{"id":1675,"date":"2020-02-10T13:27:14","date_gmt":"2020-02-10T12:27:14","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=1675"},"modified":"2020-02-10T13:27:14","modified_gmt":"2020-02-10T12:27:14","slug":"telefony-na-karte-decyzja-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1675","title":{"rendered":"Telefony na kart\u0119 &#8211; decyzja UOKiK."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>UOKiK sprawdza, czy operatorzy kom\u00f3rkowi oddaj\u0105 konsumentom niewykorzystane pieni\u0105dze, gdy minie wa\u017cno\u015b\u0107 konta na kart\u0119. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>W takich krajach jak Niemcy, Austria, W\u0119gry, Chorwacja, Hiszpania, zwrot niewykorzystanych \u015brodk\u00f3w jest powszechn\u0105 praktyk\u0105.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Urz\u0105d wyda\u0142 pierwsz\u0105 decyzj\u0119 w tej sprawie. <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/390434124\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\nWypowied\u017a prezesa UOKiK Tomasza Chr\u00f3stnego<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w we wrze\u015bniu 2016 r. wszcz\u0105\u0142 <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=12582\">post\u0119powania przeciwko czterem najwi\u0119kszym operatorom<\/a> &#8211; Orange Polska, P4, Polkomtel oraz T-Mobile Polska. W\u0105tpliwo\u015bci budzi\u0142o to, \u017ce <strong>b<\/strong><strong>rak kolejnego do\u0142adowania telefonu na kart\u0119 oznacza\u0142, \u017ce przepadaj\u0105 niewykorzystane \u015brodki<\/strong>. Podstaw\u0105 do przyjrzenia si\u0119 tej praktyce by\u0142y skargi konsument\u00f3w. <strong>Pierwsze post\u0119powanie w\u0142a\u015bnie si\u0119 zako\u0144czy\u0142o<\/strong>. \u2013 <em>Uzna\u0142em, \u017ce Polkomtel naruszy\u0142 zbiorowe interesy konsument\u00f3w, dlatego na\u0142o\u017cy\u0142em na przedsi\u0119biorstwo kar\u0119 ponad 20 mln z\u0142. Liczyli\u015bmy, \u017ce operator wyst\u0105pi z propozycj\u0105 wydania decyzji zobowi\u0105zuj\u0105cej, pomimo d\u0142ugiego czasu trwania post\u0119powania tak si\u0119 nie sta\u0142o. Co wi\u0119cej &#8211; praktyka nadal trwa<\/em> \u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, prezes Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Zgodnie z regulaminem Polkomtelu, je\u017celi np. kto\u015b posiada tzw. <em>Taryf\u0119 elastyczn\u0105 na kart\u0119<\/em>, to po do\u0142adowaniu za 50 z\u0142, b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 przez 90 dni wykonywa\u0107 po\u0142\u0105czenia. Gdy nie wykorzysta wszystkich \u015brodk\u00f3w i nie do\u0142aduje ponownie karty, to one przepadaj\u0105. Jedynym sposobem na odzyskanie pieni\u0119dzy jest z\u0142o\u017cenie reklamacji \u2013 wp\u0142ywaj\u0105 one jednak na konto abonenckie, a nie s\u0105 wyp\u0142acane w got\u00f3wce. Ta mo\u017cliwo\u015b\u0107 nie dotyczy jednak os\u00f3b, kt\u00f3re ju\u017c nie korzystaj\u0105 z us\u0142ug tego operatora. Tym samym Polkomtel utrudnia zmian\u0119 firmy telekomunikacyjnej.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>\u2013 Na rynku us\u0142ug telekomunikacyjnych panuje du\u017ca konkurencja, wi\u0119c konsument powinien m\u00f3c swobodnie wybiera\u0107 najlepsze dla siebie oferty pre-paid. Tak si\u0119 jednak nie dzieje bowiem konsument jest zmuszony do wykupywania do\u0142adowa\u0144 tylko od jednego operatora z obawy przed utrat\u0105 zgromadzonych na karcie \u015brodk\u00f3w pieni\u0119\u017cnych. To operator dysponuje \u015brodkami swoich klient\u00f3w i powinien je zwr\u00f3ci\u0107 na wniosek konsumenta automatycznie tak, jak si\u0119 to odbywa na innych, europejskich rynkach \u2013 <\/em>dodaje prezes UOKiK. W takich pa\u0144stwach jak Niemcy, Austria, W\u0119gry, Chorwacja czy Hiszpania zwrot niewykorzystanych \u015brodk\u00f3w jest powszechn\u0105 praktyk\u0105.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Kara za naruszenie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w wynios\u0142a ponad 20 mln z\u0142 (20&nbsp;433&nbsp;226 z\u0142)<\/strong>. Prezes UOKiK nakaza\u0142 Polkomtelowi zaniecha\u0107 tej praktyki i opublikowa\u0107 rozstrzygni\u0119cie urz\u0119du na stronie internetowej operatora.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Konsument\u00f3w zach\u0119camy do sk\u0142adania reklamacji \u2013 ka\u017cdy mo\u017ce si\u0119 powo\u0142a\u0107 na decyzj\u0119 UOKiK i \u017c\u0105da\u0107 zwrotu niewykorzystanych \u015brodk\u00f3w.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16214\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16214<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>UOKiK sprawdza, czy operatorzy kom\u00f3rkowi oddaj\u0105 konsumentom niewykorzystane pieni\u0105dze, gdy minie wa\u017cno\u015b\u0107 konta na kart\u0119. W takich krajach jak Niemcy, Austria, W\u0119gry, Chorwacja, Hiszpania, zwrot niewykorzystanych \u015brodk\u00f3w jest powszechn\u0105 praktyk\u0105. <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1675\" title=\"Telefony na kart\u0119 &#8211; decyzja UOKiK.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1676,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[35,92,3],"tags":[],"class_list":["post-1675","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-decyzje","category-kary","category-uokik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1675","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1675"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1675\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1677,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1675\/revisions\/1677"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1676"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1675"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1675"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1675"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}