{"id":1346,"date":"2019-05-31T10:00:24","date_gmt":"2019-05-31T08:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=1346"},"modified":"2019-06-03T07:10:11","modified_gmt":"2019-06-03T05:10:11","slug":"artykul-uokik-prawie-40-mln-zl-kary-dla-polkomtelu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1346","title":{"rendered":"Artyku\u0142 UOKiK &#8211; Prawie 40 mln z\u0142 kary dla Polkomtelu."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Polkomtel bezprawnie pobiera\u0142 op\u0142aty wykraczaj\u0105ce poza kwot\u0119 abonamentu &nbsp;za dziewi\u0119\u0107 automatycznie aktywowanych us\u0142ug, np. \u201eCzasoumilacz\u201d czy \u201eSerwis wy\u015bwietlacza\u201d. <\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Operator sieci Plus nie mia\u0142 wyra\u017anej zgody abonent\u00f3w na takie p\u0142atno\u015bci.<a class=\"edit-post-views hide-if-no-js\" href=\"http:\/\/ihgd.pl\/wordpress\/wp-admin\/post-new.php#post-views\">Edytuj<\/a><\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>W sumie kara wynios\u0142a 39,4 mln z\u0142.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w wyda\u0142 decyzj\u0119 wobec sp\u00f3\u0142ki Polkomtel, operatora sieci Plus. Stwierdzi\u0142 w niej, \u017ce Polkomtel stosowa\u0142 dziewi\u0119\u0107 praktyk naruszaj\u0105cych zbiorowe interesy konsument\u00f3w. Dotyczy\u0142y one dziewi\u0119ciu us\u0142ug (patrz tabelka) niewliczanych do kwoty abonamentu, kt\u00f3re Polkomtel automatycznie uruchamia\u0142 przy podpisaniu umowy. Przez pierwszy miesi\u0105c lub dwa by\u0142y one bezp\u0142atne, a potem konsument musia\u0142 albo z nich zrezygnowa\u0107, albo uiszcza\u0107 dodatkowe op\u0142aty. W zale\u017cno\u015bci od us\u0142ugi by\u0142o to od 2 do nawet 20 z\u0142 miesi\u0119cznie, a cz\u0119sto operator aktywowa\u0142 jednej osobie kilka us\u0142ug.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Przepisy ustawy o prawach konsumenta wymagaj\u0105, aby przedsi\u0119biorca przed podpisaniem umowy uzyska\u0142 wyra\u017an\u0105 zgod\u0119 klienta na ka\u017cd\u0105 dodatkow\u0105 p\u0142atno\u015b\u0107. W tym przypadku chodzi o op\u0142aty za us\u0142ugi, kt\u00f3re nie by\u0142y obj\u0119te abonamentem. Cz\u0119\u015b\u0107 z nich mia\u0142a charakter rozrywkowy, inne wi\u0105za\u0142y si\u0119 np. z bezpiecze\u0144stwem. \u2013 <em>Polkomtel takich wyra\u017anych zg\u00f3d konsument\u00f3w nie mia\u0142. Informacje na temat zlecenia aktywacji tych &nbsp;us\u0142ug i op\u0142at za nie znajdowa\u0142y si\u0119 w odr\u0119bnych od umowy dokumentach, czyli regulaminach promocji. Klient podpisuj\u0105c umow\u0119, akceptowa\u0142 r\u00f3wnie\u017c tre\u015b\u0107 og\u00f3lnego o\u015bwiadczenia wskazuj\u0105cego, \u017ce zapozna\u0142 si\u0119 z dokumentami sk\u0142adaj\u0105cymi si\u0119 na umow\u0119. Jak wynika z reklamacji, cz\u0119\u015b\u0107 konsument\u00f3w nawet nie by\u0142a \u015bwiadoma, \u017ce co miesi\u0105c dodatkowo p\u0142aci\u0142a np. za \u201eCzasoumilacz\u201d<\/em> \u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Za ka\u017cd\u0105 z praktyk UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 na Polkomtel kar\u0119. W sumie sp\u00f3\u0142ka musi zap\u0142aci\u0107 39&nbsp;457&nbsp;264 z\u0142. To nie pierwsza decyzja urz\u0119du w tego typu sprawie. W grudniu 2016 r. UOKiK na\u0142o\u017cy\u0142 <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=12830\">15 mln z\u0142 kary na T-Mobile Polska<\/a> (decyzja jest nieprawomocna, bo sp\u00f3\u0142ka odwo\u0142a\u0142a si\u0119 do s\u0105du). \u2013 <em>Mam nadziej\u0119, \u017ce wskutek dzia\u0142a\u0144 UOKiK takie praktyki znikn\u0105 z rynku. Konsumenci musz\u0105 mie\u0107 zawsze zapewnion\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 podj\u0119cia \u015bwiadomej i swobodnej decyzji, czy chc\u0105 korzysta\u0107 z dodatkowo p\u0142atnych us\u0142ug <\/em>\u2013 m\u00f3wi Marek Niechcia\u0142, prezes UOKiK.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Kara to nie wszystko. Po uprawomocnieniu si\u0119 decyzji Polkomtel musi te\u017c zawiadomi\u0107 o niej konsument\u00f3w poprzez opublikowanie jej tre\u015bci na swojej stronie internetowej. Dodatkowo ma zamie\u015bci\u0107 komunikat w dw\u00f3ch og\u00f3lnopolskich dziennikach oraz wys\u0142a\u0107 listy polecone do wszystkich abonent\u00f3w, od kt\u00f3rych cho\u0107 raz pobra\u0142 op\u0142at\u0119 za kt\u00f3r\u0105kolwiek z automatycznie aktywowanych us\u0142ug. Dowiedz\u0105 si\u0119 z nich, \u017ce <strong>prawomocne decyzje prezesa UOKiK maj\u0105 charakter prejudykatu<\/strong>. Oznacza to, \u017ce ustalenia urz\u0119du co do faktu stosowania praktyki s\u0105 dla s\u0105du wi\u0105\u017c\u0105ce. B\u0119dzie to pomocne dla tych konsument\u00f3w, kt\u00f3rzy chc\u0105 dochodzi\u0107 swoich praw w s\u0105dzie, np. je\u015bli Polkomtel pobiera\u0142 od nich op\u0142aty za jedn\u0105 lub kilka automatycznie aktywowanych dodatkowych us\u0142ug, a gdy za\u017c\u0105dali zwrotu &#8211; odrzuci\u0142 reklamacj\u0119. Na decyzj\u0119 UOKiK konsumenci mog\u0105 si\u0119 tak\u017ce powo\u0142a\u0107 przy sk\u0142adaniu reklamacji u operatora.