{"id":1422,"date":"2019-08-14T09:07:50","date_gmt":"2019-08-14T07:07:50","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=1422"},"modified":"2019-08-14T09:07:50","modified_gmt":"2019-08-14T07:07:50","slug":"uokik-kara-dla-upc-za-klauzule-niedozwolone","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1422","title":{"rendered":"UOKiK &#8211; Kara dla UPC za klauzule niedozwolone."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Prezes UOKiK uzna\u0142 za niedozwolone klauzule stosowane przez UPC.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Zakwestionowane postanowienia dotycz\u0105 m.in. mo\u017cliwo\u015bci jednostronnego podwy\u017cszania abonamentu za kabl\u00f3wk\u0119 oraz zmiany istotnych warunk\u00f3w<br \/>\nw wykonywanych umowach. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Kara to prawie 33 mln z\u0142 i nakaz zwrotu nies\u0142usznie naliczonych op\u0142at.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/353364919?title=0&amp;byline=0&amp;portrait=0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\nWypowied\u017a Marka Niechcia\u0142a Prezesa UOKiK<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Do Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w dociera\u0142y skargi na to, \u017ce UPC Polska jednostronnie wy\u0142\u0105cza niekt\u00f3re kana\u0142y i podwy\u017csza abonament.<br \/>\nW zwi\u0105zku z tym, prezes UOKiK przeanalizowa\u0142 regulaminy i wzorce umowne i wyda\u0142 decyzj\u0119, w kt\u00f3rej uzna\u0142 klauzule stosowane przez UPC Polska za niedozwolone. &nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Prezes UOKiK uzna\u0142 za niedozwolone klauzule, kt\u00f3re dotyczy\u0142y nast\u0119puj\u0105cych zagadnie\u0144:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UPC Polska gwarantowa\u0142 tylko liczb\u0119 kana\u0142\u00f3w<\/strong> <strong>telewizyjnych o okre\u015blonej tematyce,<br \/>\na nie konkretne programy wskazane w wykazie<\/strong>. Dzia\u0142o si\u0119 to, poniewa\u017c operator przyzna\u0142 sobie prawo do dowolnej i jednostronnej zmiany kana\u0142\u00f3w lub m\u00f3g\u0142 je usun\u0105\u0107<br \/>\nw trakcie trwania umowy, co potwierdzaj\u0105 skargi konsument\u00f3w. Wiele os\u00f3b wybra\u0142o ofert\u0119 UPC ze wzgl\u0119du na dost\u0119pno\u015b\u0107 konkretnych kana\u0142\u00f3w. Potem je im wy\u0142\u0105czano.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>UPC Polska zastrzega\u0142, \u017ce wy\u0142\u0105czenie kana\u0142\u00f3w nie jest zmian\u0105 umowy<\/strong>. W efekcie przy umowach na czas okre\u015blony konsument musia\u0142by ponosi\u0107 op\u0142aty, gdyby chcia\u0142 zrezygnowa\u0107 z us\u0142ug UPC. Zdaniem UOKiK, operator w umowach na czas okre\u015blony nie mo\u017ce zmienia\u0107 ustalonych w nich istotnych warunk\u00f3w, a do takich nale\u017cy wykaz kana\u0142\u00f3w. W takiej sytuacji osoby, kt\u00f3re mia\u0142y umowy na czas okre\u015blony, powinny mie\u0107 prawo do rezygnacji z us\u0142ug UPC. W umowach na czas nieokre\u015blony kana\u0142y mog\u0105 si\u0119 zmieni\u0107 tylko z wa\u017cnych przyczyn wymienionych w regulaminie lub umowie.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/353366731?title=0&amp;byline=0&amp;portrait=0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\" width=\"180\" height=\"270\" frameborder=\"0\"><\/iframe><br \/>\nWypowied\u017a Krzysztofa Lehmanna zast\u0119pcy dyrektora delegatury UOKiK w Bydgoszczy<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Wprowadzanie podwy\u017cek bez konkretnych powod\u00f3w<\/strong>. UPC zastrzega\u0142 przy umowach na czas nieoznaczony, \u017ce ma prawo zwi\u0119kszy\u0107 abonament od 5 do 8 z\u0142 raz w roku, jednak nie podawa\u0142 z jakich przyczyn.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Arbitralne decydowanie o tym, czy wizyta technika by\u0142a nieuzasadniona<\/strong>. Wtedy UPC obci\u0105\u017ca\u0142 konsumenta op\u0142at\u0105 50 z\u0142. Ocena tego, czy serwis by\u0142 potrzebny, by\u0142a jednostronna a konsument nie m\u00f3g\u0142 jej zweryfikowa\u0107. Mog\u0142o to r\u00f3wnie\u017c zniech\u0119ca\u0107 klient\u00f3w do sk\u0142adania reklamacji.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Zbyt og\u00f3lne przes\u0142anki do wypowiedzenia klientowi umowy lub ich brak<\/strong>. Np. UPC zastrzega\u0142, \u017ce mo\u017ce to zrobi\u0107 z \u201ewa\u017cnych przyczyn, w szczeg\u00f3lno\u015bci prawnych, technicznych, organizacyjnych lub ekonomicznych\u201d. Tym samym klient nie wiedzia\u0142, jakie czynniki sprawi\u0105, \u017ce nie b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 korzysta\u0107 z us\u0142ug UPC.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Kara za stosowanie klauzul niedozwolonych wynios\u0142a prawie 33 mln z\u0142<\/strong> (32&nbsp;858 511 z\u0142). Prezes UOKiK nakaza\u0142 UPC Polska poinformowa\u0107 konsument\u00f3w o decyzji i odda\u0107 im op\u0142aty za podwy\u017cki abonamentu czy nieuzasadnione wezwanie technika. Przedsi\u0119biorca powinien te\u017c przywr\u00f3ci\u0107 klientom usuni\u0119te kana\u0142y telewizyjne, je\u017celi s\u0105 one nadal dost\u0119pne<br \/>\nw ofercie. Decyzja nie jest prawomocna. Rejestr decyzji, w kt\u00f3rych uznajemy klauzule za niedozwolone, znajdziesz <a href=\"http:\/\/www.decyzje.uokik.gov.pl\/bp\/dec_prez.nsf\">na stronie UOKiK<\/a>.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong>Czytaj wi\u0119cej na:<\/strong><\/em><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15683\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15683<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Prezes UOKiK uzna\u0142 za niedozwolone klauzule stosowane przez UPC. Zakwestionowane postanowienia dotycz\u0105 m.in. mo\u017cliwo\u015bci jednostronnego podwy\u017cszania abonamentu za kabl\u00f3wk\u0119 oraz zmiany istotnych warunk\u00f3w w wykonywanych umowach. Kara to prawie 33 <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1422\" title=\"UOKiK &#8211; Kara dla UPC za klauzule niedozwolone.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1423,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[35,92,6,10,3],"tags":[],"class_list":["post-1422","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-decyzje","category-kary","category-konsument","category-kontrole","category-uokik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1422","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1422"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1422\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1424,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1422\/revisions\/1424"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1423"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1422"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1422"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1422"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}