{"id":2069,"date":"2020-08-05T09:46:14","date_gmt":"2020-08-05T07:46:14","guid":{"rendered":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2069"},"modified":"2020-08-05T09:46:14","modified_gmt":"2020-08-05T07:46:14","slug":"uokik-35-mln-zl-kary-dla-comfort-med-lamanie-praw-konsumentow-na-pokazach-handlowych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2069","title":{"rendered":"UOKiK &#8211; 3,5 mln z\u0142 kary dla Comfort Med+. \u0141amanie praw konsument\u00f3w na pokazach handlowych."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Comfort Med+ wprowadza\u0142 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d, przekazuj\u0105c zaproszenia na pokazy i podczas prezentacji produkt\u00f3w. Narusza\u0142 te\u017c ich prawa w zakresie odst\u0105pienia od umowy.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny na\u0142o\u017cy\u0142 na Comfort Med+ 3,5 mln z\u0142 kary i nakaza\u0142 natychmiastowe zaniechanie nieuczciwych praktyk.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Konsumencie, masz prawo w ci\u0105gu 14 dni odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na pokazie, a w razie problem\u00f3w \u2013 skorzysta\u0107 z bezp\u0142atnej pomocy prawnej.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sp\u00f3\u0142ka Comfort Med+ z Wysogotowa na du\u017c\u0105 skal\u0119 organizuje pokazy handlowe w ca\u0142ej Polsce. Sprzedaje na nich m.in. urz\u0105dzenia masuj\u0105ce, naczynia, odkurzacze. O nieprawid\u0142owo\u015bciach zawiadomi\u0142 UOKiK Wojew\u00f3dzki Inspektor Inspekcji Handlowej z \u0141odzi. Skargi zg\u0142aszali te\u017c konsumenci.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>Zebrany podczas post\u0119powania materia\u0142 dowodowy potwierdzi\u0142, \u017ce sp\u00f3\u0142ka <\/em><em>Comfort Med+ stosowa\u0142a nieuczciwe praktyki rynkowe. Wprowadza\u0142a konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d i utrudnia\u0142a im odst\u0105pienie od umowy zawartej na pokazie. Przyk\u0142adowo mamy nagrania rozm\u00f3w telefonicznych matki samotnie wychowuj\u0105cej dziecko, kt\u00f3rej przedstawiciele Comfort Med+ pr\u00f3bowali wm\u00f3wi\u0107, \u017ce nie ma prawa w ustawowym terminie odst\u0105pi\u0107 od umowy na 8500 z\u0142. Takie post\u0119powanie jest nie tylko bezprawne, ale tak\u017ce niemoralne <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sp\u00f3\u0142ka zaprasza\u0142a konsument\u00f3w na pokazy telefonicznie. Telemarketerzy przedstawiali jednak cel spotkania w fa\u0142szywym \u015bwietle. M\u00f3wili np. o promocji zdrowego trybu \u017cycia czy nowej sieci sklep\u00f3w RTV i AGD, w ramach kt\u00f3rej mo\u017cna dosta\u0107 atrakcyjny prezent. Nie wspominali, \u017ce podczas prezentacji prowadzona b\u0119dzie sprzeda\u017c. Konsumenci byli wprowadzani w b\u0142\u0105d tak\u017ce w czasie pokaz\u00f3w. Przedstawiciele firmy chwalili si\u0119 rzekom\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0105 ze sponsorami oraz posiadaniem plac\u00f3wek rehabilitacji powypadkowej i salon\u00f3w ze sprz\u0119tem rehabilitacyjnym, kt\u00f3re w rzeczywisto\u015bci nie istnia\u0142y. Celem takiego przekazu by\u0142o nadanie sp\u00f3\u0142ce presti\u017cu i wzbudzenie zaufania do niej.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/444796480\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"550\" height=\"309\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/uokik\/download\/444796480\/f221163fe2\">Pobierz wypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comfort Med+ udziela\u0142 te\u017c nieprawdziwych informacji konsumentom, kt\u00f3rzy chcieli odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej na pokazie. Zgodnie z prawem mo\u017cna to zrobi\u0107 w ci\u0105gu 14 dni bez podawania przyczyny i ponoszenia koszt\u00f3w (poza wydatkiem na odes\u0142anie zakup\u00f3w). Tymczasem przedstawiciele sp\u00f3\u0142ki twierdzili w rozmowach telefonicznych, \u017ce nie ma takiej mo\u017cliwo\u015bci np. z powodu otrzymania upominku od \u201esponsora\u201d czy zakupu sprz\u0119tu poprawiaj\u0105cego stan zdrowia. Jako \u201ewyraz dobrej woli\u201d proponowali zawarcie aneksu \u2013 rezygnacj\u0119 z cz\u0119\u015bci zakup\u00f3w czy prezent\u00f3w i obni\u017cenie kwoty do zap\u0142aty.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tak opisa\u0142a to jedna z konsumentek: \u201e<em>Gdy tylko us\u0142ysza\u0142a, \u017ce chc\u0119 zrezygnowa\u0107, krzycza\u0142a zastrasza\u0142a, \u017ce je\u015bli nie zap\u0142ac\u0119 za mat\u0119 to obci\u0105\u017cy mnie dodatkowo kosztami za komplet garnk\u00f3w, odkurzacz i cudowny gar do wszystkiego. M\u00f3wi\u0142a, \u017ce wiedzia\u0142am co robi\u0119 i pyta\u0142a co sobie wyobra\u017cam, \u017ce teraz chc\u0119 zwr\u00f3ci\u0107 towar. Jedyna ugoda polubowna, jak to nazwa\u0142a to propozycja, \u017ce wybior\u0119 sobie dwie rzeczy za cen\u0119 3500 z\u0142\u201d.<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Konsumenci, kt\u00f3rzy odst\u0105pili od umowy i odes\u0142ali zakupy, byli obci\u0105\u017cani kosztami rzekomego zmniejszenia ich warto\u015bci. