{"id":1461,"date":"2019-09-02T11:25:55","date_gmt":"2019-09-02T09:25:55","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=1461"},"modified":"2019-09-02T11:27:16","modified_gmt":"2019-09-02T09:27:16","slug":"11-mln-zl-kary-za-pakiety-medyczne-od-sw-franciszka-decyzje-uokik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1461","title":{"rendered":"1,1 mln z\u0142 kary za pakiety medyczne od \u015bw. Franciszka &#8211; decyzje UOKiK."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Firma CMSE zaprasza senior\u00f3w na badania i bezpodstawnie straszy ich z\u0142ym stanem zdrowia \u2013 wszystko po to, \u017ceby kupili drogie pakiety medyczne. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Uwaga! Sp\u00f3\u0142ka dzia\u0142a pod r\u00f3\u017cnymi nazwami, np. Centrum Medyczne \u015bw. Franciszka, Instytut \u015bw. Barbary, \u0141\u00f3dzkie Centrum Medyczne.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na CMSE ponad 1,1 mln z\u0142 kary za naruszanie interes\u00f3w konsument\u00f3w i niedozwolone postanowienia w umowach.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/357298982?title=0&amp;byline=0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<strong><em>Wypowied\u017a Ewy Tyc z Delegatury UOKiK we Wroc\u0142awiu<\/em><\/strong><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przed dzia\u0142aniami Centrum Medycznego \u015bw. Franciszka \u2013 to jedna z nazw handlowych sp\u00f3\u0142ki CMSE (dawniej CMSF) \u2013 Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=14200\">ostrzega\u0142 ju\u017c w marcu 2018<\/a>. Apelowali\u015bmy do senior\u00f3w, aby ostro\u017cnie podchodzili do zaprosze\u0144 na bezp\u0142atne badania, bo mog\u0105 z nich wyj\u015b\u0107 z umow\u0105 na pakiet medyczny nawet za 16 tys. z\u0142. Z czasem firma zacz\u0119\u0142a u\u017cywa\u0107 te\u017c innych nazw: Dolno\u015bl\u0105ski Instytut Zdrowia, Centrum \u015bw. Jakuba, Mazowieckie Centrum Medyczne, Instytut \u015bw. Barbary, \u0141\u00f3dzkie Centrum Medyczne.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">&#8211; <em>Praktyki CMSE s\u0105 szczeg\u00f3lnie szkodliwe, bo uderzaj\u0105 w senior\u00f3w. Ponad 90 proc. um\u00f3w dotyczy os\u00f3b po 60 roku \u017cycia. Handlowcy wykorzystuj\u0105 ich problemy ze zdrowiem, aby jak najwi\u0119cej zarobi\u0107. Manipuluj\u0105 nimi, wywieraj\u0105 presj\u0119. Na podstawie ma\u0142o wiarygodnych bada\u0144 diagnozuj\u0105 ci\u0119\u017ckie choroby, naciskaj\u0105 na b\u0142yskawiczn\u0105 decyzj\u0119 w sprawie zakupu pakiet\u00f3w medycznych, nawet zawo\u017c\u0105 do banku po kredyt. Takie dzia\u0142ania s\u0105 niedopuszczalne. Opr\u00f3cz kary finansowej nakazali\u015bmy firmie, aby natychmiast zaprzesta\u0142a nieuczciwych praktyk<\/em> \u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">UOKiK prowadzi\u0142 przeciw CMSE dwa post\u0119powania \u2013 o naruszanie zbiorowych interes\u00f3w konsument\u00f3w oraz o stosowanie klauzul niedozwolonych. <strong>Oba zako\u0144czy\u0142y si\u0119 karami finansowymi, kt\u00f3re w sumie wynios\u0142y ponad 1,1 mln z\u0142<\/strong> (1&nbsp;108 557 z\u0142).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Nieuczciwe praktyki<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">W sumie urz\u0105d stwierdzi\u0142 5 praktyk naruszaj\u0105cych zbiorowe interesy konsument\u00f3w: niechciany telemarketing, ukrywanie handlowego celu pokazu, wprowadzanie w b\u0142\u0105d co do stanu zdrowia, wywieranie niedopuszczalnego nacisku i ograniczanie prawa do odst\u0105pienia od umowy. Nakaza\u0142 sp\u00f3\u0142ce, aby przesta\u0142a je stosowa\u0107. W przypadku 4 praktyk,&nbsp; <strong>decyzja ma rygor natychmiastowej wykonalno\u015bci<\/strong>. Oznacza to, \u017ce CMSE musi ich zaniecha\u0107, nawet je\u015bli odwo\u0142a si\u0119 do s\u0105du.