{"id":1496,"date":"2019-10-07T10:16:00","date_gmt":"2019-10-07T08:16:00","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=1496"},"modified":"2019-10-08T10:16:34","modified_gmt":"2019-10-08T08:16:34","slug":"cena-uslugi-tylko-pod-dodatkowymi-warunkami-apel-uokik-do-przedsiebiorcow-telekomunikacyjnych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1496","title":{"rendered":"Cena us\u0142ugi tylko pod dodatkowymi warunkami? Apel UOKiK do przedsi\u0119biorc\u00f3w telekomunikacyjnych."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>My\u015blisz, \u017ce znalaz\u0142e\u015b atrakcyjn\u0105 cen\u0119 na telefon lub internet, a okazuje si\u0119, \u017ce musisz zgodzi\u0107 si\u0119 na marketing lub elektroniczn\u0105 faktur\u0119?<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezentowanie cen z rabatem tak jak cen standardowych to wprowadzanie konsument\u00f3w w b\u0142\u0105d.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK apeluje do firm telekomunikacyjnych o to, aby rzetelnie informowa\u0142y o rzeczywistej cenie us\u0142ug.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/364735700?title=0&amp;byline=0&amp;portrait=0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<strong><em>Wypowied\u017a Magdaleny Ochal z UOKiK<\/em><\/strong><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Na wyb\u00f3r przez nas us\u0142ug telefonicznych, internetowych lub telewizyjnych w du\u017cym stopniu wp\u0142ywa cena, a wiedz\u0119 o produktach czerpiemy z reklam i internetu. Ufamy te\u017c w zapewnienia konsultant\u00f3w. Dlatego nie powinny one wprowadza\u0107 w b\u0142\u0105d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Reklamy telewizyjne, internetowe i radiowe, a tak\u017ce strony www firm, najcz\u0119\u015bciej eksponuj\u0105 bardzo atrakcyjne ceny us\u0142ug. Jednak po przeczytaniu szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, zapis\u00f3w drobnym drukiem, okazuje si\u0119, \u017ce s\u0105 to ceny zani\u017cone. Konsument mo\u017ce je uzyska\u0107 dopiero po rabacie, gdy zgodzi si\u0119 na marketing lub wybierze e-faktur\u0119. W niekt\u00f3rych przypadkach rabat za e-faktur\u0119 jest te\u017c uzale\u017cniony od terminowych p\u0142atno\u015bci. W reklamach telewizyjnych dodatkowe warunki umieszcza si\u0119 na dole ekranu, cz\u0119sto s\u0105 nieczytelne i widoczne przez tak kr\u00f3tki czas, \u017ce przeci\u0119tny konsument nie jest w stanie ich przeczyta\u0107. Nie wszyscy konsultanci rzetelnie o nich informuj\u0105.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&#8211; Konsument powinien ju\u017c w przekazie marketingowym otrzymywa\u0107 jasn\u0105 i czyteln\u0105 informacj\u0119 o cenie. Musi by\u0107 \u015bwiadomy warunk\u00f3w us\u0142ugi, bez konieczno\u015bci szukania informacji, dlatego przedsi\u0119biorcy telekomunikacyjni powinni prezentowa\u0107 ceny podstawowe. Je\u015bli b\u0119d\u0105 podawali r\u00f3wnie\u017c cen\u0119 po rabacie, powinni jasno o tym poinformowa\u0107 <\/em>\u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezentowanie cen po rabacie, zamiast cen podstawowych, to bardzo powszechna praktyka, dlatego prezes UOKiK zaapelowa\u0142 do 10 firm telekomunikacyjnych:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Cyfrowy Polsat,<\/li>\n<li>ITI Neovision,<\/li>\n<li>Multimedia Polska,<\/li>\n<li>Netia,<\/li>\n<li>Orange,<\/li>\n<li>P4,<\/li>\n<li>Polkomtel,<\/li>\n<li>T-Mobile,<\/li>\n<li>UPC,<\/li>\n<li>Vectra<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">o to, \u017ceby zmieni\u0142y spos\u00f3b prezentowania cen w materia\u0142ach reklamowych, &nbsp;na stronach internetowych lub w rozmowach sprzeda\u017cowych. Powinny przede wszystkim prezentowa\u0107 podstawow\u0105 cen\u0119 us\u0142ugi. Przy zawieraniu umowy firmy powinny tak\u017ce informowa\u0107 konsument\u00f3w, \u017ce nieudzielenie okre\u015blonych zg\u00f3d lub ich wycofanie b\u0119dzie si\u0119 wi\u0105za\u0142o z wy\u017cszymi op\u0142atami.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><em>&#8211; Liczymy na to, \u017ce przedsi\u0119biorcy pozytywnie odpowiedz\u0105 na nasz apel i zmieni\u0105 spos\u00f3b prezentowania cen. Skorzystaj\u0105 na tym konsumenci, kt\u00f3rzy b\u0119d\u0105 od pocz\u0105tku jasno informowani, kiedy i za co zap\u0142ac\u0105. Wa\u017cne jest, \u017ceby ka\u017cdy mia\u0142 rzeteln\u0105 informacj\u0119 o warunkach oferty. Je\u015bli firmy telekomunikacyjne nie dostosuj\u0105 si\u0119 do naszych oczekiwa\u0144 w wyznaczonym terminie, podejmiemy decyzj\u0119 o wszcz\u0119ciu post\u0119powa\u0144. Mog\u0105 si\u0119 one zako\u0144czy\u0107 kar\u0105 nawet do 10 procent rocznego obrotu <\/em>\u2013 m\u00f3wi Tomasz Chr\u00f3stny, wiceprezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Urz\u0105d wys\u0142a\u0142 listy do przedsi\u0119biorc\u00f3w i da\u0142 im czas do 31 grudnia 2019 roku na dostosowanie si\u0119 do zalece\u0144. Zach\u0119camy do zapoznania si\u0119 ze <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/download.php?plik=23785\">stanowiskiem<\/a> UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pomoc dla konsument\u00f3w:<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tel. 801&nbsp;440&nbsp;220 lub 22&nbsp;290 89 16 \u2013 infolinia konsumencka<br \/>\nE-mail: <a href=\"mailto:porady@dlakonsumentow.pl\">porady@dlakonsumentow.pl<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/uokik.gov.pl\/pomoc.php\">Rzecznicy konsument\u00f3w<\/a> \u2013 w Twoim mie\u015bcie lub powiecie<br \/>\nRegionalne O\u015brodki Konsumenckie: 22&nbsp;299 60 90 &#8211; organizacja <a href=\"http:\/\/www.dlakonsumenta.pl\/\">dlakonsumenta.pl<\/a><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15824\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15824<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>My\u015blisz, \u017ce znalaz\u0142e\u015b atrakcyjn\u0105 cen\u0119 na telefon lub internet, a okazuje si\u0119, \u017ce musisz zgodzi\u0107 si\u0119 na marketing lub elektroniczn\u0105 faktur\u0119? Prezentowanie cen z rabatem tak jak cen standardowych to <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1496\" title=\"Cena us\u0142ugi tylko pod dodatkowymi warunkami? Apel UOKiK do przedsi\u0119biorc\u00f3w telekomunikacyjnych.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1497,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[28,6,113,3,15],"tags":[],"class_list":["post-1496","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-akcje-medialne","category-konsument","category-telekomunikacja","category-uokik","category-uslugi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1496"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1496\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1498,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1496\/revisions\/1498"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1497"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1496"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1496"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}