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w Comfort Med+ wzywa\u0142 ich do zap\u0142aty odszkodowania w wysoko\u015bci 40 proc. ceny. Tymczasem konsumenci skar\u017cyli si\u0119, \u017ce nawet nie rozpakowali zakup\u00f3w albo \u017ce dostali produkty, kt\u00f3re by\u0142y u\u017cywane przez handlowc\u00f3w podczas pokazu, aby zademonstrowa\u0107 ich w\u0142a\u015bciwo\u015bci.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>Prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem firmy, a wi\u0119c np. na pokazie, to jedno z podstawowych praw konsumenta. W przypadku takich transakcji ustawodawca przewidzia\u0142 14 dni na przemy\u015blenie zakupu dokonanego cz\u0119sto pod wp\u0142ywem emocji. Je\u015bli konsument por\u00f3wna ceny i uzna, \u017ce przep\u0142aci\u0142 albo \u017ce produkt nie jest mu potrzebny, ma niezbywalne prawo go zwr\u00f3ci\u0107. Ma tak\u017ce prawo obejrze\u0107 zakupy, wypr\u00f3bowa\u0107 je, przymierzy\u0107, oczywi\u015bcie w taki spos\u00f3b, aby ich nie zniszczy\u0107. Utrudnianie odst\u0105pienia od umowy, naliczanie jakich\u015b koszt\u00f3w czy wprowadzanie w b\u0142\u0105d co do przepis\u00f3w jest absolutnie niedopuszczalne. Na\u0142o\u017cy\u0142em na Comfort Med+ wysok\u0105 kar\u0119, kt\u00f3ra mam nadziej\u0119 podzia\u0142a odstraszaj\u0105co tak\u017ce na inne firmy dopuszczaj\u0105ce si\u0119 nieuczciwych praktyk na pokazach handlowych<\/em> \u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, Prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kara dla Comfort Med+ to ponad 3,5 mln z\u0142 (3&nbsp;527&nbsp;910 z\u0142). Sp\u00f3\u0142ka musi tak\u017ce natychmiast przesta\u0107 stosowa\u0107 zakwestionowane praktyki, a po uprawomocnieniu decyzji Prezesa UOKiK &#8211; powiadomi\u0107 o niej konsument\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Co mo\u017ce zrobi\u0107 konsument?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Na odst\u0105pienie od umowy zawartej na pokazie masz 14 dni. Nie musisz podawa\u0107 powodu. W tym czasie musisz wys\u0142a\u0107 do firmy stosowne o\u015bwiadczenie &#8211; <a href=\"https:\/\/prawakonsumenta.uokik.gov.pl\/prawo-odstapienia-od-umowy\/forma\/\">formularz mo\u017cesz pobra\u0107 ze strony UOKiK<\/a>. W ci\u0105gu kolejnych 14 dni powiniene\u015b na w\u0142asny koszt odes\u0142a\u0107 zakupione produkty. Przedsi\u0119biorca musi ci zwr\u00f3ci\u0107 ca\u0142\u0105 zap\u0142acon\u0105 cen\u0119.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Je\u015bli firma wbrew przepisom nie poinformowa\u0142a ci\u0119 o prawie do odst\u0105pienia, termin wyd\u0142u\u017ca si\u0119 do 12 miesi\u0119cy.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Zakupy zrobione na pokazie masz prawo obejrze\u0107, przymierzy\u0107, wypr\u00f3bowa\u0107 \u2013 tak, jakby\u015b to zrobi\u0142 w sklepie stacjonarnym. Tylko je\u015bli uszkodzisz produkt, sprzedawca mo\u017ce sobie potr\u0105ci\u0107 kwot\u0119, o kt\u00f3r\u0105 zosta\u0142a obni\u017cona jego warto\u015b\u0107. W \u017cadnym wypadku przedsi\u0119biorca nie mo\u017ce odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia odst\u0105pienia ze wzgl\u0119du na rozerwanie oryginalnego opakowania. Dla pewno\u015bci przed odes\u0142aniem zakupu, zr\u00f3b zdj\u0119cie.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">W razie problem\u00f3w szukaj bezp\u0142atnej pomocy prawnej u rzecznika konsument\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16656\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16656<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Comfort Med+ wprowadza\u0142 konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d, przekazuj\u0105c zaproszenia na pokazy i podczas prezentacji produkt\u00f3w. Narusza\u0142 te\u017c ich prawa w zakresie odst\u0105pienia od umowy. Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny na\u0142o\u017cy\u0142 na Comfort <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=2069\" title=\"UOKiK &#8211; 3,5 mln z\u0142 kary dla Comfort Med+. \u0141amanie praw konsument\u00f3w na pokazach handlowych.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":2070,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[307,63,278,37,64,218,98,96],"class_list":["post-2069","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-comfort-med","tag-decyzja","tag-kara","tag-ochrona-konsumentow","tag-pokazy","tag-poza-lokalem","tag-seniorzy","tag-uokik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2069","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2069"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2069\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2071,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2069\/revisions\/2071"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2070"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2069"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2069"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2069"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}