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Urz\u0105d dosta\u0142 liczne skargi na CMSE od konsument\u00f3w z Warszawy, Wroc\u0142awia, \u0141odzi, Szczecina, Poznania i \u015al\u0105ska. Pisz\u0105 w nich m.in.:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><em>Dowiedzia\u0142am si\u0119, \u017ce mam bardzo chore serce i musi by\u0107 wykonane badanie Holtera, jest r\u00f3wnie\u017c konieczna szybka wizyta u kardiologa. (\u2026) w czasie omawiania mojej sytuacji zdrowotnej wprowadzono atmosfer\u0119 zagro\u017cenia i presji.<\/em><\/li>\n<li><em>W czasie rozmowy zrobi\u0142o si\u0119 nerwowo, wpada\u0142 drugi pracownik, w biegu informowa\u0142, \u017ce jeden bonus cenowy jest ju\u017c wykorzystany i zosta\u0142 ju\u017c tylko jeden. Czu\u0142am si\u0119 zdopingowana do podj\u0119cia szybkiej decyzji \u2013 bo mo\u017ce co\u015b strac\u0119.<\/em><\/li>\n<li><em>Pracowa\u0142y nade mn\u0105 3 osoby, zachwalaj\u0105c korzy\u015bci z tej umowy. Trwa\u0142o to ok. 1,5 godziny. By\u0142am jak w transie.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">CMSE organizuje spotkania wed\u0142ug okre\u015blonego schematu. Najpierw telefonicznie&nbsp; zaprasza na bezp\u0142atne badania, prelekcj\u0119 czy zwiedzanie nowej przychodni. Dzwoni\u0105cy \u2013 wbrew przepisom \u2013 nie maj\u0105 wcze\u015bniejszej zgody na kontakt w celach marketingowych. Nie wspominaj\u0105 te\u017c, \u017ce podczas spotkania mo\u017cna b\u0119dzie kupi\u0107 pakiety medyczne. Na miejscu handlowcy najpierw wypytuj\u0105 przyby\u0142ych o ich k\u0142opoty zdrowotne. Potem robi\u0105 proste badanie <strong>pulsoksymetrem \u2013 czujnikiem zak\u0142adanym na palec<\/strong>. Nast\u0119pnie \u201eomawiaj\u0105 wyniki\u201d: seniorzy s\u0142ysz\u0105 diagnoz\u0119 powa\u017cnych chor\u00f3b, zalecenie natychmiastowej wizyty u specjalisty, krytyk\u0119 pa\u0144stwowej s\u0142u\u017cby zdrowia i propozycj\u0119 \u201erozwi\u0105zania\u201d problemu poprzez <strong>zakup pakietu medycznego za kilka lub kilkana\u015bcie tysi\u0119cy z\u0142otych<\/strong>. Pracownicy CMSE naciskaj\u0105, \u017ceby umow\u0119 podpisa\u0107 natychmiast. Nie pozwalaj\u0105 jej spokojnie przeczyta\u0107. Jad\u0105 nawet z klientem do banku po kredyt. Na dodatek sugeruj\u0105 w umowie, \u017ce nie b\u0119dzie mo\u017cna od niej odst\u0105pi\u0107 w ci\u0105gu 14 dni bez ponoszenia konsekwencji. Nie jest to prawda. Konsument nie m\u00f3g\u0142by odst\u0105pi\u0107 od umowy, gdyby dotyczy\u0142a ona us\u0142ug zdrowotnych, a w tym przypadku sp\u00f3\u0142ka sama ich nie \u015bwiadczy, nawet nie zatrudnia lekarzy.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">UOKiK skorzysta\u0142 z <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/faq_tajemniczy_klient.php?pytanie=2762#faq2762\">procedury \u201etajemniczego klienta\u201d<\/a>, aby sprawdzi\u0107, jak przebiegaj\u0105 spotkania organizowane przez CMSE. Informacje ze skarg si\u0119 potwierdzi\u0142y. Na spotkanie przysz\u0142y osoby w wieku 65-80 lat, kt\u00f3re nie wyra\u017ca\u0142y zgody na telemarketing. Zosta\u0142y zaproszone na prelekcj\u0119 i badania. Nie przeprowadza\u0142 ich lekarz, tylko osoba, kt\u00f3ra przedstawi\u0142a si\u0119 jako wicedyrektor instytutu. Pracownik UOKiK, kt\u00f3ry wcieli\u0142 si\u0119 w \u201etajemniczego klienta\u201d, przeszed\u0142 badanie pulsoksymetrem. Na tej podstawie wicedyrektor \u201ezdiagnozowa\u0142\u201d przerost lewej komory serca badanego.