{"id":1274,"date":"2019-04-24T09:53:10","date_gmt":"2019-04-24T07:53:10","guid":{"rendered":"http:\/\/ihgd.pl\/?p=1274"},"modified":"2019-04-24T09:53:44","modified_gmt":"2019-04-24T07:53:44","slug":"artykul-uokik-polubowne-rozwiazywanie-sporow-dla-pasazerow-lotniczych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1274","title":{"rendered":"Artyku\u0142 UOKiK &#8211; Polubowne rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w dla pasa\u017cer\u00f3w lotniczych."},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Prezesie Urz\u0119du Lotnictwa Cywilnego zosta\u0142 wpisany do rejestru podmiot\u00f3w uprawnionych do <\/strong><strong><a href=\"http:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/\">pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich<\/a><\/strong><strong>.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Pomo\u017ce ci, je\u015bli linia lotnicza nie chce uzna\u0107 reklamacji w sprawie op\u00f3\u017anionego lub odwo\u0142anego lotu, albo odm\u00f3wi przyj\u0119cia na pok\u0142ad*.<\/strong><\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>Post\u0119powanie jest bezp\u0142atne zar\u00f3wno dla konsumenta, jak i dla przedsi\u0119biorcy.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">10 stycznia 2017 roku wesz\u0142a w \u017cycie &nbsp;<a href=\"http:\/\/prawo.sejm.gov.pl\/isap.nsf\/download.xsp\/WDU20160001823\/O\/D20161823.pdf\">ustawa o pozas\u0105dowym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w konsumenckich<\/a>. Dzi\u0119ki niej konsument, je\u015bli jest niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia przez przedsi\u0119biorc\u0119 jego reklamacji, mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 sp\u00f3r polubownie (Alternative Dispute Resolution &#8211; ADR). Post\u0119powanie polubowne jest szybsze ni\u017c s\u0105dowe \u2013 trwa maksymalnie 90 dni i przewa\u017cnie bezp\u0142atne. W tej chwili konsument mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 sp\u00f3r korzystaj\u0105c z pomocy jednego z 10 podmiot\u00f3w uprawnionych \u2013 zar\u00f3wno publicznych, jak i niepublicznych. Na przyk\u0142ad <a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/wazne_adresy.php#faq595\">Inspekcja Handlowa<\/a> zajmuje si\u0119 rozstrzyganiem spor\u00f3w zwi\u0105zanych ze sprzeda\u017c\u0105 towar\u00f3w i us\u0142ug, <a href=\"http:\/\/rf.gov.pl\/polubowne\/\">Rzecznik Finansowy<\/a> oraz&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.knf.gov.pl\/dla_konsumenta\/sad_polubowny\">S\u0105d Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego<\/a><strong> \u2013 <\/strong>spor\u00f3w finansowych. Wszystkie podmioty uprawnione mo\u017cna odnale\u017a\u0107 w rejestrze dost\u0119pnym pod adresem: http:\/\/uokik.gov.pl\/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Do podmiot\u00f3w prowadz\u0105cych post\u0119powania ADR do\u0142\u0105czy\u0142 w\u0142a\u015bnie <a href=\"http:\/\/www.pasazerlotniczy.gov.pl\/\">Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Prezesie Urz\u0119du Lotnictwa Cywilnego<\/a>. Rzecznik b\u0119dzie pomaga\u0142 w osi\u0105gni\u0119ciu porozumienia pomi\u0119dzy pasa\u017cerem a przewo\u017anikiem lotniczym, organizatorem turystyki albo sprzedawc\u0105 bilet\u00f3w. Post\u0119powanie przed Rzecznikiem mo\u017ce by\u0107 prowadzone w j\u0119zyku polskim lub angielskim, w postaci elektronicznej lub papierowej i nie wymaga obecno\u015bci stron lub ich przedstawicieli. Jest bezp\u0142atne zar\u00f3wno dla pasa\u017cera, jak i linii lotniczych. Post\u0119powanie jest dobrowolne, co oznacza, \u017ce mo\u017ce by\u0107 prowadzone wy\u0142\u0105cznie za zgod\u0105 obu stron sporu. Szczeg\u00f3\u0142owe informacje dotycz\u0105ce post\u0119powania ADR przed Rzecznikiem Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Prezesie ULC, instrukcje sk\u0142adania wniosku i formularze s\u0105 dost\u0119pne na stronie <a href=\"http:\/\/www.pasazerlotniczy.gov.pl\/\">http:\/\/www.pasazerlotniczy.gov.pl\/<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Informacje dotycz\u0105ce zasad i korzy\u015bci wynikaj\u0105cych z post\u0119powania ADR, wyszukiwark\u0119 podmiot\u00f3w uprawnionych, a tak\u017ce odpowiedzi na najcz\u0119\u015bciej zadawane pytania znajdziesz na <a href=\"http:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/\">http:\/\/polubowne.uokik.gov.pl\/<\/a> oraz przesy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 e-mail na adres Punktu kontaktowego ds. ADR: <a href=\"mailto:kontakt.adr@uokik.gov.pl\">kontakt.adr@uokik.gov.pl<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">*Sp\u00f3r z zakresu rozporz\u0105dzenia 261\/2004\/WE i rozporz\u0105dzenia 2111\/2005\/WE.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\"><em><strong><br \/>\nCzytaj wi\u0119cej na:<\/strong><\/em><\/span><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15416\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/www.uokik.gov.pl\/aktualnosci.php?news_id=15416<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<div class=\"mh-excerpt\"><p>Rzecznik Praw Pasa\u017cer\u00f3w przy Prezesie Urz\u0119du Lotnictwa Cywilnego zosta\u0142 wpisany do rejestru podmiot\u00f3w uprawnionych do pozas\u0105dowego rozwi\u0105zywania spor\u00f3w konsumenckich. Pomo\u017ce ci, je\u015bli linia lotnicza nie chce uzna\u0107 reklamacji w sprawie <a class=\"mh-excerpt-more\" href=\"https:\/\/ihgd.pl\/?p=1274\" title=\"Artyku\u0142 UOKiK &#8211; Polubowne rozwi\u0105zywanie spor\u00f3w dla pasa\u017cer\u00f3w lotniczych.\">(((&#8230;wi\u0119cej)))<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"author":1,"featured_media":1276,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[28,4,6,3],"tags":[],"class_list":["post-1274","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-akcje-medialne","category-artykuly","category-konsument","category-uokik"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1274","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1274"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1274\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1277,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1274\/revisions\/1277"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1276"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1274"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1274"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ihgd.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1274"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}