aci\u0142em lecz w chwili zap\u0142aty nie zauwa\u017cy\u0142em na paragonie \u017ce piersi s\u0105 w cenie regularnej czyli 16.89 za kg (\u2026)Poprosi\u0142em o mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwrotu towaru, lecz us\u0142ysza\u0142em \u017ce niestety nie, bo z tym towarem opu\u015bci\u0142em sklep i pani nie przyjmie go. Wi\u0119c powiedzia\u0142em \u017ce to oszustwo i tego tak nie zostawi\u0119 i zg\u0142osz\u0119 to do UOKiK, inna z pa\u0144 obs\u0142ugi powiedzia\u0142a &#8222;i co z tego, co nam zrobi\u0105\u201d.<\/em><\/li>\n<li><em>Wieczorna wizyta w Biedronce (\u2026) Widz\u0119 lody Marletto 1L za 3,45 (przecenione z 4,99). W kasie 10,99z\u0142. Wracam do zamra\u017carki sprawdzi\u0107&#8230; nie ma ani innych lod\u00f3w Marletto 1L, ani innej ceny dla tych lod\u00f3w.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Jak wida\u0107, r\u00f3\u017cnice w cenie jednego produktu mog\u0142y wynie\u015b\u0107 nawet kilka z\u0142otych. Bior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce praktyka trwa\u0142a kilka lat, to konsumenci mogli ponie\u015b\u0107 przez ni\u0105 dotkliwe straty, a w\u0142a\u015bciciel sieci Biedronka bezpodstawnie wzbogaci\u0142 si\u0119 ich kosztem. Ze skarg wynika r\u00f3wnie\u017c, \u017ce zdarza\u0142y si\u0119 sytuacje, w kt\u00f3rych to sprzedawcy nie chcieli uzna\u0107 roszcze\u0144 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zgodnie z przys\u0142uguj\u0105cym im prawem domagali si\u0119 sprzeda\u017cy produktu w korzystniejszej dla nich cenie, kt\u00f3r\u0105 widzieli na p\u00f3\u0142ce.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przyk\u0142adowe skargi (pisownia oryginalna):<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em>Chcia\u0142em zakupi\u0107 kwiatek prymulka za 2.89. A przy kasie naliczy\u0142o mi 7.99. Poprosi\u0142em kierownika o wyja\u015bnienie i zwrot nadp\u0142aconej kwoty. Niestety nie wyrazi\u0142 zgody. Poinformowano mnie \u017cebym dzwoni\u0142 na infolini\u0119 sklepu.<\/em><\/li>\n<li><em>Papier toaletowy z wystawion\u0105 cen\u0105 9,99 z\u0142 sprzedawano po 16,99 z\u0142. Co gorsza, w przypadku zauwa\u017cenia tego oszustwa, nie by\u0142o mo\u017cliwo\u015bci zakupu papieru po cenie zgodnej z wystawion\u0105<\/em>.<\/li>\n<li><em>Na palecie ze zniczami wisia\u0142a du\u017ca kartka z cen\u0105 za znicz. Przy zakupie dw\u00f3ch zniczy mia\u0142a by\u0107 cena 7.99z\u0142 za sztuk\u0119. W kasie zosta\u0142a naliczona inna cena 12,99 z\u0142 za sztuk\u0119. Po zwr\u00f3ceniu uwagi Pani kierownicze, poinformowa\u0142a mnie \u017ce mog\u0119 jedynie zwr\u00f3ci\u0107 zakupione znicze.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/div>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/img\/f3dc5c33.png\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Brak informacji o cenie<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ka\u017cdy sprzedawca ma r\u00f3wnie\u017c obowi\u0105zek uwidocznienia ceny towaru. Uniemo\u017cliwienie konsumentowi zapoznania si\u0119 z cen\u0105 na etapie wyboru produktu jest powa\u017cnym naruszeniem jego prawa do rzetelnej, prawdziwej i pe\u0142nej informacji. Tymczasem kontrole Inspekcji Handlowej wykaza\u0142y, \u017ce w sklepach Biedronka \u015brednio a\u017c 14 proc. towar\u00f3w nie mia\u0142o informacji o cenie.<\/p>\n<div class=\"hide-mobi\" style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/img\/5ee663ae.png\"><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Kara na Jeronimo Martins Polska<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>D\u0142ugotrwa\u0142a praktyka spowodowa\u0142a realne straty w portfelach konsument\u00f3w i bezpodstawne wzbogacenie si\u0119 w\u0142a\u015bciciela sieci ich kosztem. &nbsp;Dlatego &nbsp;zdecydowa\u0142em o na\u0142o\u017ceniu na Jeronimo Martins Polska kary w wysoko\u015bci 115 mln z\u0142. Istnienie nieprawid\u0142owo\u015bci potwierdzi\u0142a r\u00f3wnie\u017c sama sp\u00f3\u0142ka t\u0142umacz\u0105c je b\u0142\u0119dami ludzkimi wynikaj\u0105cymi z du\u017cej skali dzia\u0142alno\u015bci. Nie wykluczamy, \u017ce tak rzeczywi\u015bcie mog\u0142o by\u0107, nie usprawiedliwia to jednak w \u017cadnym stopniu dzia\u0142ania na niekorzy\u015b\u0107 klient\u00f3w, tym bardziej, \u017ce przez d\u0142ugi czas przedsi\u0119biorca \u2013 pomimo licznych nieprawid\u0142owo\u015bci wykrywanych przez Inspekcj\u0119 Handlow\u0105 &#8211; nie