<\/p>\n<h5 style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/357299454?title=0&amp;byline=0&amp;portrait=0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\n<strong><em>Wypowied\u017a Malwiny Buszko z UOKiK<\/em><\/strong><\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Niedozwolone klauzule<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Urz\u0105d przyjrza\u0142 si\u0119 tak\u017ce umowom zawieranym przez CMSE. Znalaz\u0142 w nich 5 postanowie\u0144 niedozwolonych<strong>. <\/strong>Dotycz\u0105: jednostronnej zmiany warunk\u00f3w umowy, automatycznego jej przed\u0142u\u017cenia, braku mo\u017cliwo\u015bci wypowiedzenia oraz kar za wcze\u015bniejsze rozwi\u0105zanie umowy &#8211; wynosz\u0105cych &nbsp;nawet 1800 z\u0142.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przyk\u0142adowo: zakwestionowali\u015bmy klauzule, w kt\u00f3rych sp\u00f3\u0142ka zastrzega sobie prawo do zmian w wykazie przychodni. Zgodnie z nimi, je\u015bli konsument w takiej sytuacji rozwi\u0105\u017ce umow\u0119, to grozi mu wysoka kara. Co wi\u0119cej, sp\u00f3\u0142ka nawet nie zawiadamia klient\u00f3w o takich zmianach. Po informacje o wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cych przychodniach odsy\u0142a do nieistniej\u0105cej od lutego 2018 r. strony internetowej i nieaktualnego numeru telefonu. \u2013 <em>Lekarz blisko domu czy konkretny specjalista w ofercie sp\u00f3\u0142ki mog\u0142y przes\u0105dzi\u0107 o tym, \u017ce senior zdecydowa\u0142 si\u0119 podpisa\u0107 umow\u0119. <\/em>Konsument <em>musi mie\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 jej rozwi\u0105zania, gdy taka przychodnia zniknie <\/em>\u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Postanowienia uznane za niedozwolone s\u0105 bezskuteczne. Nale\u017cy je traktowa\u0107 tak, jakby nie by\u0142o ich w umowie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Decyzje nie s\u0105 prawomocne. CMSE mo\u017ce si\u0119 odwo\u0142a\u0107 do s\u0105du w terminie miesi\u0105ca od ich dor\u0119czenia.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>Czytaj wi\u0119cej na:<\/strong><\/em><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15725\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15725<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Firma CMSE zaprasza senior\u00f3w na badania i bezpodstawnie straszy ich z\u0142ym stanem zdrowia \u2013 wszystko po to, \u017ceby kupili drogie pakiety medyczne. Uwaga! Sp\u00f3\u0142ka dzia\u0142a pod r\u00f3\u017cnymi nazwami, np. Centrum <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1461\" title=\"1,1 mln z\u0142 kary za pakiety medyczne od \u015bw. Franciszka &#8211; decyzje UOKiK.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1462,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[99,92,6,3],"tags":[100,97,98,96],"class_list":["post-1461","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-badania-medyczne","category-kary","category-konsument","category-uokik","tag-badania-medyczne","tag-kary-pieniezne","tag-seniorzy","tag-uokik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1461","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1461"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1461\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1464,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1461\/revisions\/1464"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1462"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1461"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1461"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1461"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}