Ochrona interes\u00f3w konsumenta ma bardzo d\u0142uga tradycj\u0119, a pocz\u0105tki jej rozwoju to druga po\u0142owa XIX wieku. Pierwsza na \u015bwiecie organizacja konsumencka o nazwie \u201eLiga Konsument\u00f3w\u201d powsta\u0142a
\nw Nowym Jorku w 1891 r.<\/p>\n
\u015awiatowy Dzie\u0144 Konsumenta obchodzimy 15 marca<\/strong><\/span>, poniewa\u017c tego dnia w 1962 r. John. F. Kennedy sformu\u0142owa\u0142 cztery podstawowe prawa konsumenta do: informacji, wyboru, bezpiecze\u0144stwa Instytucjonalnie ochrona konsument\u00f3w w Polsce jest zadaniem wielu podmiot\u00f3w administracji rz\u0105dowej, samorz\u0105dowej i organizacji pozarz\u0105dowych, kt\u00f3re \u0142\u0105cznie stanowi\u0105 system pozarz\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich, Alternative Dispute Resolution \u2013 Alternatywne Rozwi\u0105zywanie Sporu, tzw. ADR.<\/p>\n W\u015br\u00f3d organ\u00f3w administracji rz\u0105dowej, na czo\u0142owe miejsce wysuwaj\u0105 si\u0119 organy Inspekcji Handlowej jako horyzontalne podmioty ADR, tj. podmioty w\u0142a\u015bciwe w tych sprawach, dla kt\u00f3rych nie utworzono sektorowo w\u0142a\u015bciwego ADR.<\/p>\n Do zada\u0144 Inspekcji w omawianym zakresie<\/strong><\/span> nale\u017cy rozpatrywanie spor\u00f3w cywilno-prawnych pomi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105 w przedmiocie um\u00f3w sprzeda\u017cy towar\u00f3w i \u015bwiadczenia us\u0142ug, np.: w bran\u017cy turystycznej, deweloperskiej i innych bran\u017c.<\/p>\n Inspekcja Handlowa realizuje powy\u017csze zadania w formie:<\/p>\n W sprawach zwi\u0105zanych ze \u015bwiadczeniem us\u0142ug telekomunikacyjnych w\u0142a\u015bciwy jest Urz\u0105d Komunikacji Elektronicznej<\/a>.<\/strong><\/p>\n Spory pomi\u0119dzy uczestnikami rynku finansowego rozpatruje S\u0105d Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego<\/a>.<\/strong><\/p>\n Spory z zak\u0142adami ubezpiecze\u0144, Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym oraz Polskim Biurem Ubezpiecze\u0144 Komunikacyjnych rozstrzyga S\u0105d Polubowny przy Rzeczniku Ubezpieczonych<\/strong><\/a>.<\/p>\n W przypadku us\u0142ug przewozu kolej\u0105 konsument mo\u017ce swoje roszczenia zg\u0142osi\u0107 do Rzecznika Praw Pasa\u017cera Kolei<\/a>.<\/strong><\/p>\n Rzecznik Praw Pasa\u017cera przy Prezesie Urz\u0119du Lotnictwa Cywilnego<\/strong><\/a> jest w\u0142a\u015bciwy w sprawach roszcze\u0144 pasa\u017cer\u00f3w w stosunku do przewo\u017anik\u00f3w lotniczych.<\/p>\n Na szczeblu samorz\u0105dowym problematyk\u0105 ochrony praw i interes\u00f3w konsument\u00f3w zajmuj\u0105 si\u0119 powiatowi (miejscy) rzecznicy konsument\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n Organizacje pozarz\u0105dowe<\/strong>, to: Federacja Konsument\u00f3w, Stowarzyszenie Konsument\u00f3w Polskich, Stowarzyszenie Aquila.<\/p>\n W przypadku zawierania um\u00f3w konsumenckich o charakterze mi\u0119dzynarodowym, czyli w sporach transgranicznych z przedsi\u0119biorcami maj\u0105cymi siedzib\u0119 w UE, Norwegii lub Islandii bezp\u0142atnej pomocy udzieli Europejskie Centrum Konsumenckie w Warszawie<\/strong><\/a>.<\/p>\n Reasumuj\u0105c, system pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich ma charakter wielop\u0142aszczyznowy o du\u017cym stopniu specjalizacji bran\u017cowej.<\/p>\n Na szczycie tego systemu stoi urz\u0105d centralny, tj. Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w<\/strong><\/a>.<\/p>\n Z okazji \u015awiatowego Dnia Konsumenta Dyrekcja Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Gda\u0144sku oraz jego pracownicy \u017cycz\u0105 wszystkim konsumentom tylko udanych zakup\u00f3w, jak najmniejszej ilo\u015bci reklamacji, rzetelnych us\u0142ugodawc\u00f3w.<\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ochrona interes\u00f3w konsumenta ma bardzo d\u0142uga tradycj\u0119, a pocz\u0105tki jej rozwoju to druga po\u0142owa XIX wieku. Pierwsza na \u015bwiecie organizacja konsumencka o nazwie \u201eLiga Konsument\u00f3w\u201d powsta\u0142a w Nowym Jorku w (((…wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1216,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[173,171,174,136,172,170],"class_list":["post-1775","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","tag-173","tag-dzien","tag-handlowa","tag-inspekcja","tag-konsumenta","tag-swiatowy"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1775","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1775"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1775\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1778,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1775\/revisions\/1778"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1216"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1775"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1775"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1775"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\ni reprezentacji. Problem ten zosta\u0142 r\u00f3wnie\u017c dostrze\u017cony przez organizacj\u0119 Narod\u00f3w Zjednoczonych poprzez przyj\u0119cie Rezolucji Zgromadzenia Og\u00f3lnego ONZ z 1985 r. \u2013 wytyczne w sprawie ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n\n