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Decyzja nie jest prawomocna, Polkomtel mo\u017ce si\u0119 odwo\u0142a\u0107 do s\u0105du w terminie miesi\u0105ca od jej dor\u0119czenia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Zakwestionowane us\u0142ugi:<\/strong><\/p>\n<table width=\"100%\" cellspacing=\"0\" cellpadding=\"0\" border=\"1\">\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Us\u0142uga:<\/strong><\/td>\n<td><strong>Opis<\/strong><\/td>\n<td><strong>Miesi\u0119czna op\u0142ata* (z\u0142)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eCzasoumilacz\u201d<\/td>\n<td>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyboru sygna\u0142u, kt\u00f3ry s\u0142yszy osoba oczekuj\u0105ca na po\u0142\u0105czenie<\/td>\n<td>2,02<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eSerwis Wy\u015bwietlacza\u201d<\/td>\n<td>Bezp\u0142atna diagnoza oraz naprawa lub wymiana wy\u015bwietlacza<\/td>\n<td>4,99<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eOchrona Internetu\u201d<\/td>\n<td>Ochrona przed zagro\u017ceniami z sieci, mo\u017cliwo\u015b\u0107 blokowania stron nieodpowiednich dla dzieci<\/td>\n<td>2,99<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eGdzie Jest Bliski\u201d<\/td>\n<td>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 lokalizacji bliskich os\u00f3b poprzez namierzanie ich karty SIM<\/td>\n<td>5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eUs\u0142uga transmisji danych do IPLA\u201d<\/td>\n<td>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z wideo na \u017c\u0105danie w aplikacji IPLA<\/td>\n<td>10<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eUs\u0142uga transmisji danych do HBO GO\u201d<\/td>\n<td>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 korzystania z wideo na \u017c\u0105danie w serwisie HBO GO<\/td>\n<td>20<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201ePlus Music News\u201d<\/td>\n<td>Dostarczanie biuletynu z nowo\u015bciami muzycznymi<\/td>\n<td>19,99<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201ePo\u0142\u0105czenia bez limitu na numery stacjonarne\u201d<\/td>\n<td>Mo\u017cliwo\u015b\u0107 dzwonienia bez ogranicze\u0144 na krajowe numery stacjonarne<\/td>\n<td>10<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u201eBezpieczny Internet\u201d<\/td>\n<td>Transmisja danych<\/td>\n<td>5-20<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p style=\"text-align: justify;\">*po up\u0142ywie czasu bezp\u0142atnej promocji<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><strong><em>Czytaj wi\u0119cej na:<\/em><\/strong><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15513\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15513<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Polkomtel bezprawnie pobiera\u0142 op\u0142aty wykraczaj\u0105ce poza kwot\u0119 abonamentu &nbsp;za dziewi\u0119\u0107 automatycznie aktywowanych us\u0142ug, np. \u201eCzasoumilacz\u201d czy \u201eSerwis wy\u015bwietlacza\u201d. Operator sieci Plus nie mia\u0142 wyra\u017anej zgody abonent\u00f3w na takie p\u0142atno\u015bci.Edytuj W <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1346\" title=\"Artyku\u0142 UOKiK &#8211; Prawie 40 mln z\u0142 kary dla Polkomtelu.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1347,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[35,6,3,15],"tags":[],"class_list":["post-1346","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-decyzje","category-konsument","category-uokik","category-uslugi"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1346","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1346"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1346\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1348,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1346\/revisions\/1348"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1347"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1346"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1346"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1346"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}