stara\u0142 si\u0119 systemowo rozwi\u0105za\u0107 tego problemu. Tak du\u017cy podmiot powinien dochowa\u0107 nale\u017cytej staranno\u015bci w swojej dzia\u0142alno\u015bci, aby b\u0142\u0119dy w oznaczeniu nie dotyka\u0142y os\u00f3b kupuj\u0105cych w jego sklepach \u2013<\/em> m\u00f3wi Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Poza sankcj\u0105 pieni\u0119\u017cn\u0105 w sklepach Biedronka b\u0119dzie musia\u0142a znale\u017a\u0107 si\u0119 r\u00f3wnie\u017c informacja o prawach przys\u0142uguj\u0105cych konsumentom w przypadku r\u00f3\u017cnicy w cenie na p\u00f3\u0142ce i w kasie: <em>W przypadku rozbie\u017cno\u015bci lub w\u0105tpliwo\u015bci co do ceny za oferowany towar konsument ma prawo do \u017c\u0105dania sprzeda\u017cy towaru po cenie dla niego najkorzystniejszej (art. 5 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towar\u00f3w i us\u0142ug).<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Decyzja nie jest prawomocna, przys\u0142uguje od niej odwo\u0142anie do S\u0105du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">R\u00f3\u017cnice w cenie na p\u00f3\u0142ce i w kasie lub brak informacji ile kosztuje dany produkt to praktyki&nbsp; niezgodne z prawem i nie mog\u0105 by\u0107 stosowane w \u017cadnym sklepie. Liczba i tre\u015b\u0107 skarg konsument\u00f3w, kt\u00f3re dotychczas otrzyma\u0142 UOKiK, a tak\u017ce wyniki kontroli prowadzonych przez Inspekcj\u0119 Handlow\u0105 nie wskazywa\u0142y, \u017ceby podobny problem na tak du\u017c\u0105 skal\u0119 istnia\u0142 w pozosta\u0142ych, du\u017cych sieciach handlowych. Je\u015bli jednak konsumenci zauwa\u017c\u0105 tak\u0105 praktyk\u0119, zach\u0119camy do informowania UOKiK lub w\u0142a\u015bciwego Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Konsumencie, pami\u0119taj o swoich prawach:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Ceny powinny by\u0107 umieszczone na towarze lub w jego pobli\u017cu, np. na wywieszce na p\u00f3\u0142ce. Sprzedawca musi informowa\u0107 o nich w jednoznaczny spos\u00f3b i w widocznym miejscu. Je\u015bli podaje je tylko ustnie albo nie podaje ich wcale, to \u0142amie prawo.<\/li>\n<li>Por\u00f3wnuj, ile kosztuj\u0105 podobne produkty. U\u0142atwiaj\u0105 to tzw. ceny jednostkowe \u2013 za kilogram, litr, 100 gram\u00f3w, sztuk\u0119. Sprzedawca ma obowi\u0105zek je podawa\u0107.<\/li>\n<li><strong>Je\u015bli cena w kasie jest wy\u017csza od tej na towarze lub na p\u00f3\u0142ce, masz prawo kupi\u0107 dan\u0105 rzecz po ni\u017cszej cenie.<\/strong> Gdy r\u00f3\u017cnic\u0119 zauwa\u017cysz dopiero na paragonie, domagaj si\u0119 zwrotu nadp\u0142aconej kwoty. W takiej sytuacji dobrze jest mie\u0107 dowody, np. zdj\u0119cie wywieszki na sklepowej p\u00f3\u0142ce i paragon.<\/li>\n<li>O nieprawid\u0142owo\u015bciach zawiadamiaj <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php#faq595\">Inspekcj\u0119 Handlow\u0105<\/a> lub <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/kontakt.php\">UOKiK<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16663\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16663<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Cena w kasie wy\u017csza ni\u017c umieszczona na p\u00f3\u0142ce lub brak informacji o cenie produktu &#8211; w ten spos\u00f3b przez kilka lat Biedronka narusza\u0142a prawa konsument\u00f3w. Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny na\u0142o\u017cy\u0142 <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2083\" title=\"Prezes UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 115 mln z\u0142 kary na Biedronk\u0119.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":2084,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[131,316,63,135,225,163,37,61,96,38],"class_list":["post-2083","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-biedronka","tag-cena","tag-decyzja","tag-inspekcja-handlowa","tag-jeronimo-martins-polska","tag-kontrola","tag-ochrona-konsumentow","tag-postepowanie","tag-uokik","tag-zakupy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2083"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2085,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2083\/revisions\/2085"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2084"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2083"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2083"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}