{"id":1645,"date":"2020-01-23T09:27:48","date_gmt":"2020-01-23T08:27:48","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=1645"},"modified":"2020-01-23T09:48:14","modified_gmt":"2020-01-23T08:48:14","slug":"uokik-polkomtel-oplaty-za-video-streaming","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1645","title":{"rendered":"UOKiK &#8211; Polkomtel &#8211; op\u0142aty za video streaming."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><strong>Ponad 50 mln z\u0142 \u2013 tyle wynios\u0142a kara na\u0142o\u017cona przez prezesa UOKiK na Polkomtel.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Konsumenci, kt\u00f3rzy mieli wykupiony dost\u0119p do internetu, musieli dodatkowo p\u0142aci\u0107 za ogl\u0105danie tre\u015bci multimedialnych czy s\u0142uchanie radia on-line. <\/strong><\/li>\n<li><strong>Dodatkowe op\u0142aty nie by\u0142y wyja\u015bnione na fakturze.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/386427847\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\nWypowied\u017a prezesa UOKiK Marka Niechcia\u0142a<\/p>\n<p>Do Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w wp\u0142yn\u0119\u0142o zawiadomienie od konsumenta na to, \u017ce Polkomtel dolicza mu op\u0142aty za video streaming, mimo \u017ce mia\u0142 wykupiony pakiet internetowy. Post\u0119powanie przeciwko operatorowi zosta\u0142o wszcz\u0119te pod koniec grudnia 2018 r. &#8211; <em>W toku post\u0119powania potwierdzili\u015bmy, \u017ce abonenci nie mogli w pe\u0142ni korzysta\u0107 z pakietu, poniewa\u017c ponosili nieuzasadnione op\u0142aty. Wiele os\u00f3b zawieraj\u0105c umow\u0119 by\u0142o przekonanych, \u017ce b\u0119d\u0105 mogli korzysta\u0107 z wykupionej transmisji danych <\/em>\u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK. Dost\u0119p do internetu kupujemy na innych zasadach ni\u017c do telewizji, gdzie w ramach pakietu mo\u017cemy ogl\u0105da\u0107 jedynie wymienione w umowie kana\u0142y. Pakiet internetowy jest wielko\u015bci\u0105 zu\u017cycia danych (np. 5 GB, 20 GB, oferta bez limitu), a liczba i typ stron, kt\u00f3re mo\u017cemy przegl\u0105da\u0107, jest nieograniczona. W jego ramach konsument powinien m\u00f3c korzysta\u0107 ze wszystkich rodzaj\u00f3w transmisji danych bez dodatkowych op\u0142at, a przedsi\u0119biorcy nie powinni tego ogranicza\u0107. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce dodatkowe op\u0142aty mog\u0105 zosta\u0107 jednak przewidziane przez w\u0142a\u015bcicieli p\u0142atnych serwis\u00f3w np. VOD.<\/p>\n<p>Dzia\u0142ania UOKiK dotycz\u0105 ofert: <em>Bezpieczny internet, Nielimitowany internet<\/em> oraz <em>Pakiet non stop<\/em>. Urz\u0105d ustali\u0142, \u017ce konsumenci nie mogli z nich w pe\u0142ni korzysta\u0107, poniewa\u017c <strong>Polkomtel od 2013 r. pobiera\u0142 dodatkowe op\u0142aty za tzw. video streaming<\/strong>, czyli s\u0142uchanie radia on-line, ogl\u0105danie film\u00f3w w internecie lub tre\u015bci video. By\u0142o to 40 groszy za minut\u0119 transmisji. Zdaniem urz\u0119du, abonenci powinni mie\u0107 dost\u0119p do wszystkich portali w ramach posiadanego pakietu. Wynika to z zasady tzw. otwartego internetu \u2013 ka\u017cdy konsument powinien m\u00f3c korzysta\u0107 ze wszystkich jego zasob\u00f3w na r\u00f3wnych i niedyskryminacyjnych warunkach. Gdyby wiedzia\u0142, \u017ce nie b\u0119dzie to mo\u017cliwe, to m\u00f3g\u0142by nie zdecydowa\u0107 si\u0119 na ofert\u0119 Polkomtelu. Prezes UOKiK nakaza\u0142 zaprzesta\u0107 stosowania tej praktyki.<\/p>\n<p><strong>Dodatkowe<\/strong> <strong>op\u0142aty nie by\u0142y wyszczeg\u00f3lnione na fakturze \u2013 widnia\u0142y w pozycji: <em>Po\u0142\u0105czenia i SMS-y wykonane w kraju<\/em><\/strong>. Takie dzia\u0142anie wprowadza\u0142o konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d, poniewa\u017c dopiero, gdy kto\u015b przeanalizowa\u0142 biling, orientowa\u0142 si\u0119, \u017ce musi zap\u0142aci\u0107 za <em>us\u0142ugi multimedialne<\/em>. Praktyka ta by\u0142a stosowana od 2013 r. do 2017 r. i zosta\u0142a zaniechana.<\/p>\n<p>Prezes UOKiK stwierdzi\u0142, \u017ce Polkomtel naruszy\u0142 zbiorowe interesy konsument\u00f3w i na\u0142o\u017cy\u0142 kar\u0119 ponad 50 mln z\u0142 (50&nbsp;634&nbsp;687 z\u0142). Sp\u00f3\u0142ka musi te\u017c opublikowa\u0107 na swojej stronie internetowej oraz w swoich mediach spo\u0142eczno\u015bciowych o\u015bwiadczenie wraz z linkiem do rozstrzygni\u0119cia urz\u0119du. Decyzja nie jest prawomocna, operator mo\u017ce si\u0119 od niej odwo\u0142a\u0107 do s\u0105du. Ka\u017cdy konsument mo\u017ce powo\u0142a\u0107 si\u0119 na decyzj\u0119 UOKiK i z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119, domagaj\u0105c si\u0119 zwrotu op\u0142at.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>Czytaj wi\u0119cej na:<\/strong><\/em><\/span><br \/>\n<em><a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16139\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=16139<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Ponad 50 mln z\u0142 \u2013 tyle wynios\u0142a kara na\u0142o\u017cona przez prezesa UOKiK na Polkomtel. Konsumenci, kt\u00f3rzy mieli wykupiony dost\u0119p do internetu, musieli dodatkowo p\u0142aci\u0107 za ogl\u0105danie tre\u015bci multimedialnych czy s\u0142uchanie <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1645\" title=\"UOKiK &#8211; Polkomtel &#8211; op\u0142aty za video streaming.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1646,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[4,92,3],"tags":[],"class_list":["post-1645","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artykuly","category-kary","category-uokik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1645","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1645"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1645\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1647,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1645\/revisions\/1647"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1646"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1645"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1645"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1645"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}