{"id":1725,"date":"2020-03-02T08:46:20","date_gmt":"2020-03-02T07:46:20","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=1725"},"modified":"2020-03-04T09:44:03","modified_gmt":"2020-03-04T08:44:03","slug":"uokik-koronawirus-a-prawa-pasazerow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1725","title":{"rendered":"UOKiK &#8211; Koronawirus a prawa pasa\u017cer\u00f3w."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny przypomina, \u017ce w przypadku nadzwyczajnych okoliczno\u015bci konsument ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej z biurem podr\u00f3\u017cy.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>R\u00f3wnie\u017c linie lotnicze powinny monitorowa\u0107 obecn\u0105 sytuacj\u0119, tak aby nie nara\u017ca\u0107 zdrowia pasa\u017cer\u00f3w.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci dotycz\u0105cych swoich um\u00f3w konsumenci mog\u0105 skorzysta\u0107 z pomocy miejskich lub powiatowych rzecznik\u00f3w konsument\u00f3w.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/394947242\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\nWypowied\u017a Prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W zwi\u0105zku z wykryciem przypadk\u00f3w zara\u017cenia koronawirusem w Europie wielu konsument\u00f3w zastanawia si\u0119, czy mo\u017ce zrezygnowa\u0107 z wykupionej w biurze podr\u00f3\u017cy wycieczki lub zwr\u00f3ci\u0107 bilet lotniczy. Poni\u017cej prezentujemy szczeg\u00f3\u0142owe informacje o prawach konsument\u00f3w i obowi\u0105zkach przedsi\u0119biorc\u00f3w w takich przypadkach.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Koronawirus a rezygnacja z wycieczki<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zgodnie z ustaw\u0105 o imprezach turystycznych podr\u00f3\u017cny mo\u017ce bezp\u0142atnie odst\u0105pi\u0107 od umowy o udzia\u0142 w &nbsp;wycieczce lub wczasach&nbsp;w przypadku&nbsp;wyst\u0105pienia nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczno\u015bci, kt\u00f3re maj\u0105 znacz\u0105cy wp\u0142yw na realizacj\u0119 imprezy turystycznej lub przew\u00f3z podr\u00f3\u017cnych do miejsca docelowego. Konsument rezygnuj\u0105c z wycieczki mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 wy\u0142\u0105cznie zwrotu dokonanych wp\u0142at i nie mo\u017ce ubiega\u0107 si\u0119 o dodatkowe zado\u015b\u0107uczynienie czy odszkodowanie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&#8211; W przypadku ka\u017cdego wniosku o odst\u0105pienie od umowy biuro podr\u00f3\u017cy&nbsp;musi sprawdzi\u0107 czy zasz\u0142y przes\u0142anki do takiego odst\u0105pienia. Innymi s\u0142owy czy w miejscu, do kt\u00f3rego konsument planowa\u0142 lecie\u0107, istnieje realne zagro\u017cenie jego zdrowia. Je\u017celi tak, biuro ma obowi\u0105zek uzna\u0107 roszczenie podr\u00f3\u017cnego. W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci dotycz\u0105cych indywidualnych um\u00f3w z biurami podr\u00f3\u017cy zach\u0119cam do korzystania z darmowej pomocy prawnej \u015bwiadczonej przez miejskich i powiatowych rzecznik\u00f3w konsumenta \u2013 <\/em>m\u00f3wi prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W przypadku szacowania ryzyka kraju destynacji pomocne s\u0105 informacje dostarczane przez G\u0142\u00f3wnego Inspektora Sanitarnego, Ministerstwo Spraw Zagranicznych czy \u015awiatow\u0105 Organizacj\u0119 Zdrowia (WHO) \u2013 komunikaty te mog\u0105 dla konsumenta stanowi\u0107 uzasadnienie wyst\u0105pienia owych nag\u0142ych i nieprzewidzianych okoliczno\u015bci, w tym zwi\u0105zanych z zagro\u017ceniem zdrowotnym w kraju podr\u00f3\u017cy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Bilety lotnicze<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przy zakupie bilet\u00f3w lotniczych nie ma szczeg\u00f3lnych przepis\u00f3w w zakresie mo\u017cliwo\u015bci odst\u0105pienia w przypadku \u201enadzwyczajnych okoliczno\u015bci\u201d.&nbsp;Do czasu wykonania us\u0142ugi mo\u017cna&nbsp;\u2013 co do zasady \u2013&nbsp;dokona\u0107 zmiany terminu lotu&nbsp;lub&nbsp;nawet zwr\u00f3ci\u0107 bilet lotniczy.&nbsp;&nbsp;Przewo\u017anik mo\u017ce jednak zastrzec, \u017ce&nbsp;pasa\u017cer ponosi konsekwencje finansowe takich zmian.&nbsp; Kwestie te \u2013 poniewa\u017c nie reguluje ich prawo lotnicze \u2013 okre\u015blaj\u0105 regulaminy przewo\u017anik\u00f3w oraz stosowane przez nich taryfy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>Kwestia zwrotu bilet\u00f3w lotniczych nie jest tak szczeg\u00f3\u0142owo uregulowana jak odst\u0105pienia od wycieczki z biurem podr\u00f3\u017cy. Nie ulega jednak w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce linie lotnicze tak\u017ce powinny zachowa\u0107 si\u0119 odpowiedzialnie i monitorowa\u0107 bie\u017c\u0105c\u0105 sytuacj\u0119 aby unikn\u0105\u0107 zagro\u017cenia dla zdrowia pasa\u017cer\u00f3w <\/em>\u2013 dodaje prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W przypadku w\u0105tpliwo\u015bci natury prawnej zach\u0119camy do korzystania z darmowych porad konsumenckich \u015bwiadczonych przez miejskich i powiatowych rzecznik\u00f3w konsument\u00f3w.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16270\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16270<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Prezes UOKiK Tomasz Chr\u00f3stny przypomina, \u017ce w przypadku nadzwyczajnych okoliczno\u015bci konsument ma prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy zawartej z biurem podr\u00f3\u017cy. R\u00f3wnie\u017c linie lotnicze powinny monitorowa\u0107 obecn\u0105 sytuacj\u0119, tak aby nie <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1725\" title=\"UOKiK &#8211; Koronawirus a prawa pasa\u017cer\u00f3w.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1726,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[156,152,155,154,96,153],"class_list":["post-1725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uokik","tag-biura-podrozy","tag-koronawirus","tag-linie-lotnicze","tag-prawa-pasazerow","tag-uokik","tag-wycieczki"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1725"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1727,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1725\/revisions\/1727"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}